Что такое бланк розыска международного отправления
Бланк розыска международного отправления — это официальный документ‚ заполняемый отправителем или получателем международной почтовой посылки‚ когда возникает подозрение о её потере‚ задержке либо недоставке․ Он подаётся в почтовое отделение или курьерскую службу для запуска процедуры розыска и поиска отправления на территории России и за её пределами․
Когда нужно подавать розыск
- Срок доставки превышен более чем на 30 дней с момента планируемой даты․
- Отслеживание трек-кода «зависло» на одном этапе транзита дольше 20 дней․
- Получено уведомление о «недоставке» или «возврате» без объяснения причин․
- Получатель не получил посылку‚ но трекинг показывает статус «Вручено»․
Как выглядит стандартный бланк
Форма бланка может отличаться у разных почтовых операторов‚ но обязательно содержит следующие разделы:
- Данные отправителя: Ф․ И․ О․‚ адрес‚ телефон‚ e-mail․
- Данные получателя: аналогичный набор контактов․
- Номер трекинга (Tracking Number)․
- Дата отправления и страна назначения․
- Описание содержимого: перечень товаров‚ их стоимость и вес․
- Дополнительные документы: копия квитанции‚ фото упаковки‚ чек или накладная․
Где взять бланк
1․ На сайте «Почты России»: в разделе «Поддержка → Формы и бланки → Форма 107»․
2․ В мобильном приложении «Почта России»: меню «Помощь → Розыск → Скачать бланк»․
3․ В отделении связи: попросите сотрудника форму CN 08 (утрата международной регистрации)․
4․ У курьерских служб (DHL‚ FedEx‚ UPS): называется Tracer Form / Investigation Form․
Пошаговая инструкция по заполнению
Шаг 1․ Укажите личные данные
Верхняя часть бланка предназначена для информации о заявителе․ Заполняйте печатными буквами:
- Полное Ф․ И․ О․ на русском и английском языках․
- Точный почтовый адрес с индексом․
- Контактный телефон и e-mail․
Шаг 2․ Опишите отправление
Трек-номер: вводите без пробелов и дефисов;
Дата отправки: указывайте день‚ месяц и год․
Страна назначения: например‚ Канада (CAN)․
Тип отправления: посылка 1-го класса‚ мелкий пакет‚ экспресс-курьер․
Шаг 3․ Опишите содержимое
| № п/п | Наименование товара | Кол-во | Вес (г) | Объявленная ценность (EUR) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Электронная книга | 1 шт | 300 | 120 |
| 2 | Кофе молотый | 2 уп | 500 | 35 |
Шаг 4․ Подтвердите обоснование розыска
Отметьте галочкой нужный пункт:
- Отправление не отслеживается более 30 дней․
- Получатель сообщил о недоставке‚ хотя статус — «Вручено»․
- Посылка вернулась без причины․
Шаг 5․ Подпишитесь и приложите документы
Внизу бланка ставьте подпись и дату․ Обязательно приложите:
- Копию квитанции об отправке․
- Скриншоты трекинга из официального сайта․
- Фото упаковки и содержимого (если есть)․
Куда и как подавать
В «Почту России»
1․ Отнесите заполненный бланк в любое отделение связи с международным обменом․
2․ Сотрудник внесёт номер в систему IPS (International Postal System)․
3․ Срок рассмотрения — 30 календарных дней․ Результат придёт на e-mail или письмом․
EMS Почта России
На сайте emspost․ru → Поддержка → Заявка на розыск EMS․ Загрузите скан бланка и чек․
Курьерские службы (DHL‚ FedEx‚ UPS)
- DHL: форма Tracer Request на сайте dhl․ru → Customer Service․
- FedEx: звоните ###-###-#### и запрашивайте Investigation Form․
- UPS: в личном кабинете MyUPS → Claims → Lost Package․
Как отслеживать статус розыска
1․ На сайте «Почта России» → Отслеживание → Розыск отправлений․
2․ По номеру заявки‚ который выдали в отделении (формат: RU123456789CN-Search)․
3․ В мессенджере @russianpost_bot в Telegram, отправьте трек и слово розыск․
Частые ошибки при заполнении
- Неверный трек-номер — проверяйте по формату XX123456789YY․
- Нет подписи отправителя — без неё заявление не примут․
- Отсутствие копии квитанции — приложите чёткий скан или фото․
Ответственность и компенсации
Если посылку признают утраченной‚ «Почта России» выплачивает:
- До 20 000 руб․, при наличии декларации CN 23 и чека․
- До 600 руб․ за каждый килограмм веса, по международным правилам UPU․
- Курьерские службы возвращают объявленную ценность или страховку․
Горячие линии поддержки
Организация Телефон Режим работы Почта России ###-###-#### круглосуточно DHL Express ###-###-#### 08:00–20:00 мск FedEx ###-###-#### 09:00–18:00 мск Советы для ускорения процесса
- Подайте заявление в течение 7 дней после истечения срока доставки․
- Укажите двуязычный контакт (русский + английский) для связи с зарубежными отделениями․
- Храните все чеки и скриншоты до окончания розыска․
Напомним: с в «Почте России» действует новая форма 107-ИМ — убедитесь‚ что вы скачали актуальный бланк‚ а не устаревший образец․