Где находится Аппарат Правительства Москвы
Официальный почтовый адрес:
Аппарат Мэра и Правительства Москвы
125032‚ Москва‚ Тверская ул.‚ д. 13
Станции метро: «Охотный ряд»‚ «Театральная»‚ «Площадь Революции»
Важно: при личном визите граждане проходят через контрольно-пропускной пункт со стороны Никольской улицы. При себе необходимо иметь паспорт или другой документ‚ удостоверяющий личность.
Как попасть на приём
Онлайн-запись
- Зайдите на портал mos.ru и авторизуйтесь.
- В поиске введите «Личный приём в Правительстве Москвы».
- Выберите удобное время и тематику вопроса.
- Подтвердите запись, на e-mail придёт приглашение с QR-кодом.
Телефонная запись
- Многоканальный телефон: +7 (495) ‑20-20-20
- Режим работы кол-центра: пн–пт 08:00–20:00‚ сб 09:00–18:00.
Горячие линии по тематике
| Тема вопроса | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| ЖКХ‚ капремонт | 8 (495) ‑77-77-77 | круглосуточно |
| Транспорт и дороги | 8 (495) ‑39-53-53 | 08:00–20:00 |
| Образование | 8 (495) ‑87-00-00 | 09:00–18:00 |
| Социальная поддержка | 8 (495) ‑70-45-09 | 08:00–20:00 |
График работы Приёмной
- Понедельник–пятница: 09:00–18:00
- Суббота: 09:00–16:00
- Воскресенье и праздничные дни: выходной
Обеденный перерыв: 13:00–14:00.
Как правильно составить обращение
Обязательные реквизиты
- Ф. И. О. полностью
- Адрес регистрации или проживания
- Контактный телефон и e-mail
- Суть вопроса (кратко‚ по фактам)
- Требование или просьба
- Дата и подпись
Форматы подачи
- Через портал mos.ru: создайте обращение в личном кабинете‚ прикрепите документы (PDF‚ JPG‚ DOC не более 10 МБ).
- E-mail: gov@gov.mos.ru
- Почта России:
Аппарат Мэра и Правительства Москвы
125032‚ Москва‚ Тверская ул.‚ д. 13
На конверте укажите «Гражданское обращение». - Факс: +7 (495) ‑20-20-22
Что можно решить «в одно окно»
С 2024 года в здании работает «МФЦ-столица» с полным перечнем госуслуг:
- оформление социальных карт‚ льгот‚ выплат;
- подача заявлений на детские пособия;
- запись в детский сад и школу;
- оформление справок о доходах и составе семьи.
Зона МФЦ работает без обеда и выходных: 08:00–20:00.
Доступность для маломобильных граждан
- пандусы на двух входах;
- тактильные маршруты и знаки;
- оборудованные туалеты;
- услуги сурдопереводчика по предварительной записи (тел. 8 (495) ‑20-20-20).
Как отслеживать статус обращения
- В личном кабинете на mos.ru в разделе «Мои обращения».
- По номеру‚ указанному в SMS или e-mail.
- Телефонный запрос: +7 (495) ‑20-20-20 (назовите номер обращения и Ф. И. О.).
Ответственные подразделения
| Департамент/Управление | Начальник | Телефон |
|---|---|---|
| Управление по работе с обращениями граждан | А. С. Иванов | +7 (495) ‑20-20-20 доб. 33-33 |
| Пресс-служба Мэра и Правительства | Е. В. Кузнецова | +7 (495) ‑20-20-20 доб. 44-44 |
| Контрольное управление | И. А. Петрова | +7 (495) ‑20-20-20 доб. 55-55 |
Полезные советы
- Приходите за 10–15 минут до назначенного времени: процедура оформления пропуска занимает около 5 минут.
- Если вопрос касается конкретного района‚ сначала получите консультацию в подведомственном департаменте на месте — это ускорит решение.
- Сохраняйте квитанции о приёме и копии заявлений: срок рассмотрения — 30 дней‚ по сложным вопросам продлевается до 60.
- Пользуйтесь каталогом онлайн-услуг‚ чтобы избежать лишних визитов.
Напоминаем: с г. все обращения принимаются только с указанием СНИЛС и привязкой к учётной записи mos.ru. Это позволит избежать дублирования и ускорит обработку заявлений.