- Когда нужно подавать заявление
- Где взять официальный бланк
- Как заполнять каждое поле без ошибок
- Сроки рассмотрения и ответы на частые вопросы
В каких случаях подаётся бланк розыска
Заказное письмо — это отправление, которое вручается под расписку. Если оно не поступило в течение:
- 15 дней для внутренней пересылки по РФ
- 1 месяца для международных отправлений
…от даты, указанной на квитанции, можно подать заявление о розыске.
Где взять официальный бланк
2;1 Онлайн
Последняя версия бланка доступна:
- На сайте pochta.ru → Раздел «Формы и бланки» → «Розыск отправлений»
- В личном кабинете клиента под кнопкой «Сформировать бланк розыска»
2.2 В отделении
Бланк выдаётся бесплатно у оператора в окне «Приём и выдача отправлений».
Пошаговая инструкция по заполнению
Важно: заполнять печатными буквами, без помарок и исправлений. Чёрная или синяя паста.
Блок «Данные отправителя»
- ФИО: полностью, как в паспорте
- Адрес: регистрация по прописке или проживания
- Телефон: доступный для связи
Блок «Данные отправления»
| Поле | Что писать | Пример |
|---|---|---|
| Вид отправления | Заказное письмо | Заказное письмо |
| № квитанции | 14 цифр из чека | 12345678901234 |
| Дата приёма | ДД.ММ.ГГГГ | |
| Вес | граммы | 120 |
| Сумма оценки | руб./коп. | 500-00 |
Блок «Данные получателя»
- ФИО: кому адресовано письмо
- Адрес: полный почтовый адрес получателя
Блок «Цель розыска»
Отметьте одну галочкой:
- Не получено уведомление о вручении
- Письмо не поступило в течение 15 дней
- Отправление повреждено/утеряно (при наличии доказательств)
Как подать заявление
Вариант А. Онлайн-заявка
- Авторизуйтесь на pochta.ru через Госуслуги.
- Заполните форму → нажмите «Отправить».
- Сохраните PDF-копию с QR-кодом.
Вариант Б. Личное обращение
- Распечатайте бланк или возьмите в отделении.
- Подайте вместе с копией квитанции.
- Заберите второй экземпляр с отметкой «Принято» и штампом даты.
Вариант В. SMS-розыск
Если бланк не приняли, отправьте SMS:
ROZISK 12345678901234 на номер 1919, где цифры — номер квитанции.
Сроки и результат
| Тип отправления | Срок розыска | Ответ |
|---|---|---|
| Внутри РФ | 30 дней | письмо на почту или СМС |
| Международное | 60 дней | письмо на почту или СМС |
Если письмо найдено, вас вызовут в отделение для получения. Если нет — выплатят компенсацию в размере оценённой стоимости.
Частые вопросы
6.1 Можно ли подать розыск без квитанции?
Нет. Дубликат квитанции можно получить в том же отделении, предъявив паспорт и дату отправления.
6.2 Сколько стоит подача заявления?
Услуга бесплатна.
6.3 Как узнать статус онлайн?
Введите № квитанции в трекинг-форму pochta.ru → «Отследить».
Скачать пример бланка
Скачать Word-шаблон (прямая ссылка с сайта Почты России)
Напоминание: храните чек и квитанцию минимум 6 месяцев после отправления. Это ускорит процесс розыска и возврата компенсации.