Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН) — ведомство, отвечающее за исполнение уголовных наказаний, содержание следственных изоляторов и колоний. Через Администрацию ФСИН можно решать вопросы, связанные с условиями содержания, переводом осуждённых, получением разрешений на свидания, подачей жалоб и обращений. Ниже приведён подробный алгоритм подготовки и отправки письменного обращения в ФСИН.

Определяемся с целью письма

Прежде чем писать, чётко сформулируйте, какую именно задачу вы решаете:

• жалоба на нарушения прав осуждённого/подследственного;
• запрос о предоставлении справки или копий документов;
• ходатайство о переводе в другое учреждение, УДО, ЭПП;
• заявление на краткосрочное или длительное свидание;
• просьба о пересылке денежных средств/передач;
• обращение по вопросам медицинского обеспечения;
• вопросы работы конвоев, СИЗО, ИК, колоний-поселений.

Куда именно отправлять письмо

Центральный аппарат ФСИН

Юридический адрес:

109012, г. Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 3/4, строение 1
Приёмная ФСИН России: +7 (495)  ‑74-37-99 (многоканальный)
Горячая линия ФСИН: 8 (800)  ‑50-24-47 (звонок бесплатный по РФ)
E-mail для обращений: mail@fsin.gov.ru

Региональные управления

Если вопрос касается конкретного региона (например, Санкт-Петербург, Краснодарский край, Алтай и т.д.), письмо можно направить непосредственно в Главное управление ФСИН по субъекту РФ. Список адресов и телефонов публикуется на сайте fsin.gov.ru в разделе «Региональные подразделения».

Электронная приёмная

На официальном портале ФСИН действует электронная приёмная. Алгоритм:

1. Откройте раздел «Обращения граждан» → «Интернет-приёмная».
2. Выберите тип обращения (жалоба, заявление, предложение).
3. Заполните обязательные поля: ФИО, адрес, контактный телефон, e-mail.
4. В текстовое поле введите суть обращения (от 50 до 4000 знаков).
5. Приложите сканированные документы (jpg, png, pdf, максимум 10 МБ).
6. Подтвердите CAPTCHA и нажмите «Отправить».

Как оформить бумажное письмо

Шапка документа

В правом верхнем углу укажите:

• ФИО полностью, адрес, почтовый индекс, телефон и e-mail заявителя.
• Ниже с новой строки — наименование адресата, например:
  «Федеральной службе исполнения наказаний
  109012, г. Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 3/4»

Заголовок

Посередине строки крупным шрифтом или заглавными буквами:
ЗАЯВЛЕНИЕ (ЖАЛОБА, ХОДАТАЙСТВО)

Основной текст

Структура:

1. Краткая справка: кто вы по отношению к осуждённому (мать, отец, супруг, адвокат).
2. ФИО осуждённого, дата рождения, статья УК, название и адрес учреждения, номер отряда/камеры.
3. Изложение сути проблемы: даты событий, фамилии сотрудников, конкретные факты нарушений.
4. Ссылки на законы: ст. 21 УИК РФ (права осуждённых), ст. 46 Конституции РФ (право на обращение), ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений».
5. Чёткая формулировка просьбы: «Прошу провести проверку…», «Прошу разрешить свидание…», «Прошу предоставить копию постановления…».

Завершение

Внизу слева:
«Дата: 04 июля 2026 г.»
Справа:
«Подпись: __________ /ФИО/»

Пример образца письма

Иванова Мария Сергеевна 
Российская Федерация, 195000, г. Санкт-Петербург, ул. Ленина, д. 10, кв. 15 
Тел.: +7 (921)  ‑23-45-67 
E-mail: ivanova@mail.ru 

Федеральной службе исполнения наказаний 
109012, г. Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 3/4 

ЗАЯВЛЕНИЕ 

Я, Иванова Мария Сергеевна, мать осуждённого Иванова Сергея Олеговича, г. р., содержащегося в ФКУ СИЗО-1 г. Санкт-Петербурга (Адрес: 190020, Санкт-Петербург, ул. Арсенальная, д. 13), в отряде № 2, камера № 115. 

Факт: С 25 июня 2026 года мой сын неоднократно (26, 27, 29 июня) обращался дежурному помощнику начальника СИЗО капитану Смирнову с заявлением о предоставлении медицинской помощи из-за острой зубной боли. Однако медикаменты не выдаются, к врачу не направляют, что, по мнению моего сына, связано с отказом сотрудников принимать жалобу на незаконные действия оперативного дежурного. 

Закон: В соответствии со ст. 21 УИК РФ осужденные имеют право на медицинскую помощь, а ст. 46 Конституции РФ гарантирует право на обращение в государственные органы. 

Прошу: 
Провести проверку по фактам нарушения прав моего сына в ФКУ СИЗО-1 г. Санкт-Петербурга. 
Обязать администрацию СИЗО предоставить ему медицинский осмотр и необходимое лечение. 
Проинформировать меня о результатах в 30-дневный срок на адрес и телефон, указанные выше. 

Приложения: 
— Копия паспорта заявителя (1 лист); 
— Копия справки о рождении осуждённого (1 лист); 
— Копия приговора суда (2 листа). 

04 июля 2026 г. __________ /Иванова М.С./

Как отправить письмо

1. Почтой России (заказное письмо с уведомлением о вручении, форма 112Э).
2. Курьерской службой (СДЭК, Почта-DHL, Pony Express).
3. Лично в приёмную ФСИН (Москва, будни 09:00–17:00, предварительная запись через fsin.gov.ru/structure/priemnaya).
4. МФЦ РФ — через «Единое окно» (не во всех регионах доступно, уточняйте на сайте МФЦ).

Сроки рассмотрения и ответ

В соответствии с ФЗ-59:

• 30 дней — стандартный срок рассмотрения.
• 60 дней — максимальный продлённый срок, если требуется дополнительная проверка.

Ответ приходит на указанный в заявлении адрес или e-mail. Если ответа нет — обращайтесь в приёмную ФСИН или подавайте жалобу в прокуратуру.

Частые ошибки и советы

• Не указывайте в письме «секретную» информацию (PIN-коды, пароли).
• Не прикрепляйте деньги наличными; для передачи денег используйте официальный сервис fsin-pismo.ru.
• Не оскорбляйте сотрудников в тексте, это может стать основанием для отказа в рассмотрении.
• Храните квитанцию об отправке и уведомление о вручении (понадобятся при апелляции).

Полезные контакты

Горячая линия ФСИН РФ (Круглосуточно): 8 (800)  ‑50-24-47

Соблюдайте структуру, вежливость, точность дат и фактов. Если ответ не приходит — направьте копию в прокуратуру, Роспотребнадзор или Уполномоченному по правам человека. Помните: каждое ваше обращение фиксируется в журнале регистрации, и ответ должен быть обязательно предоставлен в установленный законом срок.

Дата актуализации: