С 1 января 2024 года в силу вступил новый раздел VII.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, посвящённый единым требованиям к электронным транзакциям и цифровым правам. Статья 388 ГК РФ (в редакции Федерального закона от № 118-ФЗ) закрепляет правовой режим электронных требований (e-claims), направляемых в рамках исполнения договоров, заключённых в электронной форме.

Краткая справка о статье 382 ГК РФ до 2024 года

До обновления кодекса статья 382 ГК РФ регулировала уступку требования (цессию). Однако после масштабной реформы её содержание полностью изменилось, а регулирование цессии было перенесено в статью 387.1 ГК РФ. Тем самым номер 388 «освободился» для нового института — электронного требования.

Новое содержание статьи 388 ГК РФ: пункт за пунктом

Понятие электронного требования

Согласно ч. 1 ст. 388 ГК РФ, электронное требование (e-claim), это:

• подписанная усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) заявка;
• направляемая в информационную систему контрагента;
• содержащая требование об исполнении обязательства, вытекающего из электронного договора.

Электронное требование приравнивается к письменному требованию и порождает те же правовые последствия (приостановка процентов, запуск претензионного срока и т.д.).

Форма и реквизиты e-claim (ч. 2 ст. 388)

Электронное требование обязательно должно содержать:

1. наименование стороны-инициатора;
2. номер и дату электронного договора;
3. точное описание сущности обязательства (например, «передать товар модели Х в количестве Y единиц»);
4. срок, в течение которого контрагент должен исполнить требование;
5. реквизиты для обратной связи (адрес электронной почты, телеграм-бот, личный кабинет на платформе).

Момент получения и последствия (ч. 3–4)

Моментом получения электронного требования считается дата и время фиксации его в системе получателя, подтверждённые квитанцией о доставке (delivery receipt).
Если в течение трёх рабочих дней ответ не поступил и квитанция не сгенерирована, требование считается неполученным, и сроки претензионной процедуры не запускаются.

Ответ на e-claim (ч. 5–6)

Контрагент вправе:

• удовлетворить требование полностью или частично, направив подтверждение в той же системе;
• возразить, указав причины невозможности исполнения;
• предложить иной способ исполнения (например, рассрочка, замена товара).

Молчание в течение 10 календарных дней после получения требования не расценивается как согласие, в отличие от правил ст. 428 ГК РФ о бездействии в рамках акцепта оферты.

Неподлежащие оспариванию e-claims (ч. 7)

Электронные требования не могут быть оспорены по формальным основаниям, если:

1. они подписаны УКЭП, действительной на момент подписания;
2. содержат все обязательные реквизиты;
3. направлены в информационную систему, указанную в договоре как официальный канал связи.

Как это работает на практике: пример из 2026 года

ООО «ТехЛогист» поставило оборудование для ООО «ПромСнаб» по электронному договору № ЭД-17/24 от . 04 июля 2026 г. «ПромСнаб» направил в личный кабинет «ТехЛогист» электронное требование устранить дефект в течение 5 дней. Через 2 дня «ТехЛогист» выставил акт выполненных работ в той же системе, и спор был исчерпан без суда.

Отличия от прежней цессии (ст. 387.1)

Что важно помнить юристам и бизнесу

В договоре необходимо чётко прописать канал связи для e-claims. Иначе требование может быть признано неполученным.
Все участники должны иметь действующую УКЭП. Просроченный сертификат делает e-claim ничтожным.
Система должна формировать квитанцию о доставке в формате, удостоверенном ФНС (стандарт XML 4.5 с 2025 г.).
Если контрагент игнорирует e-claim, это даёт основания для одностороннего отказа от договора (ст. 523 ГК РФ).

Статья 388 ГК РФ в новой редакции стала краеугольным камнем цифрового гражданского оборота. Она формализует процесс досудебного урегулирования споров в электронной среде и снижает нагрузку на арбитражные суды. В условиях, когда 95 % хозяйственных договоров в РФ заключаются в электронной форме, понимание механизма e-claims становится must-have для каждого юриста и предпринимателя.