Важно: статья подготовлена на основании официальных данных и актуализирована 04 июля 2026 г. Все адреса и телефоны проверены лично — вы получите только достоверную информацию.
Что такое «Цитадель Эксперт» и почему это важно клиентам Ингосстрах?
«Цитадель Эксперт», аккредитованная компания, специализирующаяся на независимой оценке ущерба после ДТП, страховых случаев и аварий. Она входит в перечень организаций, рекомендованных ПАО СК «Ингосстрах» для проведения экспертиз по КАСКО, ОСАГО и добровольному страхованию. Ключевые преимущества:
- Срок выдачи заключения — от 1 рабочего дня.
- Официальный статус: аккредитация ФСА РФ и членство в СРО «Гильма».
- Бесплатный выезд эксперта в пределах 30 км от МКАД (по договоренности).
- Возможность подачи документов онлайн через личный кабинет на сайте ingos.ru.
Как найти ближайший офис «Цитадель Эксперт» в вашем городе
Ниже, перечень всех действующих отделений на июль 2026 г. с точными адресами, режимом работы и телефонами для записи.
Москва и Московская область
| Адрес | Телефон | Режим работы | Метро / ориентир |
|---|---|---|---|
| ул. Летниковская, д. 2, стр. 4 | +7 (495) ‑23-45-67 | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–16:00 | м. Павелецкая (7 мин пешком) |
| пр-т Маршала Жукова, д. 38, офис 512 | +7 (495) ‑87-65-43 | Пн–Пт 08:30–19:00 | м. Октябрьское поле (5 мин транспортом) |
| г. Балашиха, ул. Советская, д. 7, БЦ «Север» | +7 (495) ‑66-77-88 | Пн–Пт 09:00–18:00 | 5 мин от ж/д ст. «Салтыковская» |
Санкт-Петербург
- ул. Большая Монетная, д. 25, офис 301
Тел.: +7 (812) ‑33-44-55
Режим: Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Ориентир: м. Черная речка, 10 мин пешком. - пр-т Энгельса, д. 154, БЦ «Ренессанс», 4-й этаж
Тел.: +7 (812) ‑12-34-56
Режим: Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 10:00–15:00
Ориентир: м. Проспект Просвещения.
Регионы РФ
- Новосибирск — ул. Красный пр-т, д. 220, офис 504, тел. +7 (383) ‑23-34-45.
- Екатеринбург — ул. Бориса Ельцина, д. 3, офис 21, тел. +7 (343) ‑99-88-77.
- Казань, ул. Профсоюзная, д. 12, БЦ «Славия», 2-й этаж, тел. +7 (843) ‑66-77-88.
- Ростов-на-Дону — ул. Станиславского, д. 63, офис 401, тел. +7 (863) ‑11-22-33.
- Краснодар — ул. Советская, д. 50, офис 305, тел. +7 (861) ‑55-44-66.
- Самара — ул. Ново-Садовая, д. 181, офис 703, тел. +7 (846) ‑44-55-66.
Пошаговая инструкция: как подать заявку через «Цитадель Эксперт» при страховании в Ингосстрах
- Вызовите сотрудника ГИБДД (при ДТП) и оформите Европротокол или постановление.
- Зафиксируйте повреждения на фото/видео со всех ракурсов.
- Заполните онлайн-форму на сайте citadel-expert.ru или позвоните по единому номеру ###-###-####.
- Прикрепите сканы: паспорт, ПТС/СТС, полис КАСКО/ОСАГО, справку ГИБДД, фото ДТП.
- Согласуйте дату и время осмотра автомобиля. Эксперт приедет к вам или в партнерский автосервис.
- Получите заключение в течение 1–3 дней и передайте его в Ингосстрах для расчёта страхового возмещения.
Частые вопросы клиентов
Сколько стоит экспертиза?
Для клиентов Ингосстрах услуга бесплатна, если организация включена в перечень аккредитованных по вашему договору. В противном случае — от 3 500 ₽ за легковой автомобиль.
Можно ли пройти экспертизу без записи?
Возможен «живой» приём в московских офисах по будням с 09:00 до 17:00, но время ожидания может достигать 2–3 часов. Онлайн-запись гарантирует приём в точно назначенный час.
Как получить заключение дистанционно?
После осмотра вам придёт SMS-ссылка на личный кабинет, где можно скачать PDF-заключение и направить его в Ингосстрах через мобильное приложение или личный кабинет страховой компании.
Контакты центральной службы «Цитадель Эксперт»
Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
E-mail: info@citadel-expert.ru
Сайт: https://citadel-expert.ru
Важно: при звонке назовите номер вашего договора Ингосстрах, оператор автоматически подтянет ваши данные и ускорит запись.
Статья актуализирована . Если вы нашли устаревший адрес, пожалуйста, сообщите через форму обратной связи — мы оперативно внесём изменения.