Центр розыска и информации Российского Красного Креста (ЦРИ РКК) – специализированный подраздел, который занимается поиском пропавших людей, восстановлением утраченных документов, а также предоставлением информационной поддержки пострадавшим в чрезвычайных ситуациях. С 2024 года Центр активно сотрудничает с Фондом президентских грантов, что позволило расширить спектр услуг и упростить процесс подачи заявок.
Что представляет собой ЦРИ РКК?
Центр розыска и информации – это структурное подразделение Российского Красного Креста, созданное для:
- поиска и воссоединения членов семей;
- выяснения обстоятельств исчезновения людей в результате стихийных бедствий, конфликтов и иных чрезвычайных ситуаций;
- восстановления утраченных личных документов (паспорта, свидетельства о рождении, медицинские карты);
- предоставления консультаций и психологической поддержки пострадавшим.
С начала 2026 года ЦРИ РКК запустил онлайн‑платформу, где любой желающий может подать анкету о поиске или восстановлении. Ниже – подробная инструкция, как правильно её заполнить.
Зачем нужна анкета?
Анкета – это официальный документ, который фиксирует запрос заявителя и позволяет сотрудникам Центра:
- Идентифицировать лицо, нуждающееся в помощи.
- Собрать необходимую информацию для начала поисковой операции.
- Осуществить проверку и согласование с государственными органами (МВД, МЧС и др.).
- Защитить персональные данные заявителя в соответствии с ФЗ‑152 «О персональных данных».
Как получить анкету?
Анкету можно получить несколькими способами:
- Онлайн – через официальный сайт redcross.ru/center-rozysk; После регистрации появляется интерактивная форма.
- По телефону – 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно). Оператор пришлёт PDF‑версию анкеты на ваш e‑mail.
- Лично в региональных отделениях Российского Красного Креста (адреса указаны на сайте).
Пошаговая инструкция по заполнению анкеты
Шаг 1. Регистрация на портале
Введите свой номер телефона и e‑mail, подтвердите кодом, полученным в СМС. После этого вам будет доступна личная страница с формой анкеты.
Шаг 2. Выбор типа запроса
В выпадающем списке укажите, что именно вам требуется:
- Поиск пропавшего человека;
- Восстановление утраченного документа;
- Информационная справка о состоянии родственников;
- Психологическая поддержка.
Шаг 3. Заполнение персональных данных
Обязательно укажите:
- Ф.И.О. полностью;
- Дата и место рождения;
- Гражданство;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Адрес регистрации (для отправки документов).
Шаг 4. Описание ситуации
Подробно опишите обстоятельства исчезновения или утраты:
- Дата и время последнего контакта;
- Место (город, район, конкретный объект);
- Сопутствующие события (пожар, наводнение, конфликт);
- Наличие фото‑ или видеоматериалов (прикрепите файлы).
Шаг 5. Прикрепление документов
Для ускорения обработки загрузите сканы следующих документов (по необходимости):
- Паспорт заявителя;
- Свидетельство о рождении (если ищете ребёнка);
- Документы, подтверждающие родство (свидетельство о браке, разводе);
- Медицинские справки, если состояние здоровья имеет значение.
Шаг 6. Согласие на обработку персональных данных
Отметьте галочку «Я даю согласие на обработку персональных данных». Без этого Центр не сможет приступить к работе.
Шаг 7. Отправка анкеты
Нажмите кнопку «Отправить запрос». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail с номером заявки.
Сроки рассмотрения и дальнейшие действия
После получения анкеты Центр:
- В течение 24 часов проверит полноту предоставленных данных.
- В течение 5 рабочих дней назначит ответственного координатора.
- В течение 10–30 дней (в зависимости от сложности) начнёт поисковые мероприятия.
- По завершении операции вы получите отчёт в электронном виде.
Защита персональных данных
Центр розыска и информации строго соблюдает требования ФЗ‑152. Все сведения хранятся в зашифрованных базах, доступ к которым имеют только уполномоченные сотрудники. Данные не передаются третьим лицам без вашего согласия, за исключением государственных органов, участвующих в поисковых операциях.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли подать несколько заявок одновременно? | Да, но рекомендуется объединить все запросы в одну анкету, указав несколько типов услуг (поиск + восстановление документов). |
| Как узнать статус моего запроса? | В личном кабинете на сайте в разделе «Мои заявки» отображается текущий статус. Также можно позвонить по горячей линии, указав номер заявки. |
| Сколько стоит услуга? | Услуги Центра предоставляются бесплатно за счёт грантов и добровольных пожертвований. Исключения возможны только в случае привлечения внешних экспертов, о чём будет сообщено заранее. |
| Можно ли изменить данные после отправки анкеты? | Да. В личном кабинете нажмите «Редактировать заявку» в течение 48 часов после отправки. После начала поисковой операции изменения могут потребовать дополнительного согласования. |
| Куда обращаться, если я не получил ответ в указанные сроки? | Свяжитесь с координатором, контактные данные которого указаны в подтверждающем письме, либо напишите в службу поддержки на support@redcross.ru. |
Контактная информация
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- E‑mail: info@redcross.ru
- Официальный сайт: redcross.ru/center-rozysk
- Адрес главного офиса: 125009, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, корпус 1
Заполнение анкеты в Центре розыска и информации Российского Красного Креста – простой и безопасный процесс, который позволяет быстро начать поисковые мероприятия и восстановление утраченных документов. Благодаря поддержке Фонда президентских грантов центр обладает необходимыми ресурсами для эффективного решения даже самых сложных задач.
Не откладывайте, если вам или вашим близким нужна помощь – заполняйте анкету уже сегодня и доверьте решение профессионалам.