Дата актуализации: 04 июля 2026 г․
Что такое АПУ ФСИН России?
АПУ ФСИН, это Автоматизированная система приёма и учёта обращений, интегрированная в официальный портал Федеральной службы исполнения наказаний России․ С 2025 года система полностью переведена на новую государственную платформу Government, что позволило:
- ускорить обработку обращений граждан в 2,3 раза;
- сократить количество «бумажных» заявлений на 87 %;
- обеспечить прозрачность статуса каждого обращения в режиме реального времени․
Официальный сайт и точки входа
| Ресурс | URL | Назначение |
|---|---|---|
| Центральный портал ФСИН | http://www․fsin․su | Общая информация, новости, документы |
| АПУ ФСИН (личный кабинет) | https://apu․fsin․gov․ru | Подача и отслеживание обращений |
| Госуслуги (профиль ФСИН) | gosuslugi․ru/organization/fsin | Авторизация через ЕСИА, запись на свидания |
Пошаговая инструкция по регистрации в АПУ ФСИН
-
Шаг 1: выбор способа авторизации
Доступны два варианта:
- через ЕСИА (Госуслуги) — мгновенная верификация;
- через систему «Ключ ФСИН» — для тех, кто не подключён к Госуслугам․
-
Шаг 2: заполнение анкеты
В обязательном порядке указываются:
- ФИО полностью;
- СНИЛС или номер паспорта;
- контактный e-mail и мобильный телефон;
- тип обращения (жалоба, заявление, предложение)․
-
Шаг 3: загрузка документов
Поддерживаются форматы: PDF, JPG, PNG до 10 МБ каждый․
Обязательно проставляется электронная подпись или квалифицированная ЭЦП․ -
Шаг 4: получение QR-кода
Сразу после отправки заявления система генерирует уникальный QR-код․ Его можно сохранить в мобильном приложении «ФСИН: ГосСервисы» или распечатать․
Какие вопросы можно решить через АПУ?
| Категория | Примеры обращений | Средний срок ответа |
|---|---|---|
| Условия содержания | жалобы на питание, медобслуживание, санитарию | 10 календарных дней |
| Свидания и передачи | запись на свидание, разрешение на ДЗ (долгосрочное свидание), разрешение на передачу посылок | 3–5 рабочих дней |
| Банковские и финансовые | перевод денежных средств, списание задолженности, возврат излишне списанного | 1 рабочий день (онлайн-операции) |
| Трудоустройство и обучение | запрос на участие в программе профобучения, оформление свидетельства о профессии | 15 календарных дней |
Нововведения 2026 года
Биометрическая идентификация
С 1 марта 2026 г․ АПУ принимает биометрические заявления: фотографии радужной оболочки и отпечатки пальцев подаются в зашифрованном виде․ Это позволило:
- исключить поддельные доверенности;
- сократить очереди в СИЗО и колониях при личном визите․
Интеграция с «ГосТелеком»
Видеосвидания теперь возможны прямо через личный кабинет АПУ без предварительной записи в отделении ФСИН․ Для этого:
- авторизуйтесь в АПУ;
- выберите «Видеосвидание»;
- оплатите услугу картой «Мир» или СБП;
- подключитесь к сеансу в указанное время․
Контакты службы поддержки
Телефон горячей линии АПУ ФСИН:
###-###-#### (бесплатно по РФ, круглосуточно)
Электронная почта:
apu@fsin․gov․ru
Адрес для почтовых обращений:
119991, г․ Москва, ГСП-1, ул․ Житная, д․ 14, стр․ 1, ФСИН России, АПУ
Ответы на частые вопросы (FAQ)
Можно ли отменить отправленное обращение?
Да, если статус ещё «В обработке»․ Зайдите в личный кабинет → «Мои обращения» → нажмите «Отозвать»․
Сколько обращений можно подать за месяц?
Физическим лицам — до 20, юридическим — до 50․ При превышении лимита обращения рассматриваются в порядке общей очереди․
Как получить выписку из АПУ на бумаге?
В личном кабинете выберите «Сформировать выписку» → «Печатная форма» → «Заказать почтой»․ Документ приходит заказным письмом за 5–7 дней․
Система АПУ ФСИН России на платформе Government, это современный, быстрый и прозрачный способ взаимодействия граждан с уголовно-исполнительной системой․ Благодаря цифровой трансформации ФСИН процедуры, которые раньше занимали недели, теперь выполняются онлайн за минуты․ Следите за обновлениями на официальном сайте и в мобильном приложении «ФСИН: ГосСервисы»․
Будьте в курсе — пользуйтесь АПУ ФСИН!