Важно: последние данные от Microsoft за показывают, что мошеннические схемы, в которых фигурируют «коды поддержки» или «номера службы безопасности», участилились на 38 % за последний квартал. Чаще всего злоумышленники используют именно числовые последовательности вроде ###-###-####, чтобы выдать себя за официальную службу Microsoft.
Что такое ###-###-#### на самом деле
На текущий момент официального продукта или службы Microsoft с таким номером не существует. Однако практика показывает, что пользователи сталкиваются с ним в следующих контекстах:
- Фальшивые push-уведомления в браузере Edge, которые предлагают «немедленно позвонить ###-###-####».
- Фишинговые e-mail якобы от Microsoft Support с темой «Critical Update KB5079473» и номером «службы безопасности» ###-###-####.
- Вредоносные расширения для Windows 11, которые блокируют экран и требуют «подтвердить личность» по номеру ###-###-####.
Как Microsoft защищает вас в 2026 году
Новые механизмы контроля (обновление от 30 марта 2026)
Researcher Microsoft 365 Copilot теперь автоматически сканирует входящие письма и веб-страницы на наличие:
- Совпадений с базой известных мошеннических номеров, включая ###-###-####.
- Подозрительных доменов, подделывающих официальные домены Microsoft (support.microsofte.com и т.п.).
- Встроенных скриптов, которые пытаются отобразить поддельный экран «Синий экран смерти» с предложением позвонить.
Двухфакторная аутентификация и защита аккаунта
Согласно обновлению KB5079473 для Windows 11 версий 24H2/25H2:
- Windows Hello теперь требует подтверждение по ключу Security Key при любой попытке изменить номер телефона или адрес электронной почты.
- В Microsoft Store (версия 22406.1401.10.0) добавлен «режим защищённой установки» — подозрительные расширения автоматически блокируются.
Алгоритм действий, если вы столкнулись с ###-###-####
Шаг 1. НЕ звоните и НЕ сообщайте никакие данные
Любой звонок на неизвестный номер может привести к:
- Расходам на «платные» номера.
- Сбору персональных данных (логины, пароли, коды подтверждения).
Шаг 2. Проверьте официальные каналы Microsoft
- Зайдите в Microsoft account → Security → Recent activity и убедитесь, что нет подозрительных входов.
- Откройте Microsoft Support через support.microsoft.com и напишите в чат, указав код ###-###-#### — система автоматически проверит, связан ли он с официальными службами.
Шаг 3. Сообщите о мошенничестве
Воспользуйтесь формой Report a security issue:
https://msrc.microsoft.com/report Категория: Phishing or social engineering Указать номер: ###-###-####
Как обезопасить себя на будущее
Актуализируйте систему
- Установите последний кумулятивный патч KB5079473 (доступен через Windows Update с 10 марта 2026).
- Обновите Microsoft Edge до версии 125.0.0.0 или новее, чтобы включить новый модуль SmartScreen Enhanced.
Настройте защиту аккаунта
- Включите Microsoft Authenticator с push-уведомлениями.
- Добавьте резервную почту — важно, чтобы она была на домене @outlook.com или @hotmail.com.
Проверяйте расширения
Каждое расширение в Microsoft Store теперь имеет «штамп времени»:
Store → Library → Check for updates Если расширение обновлено до 01:28:05 (UTC), оно считается актуальным.
Краткий чек-лист
- ✓ Не звоните на ###-###-#### — это не официальный номер Microsoft.
- ✓ Обновите Windows 11 до KB5079473 и Edge до последней версии.
- ✓ Проверьте активность аккаунта и включите двухфакторную защиту.
- ✓ Сообщите о мошенничестве через Microsoft Security Response Center.
Напоминание: официальные номера поддержки Microsoft начинаются с +1 800 (США) и 8 800 (Россия). Любые другие последовательности, включая ###-###-####, не являются доверенными.