Утренний рейс приземлился, лента выдачи багажа пуста, а ваш чемодан пока не появился — знакомая ситуация? Ниже вы найдёте точные телефоны службы розыска багажа в аэропорту Сургут, пошаговый алгоритм действий и контакты дополнительных служб, чтобы вернуть вещи в кратчайшие сроки.
Главный номер — служба розыска багажа
Телефон: +7 (3462) ‑7-02-24
Режим работы: круглосуточно
Место в терминале: 2-й этаж, зона выдачи багажа, стойка «Lost & Found»
Дополнительные телефоны, которые пригодятся
- Камера хранения: +7 (3462) ‑7-02-08
- Упаковка багажа: +7 (3462) ‑7-02-08
- Медпункт: +7 (3462) ‑7-02-03
- Единая справочная аэропорта: 8-800-1000-333 (звонок бесплатный по РФ)
Шаг за шагом: что делать, если багаж потерялся
- Не покидайте зону выдачи багажа до объявления окончания выдачи.
Иногда чемоданы выгружаются позже из-за технических задержек. - Обратитесь к сотруднику на стойке «Lost & Found» или позвоните по телефону +7 (3462) ‑7-02-24.
- Подготовьте:
- багажную бирку (номер наклеен на посадочный талон),
- паспорт,
- номер рейса и дату вылета.
- Заполните акт PIR (Property Irregularity Report).
Его можно оформить на месте или онлайн на сайте авиакомпании. - Получите трек-номер заявки.
По нему можно отслеживать статус поиска.
Онлайн-отслеживание багажа
Большинство авиакомпаний, летающих в/из Сургута (Аэрофлот, S7, Utair, Победа), предоставляют онлайн-сервисы розыска:
- Аэрофлот: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/baggage/delayed-damaged
- S7 Airlines: https://www.s7.ru/ru/information/baggage/delayed-baggage.page
- Utair: https://www.utair.ru/passengers/baggage/tracing/
Вводите номер PIR и фамилию — система покажет, где сейчас находится ваш чемодан.
Адрес и схема проезда
Аэропорт Сургут им. Ф.К. Салманова
ХМАО — Югра, г. Сургут, ул. Аэрофлотская, д. 50, 2-й этаж.
Координаты для навигатора: 61.3397° N, 73.4093° E
- Из центра города: 15 минут на такси (~250-300 ₽).
- Автобус: маршруты № 10, 110, 111 до остановки «Аэропорт».
Полезные советы, чтобы не потерять багаж
- Клейте яркие стикеры или бантики — чемодан легче заметить на ленте.
- Фотографируйте багаж перед сдачей: бирку, внешний вид, особые приметы.
- Оставляйте внутри чемодана записку с контактным телефоном и адресом.
- Установите AirTag или Tile — гаджеты помогут отследить местонахождение.
- При возможности выбирайте прямые рейсы — риск потери выше при пересадках.
Частые вопросы и ответы
Сколько ждать багаж, если он «задерживается»?
В 90 % случаев чемодан привозят следующим рейсом и выдают в течение 24-48 часов. Служба доставки свяжется с вами по указанному телефону.
Как компенсируют утраченные вещи?
По правилам Международной конвенции Монреаля-1999, ответственность авиакомпании ограничена 1 288 SDR (≈ 1 450 €) за одно место. Чтобы получить компенсацию, сохраняйте все чеки на покупки вещей.
Можно ли получить багаж в другом городе?
Да. Укажите нужный адрес при заполнении акта PIR — курьерская служба доставит чемодан домой или в офис.
Контакты «одной строкой»
Розыск багажа: +7 (3462) ‑7-02-24
Камера хранения: +7 (3462) ‑7-02-08
Бесплатная справка аэропорта: 8-800-1000-333
Официальный сайт: https://airportsurgut.ru
Сохраните эту страницу в закладки и будьте уверены: даже если багаж задержится, вы вернёте его быстро и с минимальными нервами. Удачных полётов!