Автоэкспертиза Ингосстрах — это ключевой этап получения страховой выплаты после ДТП‚ угона или иного страхового события. Правильное прохождение экспертизы напрямую влияет на размер компенсации и скорость её получения. В этой статье мы подробно разберёмся‚ что такое автотехэкспертиза в Ингосстрахе‚ какие бывают виды‚ сколько времени занимает процедура и какие документы потребуются.
Что такое автоэкспертиза в Ингосстрахе?
Автоэкспертиза в рамках ОСАГО и КАСКО от Ингосстраха — это независимая оценка повреждений транспортного средства‚ проводимая квалифицированными специалистами компании или аккредитованными партнёрами. Основная цель процедуры:
- установить характер и степень повреждений;
- определить стоимость восстановительного ремонта;
- проверить соответствие повреждений заявленному страховому случаю;
- исключить механические повреждения‚ полученные ранее.
Экспертиза может быть очной (осмотр на специализированной площадке) или заочной (на основе фото- и видеоматериалов‚ если повреждения минимальны).
Виды экспертиз в Ингосстрахе
2.1 Первичная экспертиза после ДТП
Проводится сразу после подачи заявления о страховом случае. Эксперт фиксирует видимые повреждения‚ составляет акт осмотра и калькуляцию затрат на ремонт.
2.2 Дополнительная экспертиза (если обнаружены скрытые повреждения)
Если при разборе автомобиля в автосервисе выявляются новые повреждения‚ клиент может подать заявку на дополнительную экспертизу. Ингосстрах назначает повторный осмотр в течение 3 рабочих дней.
2.3 Независимая экспертиза по спору
Если клиент не согласен с суммой выплаты‚ он вправе провести независимую экспертизу у любого аккредитованного специалиста. Стоимость услуги компенсируется Ингосстрахом‚ если разница в расчётах превышает 10 %.
Пошаговая инструкция: как пройти автоэкспертизу в Ингосстрахе
- Уведомите страховщика в течение 24 часов после ДТП по телефону ###-###-#### или через мобильное приложение «Ингосстрах».
- Подготовьте документы:
- паспорт владельца ТС;
- водительское удостоверение;
- СТС и ПТС;
- полис ОСАГО или КАСКО;
- справка о ДТП (если оформлена по европротоколу — фото европротокола);
- документы ГИБДД (при оформлении аварии инспектором).
- Запишитесь на экспертизу через личный кабинет на сайте или по телефону. Точки проведения экспертизы есть в каждом регионе присутствия компании.
- Приезжайте на осмотр в назначенное время с полным комплектом ключей и документов.
- Получите акт осмотра и калькуляцию ремонта на руки или в электронном виде.
Сроки проведения экспертизы
| Тип экспертизы | Максимальный срок | Условия ускорения |
|---|---|---|
| Первичная | 5 рабочих дней | Онлайн-запись‚ предоставление всех фото сразу |
| Дополнительная | 3 рабочих дня | При наличии заключения СТО |
| Независимая | 10 рабочих дней | Согласование календаря эксперта и клиента |
Что делать‚ если экспертиза затягивается?
Если сроки нарушаются‚ клиент вправе:
- обратиться к персональному менеджеру по телефону ###-###-####;
- оставить жалобу в личном кабинете на сайте;
- направить претензию в письменном виде по адресу: 119049‚ г. Москва‚ ул. Донская‚ д. 15.
По закону «О страховании» за каждый день просрочки страховщик обязан выплатить неустойку в размере 1 % от страховой суммы.
Частые вопросы клиентов
Можно ли пройти экспертизу без эвакуатора?
Да‚ если автомобиль находится в состоянии‚ позволяющем самостоятельный заезд на экспертную площадку.
Нужно ли присутствие владельца на экспертизе?
Желательно‚ но не обязательно. Достаточно доверенности на представителя.
Как оспорить результаты экспертизы?
В течение 10 календарных дней подать заявление на независимую экспертизу и приложить чек об оплате. Если разница >10 %‚ Ингосстрах компенсирует расходы.
Подводим итоги
Автоэкспертиза в Ингосстрахе — это стрессоустойчивая и прозрачная процедура при условии грамотной подготовки документов и своевременной записи. Соблюдайте сроки‚ пользуйтесь мобильным приложением и не стесняйтесь задавать вопросы персональному менеджеру, это поможет получить максимально быструю и справедливую компенсацию.
Контакт-центр Ингосстраха: ###-###-#### (круглосуточно).
Веб-сайт: www.ingos.ru