Личный приём граждан руководством Федеральной службы исполнения наказаний (ФСИН) — один из самых эффективных способов решить сложные вопросы, касающиеся условий отбывания наказаний, жалоб на действия сотрудников, медицинского обеспечения или перевода осуждённых. Ниже приведён пошаговый алгоритм, который поможет вам подготовиться и записаться на приём к директору ФСИН России или его заместителям.

Кто может подать заявление на приём?

• Граждане РФ (в т.ч. осуждённые, их родственники и законные представители).
• Иностранцы и лица без гражданства, если вопрос затрагивает их права в рамках деятельности ФСИН.
• Организации (например, адвокатские бюро, НКО, СМИ) – по вопросам, связанным с деятельностью службы.

Сроки рассмотрения обращений

Согласно новому регламенту, утверждённому в августе 2025 года, все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней с момента регистрации. В исключительных случаях директор ФСИН или его заместитель может продлить срок.

Для обращений, помеченных как:

• «Срочно» / «Незамедлительно» – срок исполнения 3 дня;
• «Оперативно» – срок исполнения 10 дней.

Способы подачи заявления

Через портал госуслуг (gosuslugi.ru)

1. Авторизуйтесь на портале с помощью учётной записи ЕСИА.
2. В категории «Федеральные органы власти» выберите «ФСИН России».
3. Заполните форму обращения:
   • укажите ФИО, контактные данные;
   • опишите суть вопроса;
   • приложите документы (в формате PDF, JPG, PNG, размером до 5 МБ).
4. Отслеживайте статус в личном кабинете – там же придёт ответ или приглашение на приём.

Через официальный сайт ФСИН (fsin.gov.ru)

• Перейдите в раздел «Обращения граждан» → «Личный приём».
• Скачайте форму заявления (https://fsin.gov.ru/reception/), заполните и направьте:
  • по электронной почте pr@fsin.gov.ru (тема письма: «Запись на личный приём»);
  • через форму обратной связи на сайте (с обязательным указанием телефона и e-mail для получения уведомлений).

Письменное обращение по почте

Направьте заказное письмо с уведомлением по адресу:

107078, г. Москва, ул. Нижняя Радищевская, д. 12, ФСИН России, Управление по работе с обращениями граждан.

В сопроводительном письме обязательно укажите:

• желаемую дату приёма (ближайший вторник или четверг – традиционные дни приёма);
• краткое описание вопроса (не более 2000 знаков);
• контактный телефон и e-mail.

Что взять с собой на приём

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Оригиналы документов, касающихся вопроса (приговор, справки из колонии, медзаключения).
• Копию заявления, поданного через госуслуги или сайт, с отметкой о регистрации.
• Ручку и блокнот для записи поручений и контактов.

Адрес и режим работы

Центральный офис ФСИН России:

• Адрес: 107078, Москва, ул. Нижняя Радищевская, д. 12;
• Ближайшее метро: Китай-город (выход № 6, далее 7 минут пешком);
• Приёмные дни: вторник и четверг, 14:00–17:00;
• Вход через проходную № 2, предварительно получив пропуск по списку.

Советы по подготовке

1. Сформулируйте запрос кратко и по делу – директору ФСИН дают 15 минут на одного заявителя.
2. Подготовьте 3 ключевых вопроса: что случилось, какие нарушения допущены, какое решение вы ожидаете.
3. Скачайте образец заявления на сайте ФСИН, чтобы избежать ошибок.
4. Приходите за 30 минут до назначенного времени – пропуск оформляется строго по фамилии.

Что делать после приёма

• Получите копию поручения – указание конкретному подразделению устранить нарушение.
• Срок исполнения поручения – 30 дней (если не указано иное).
• Проверяйте статус через ту же платформу, через которую подавали обращение (госуслуги или сайт ФСИН).
• В случае невыполнения поручения – направьте повторное обращение с пометкой «оперативно» (срок 10 дней).

Полезные контакты

Важно! С 2026 года все ответы направляются либо по e-mail, либо в личный кабинет на госуслугах, поэтому обязательно проверяйте указанные контакты.

Дата актуализации: . Данные взяты из официального проекта регламента ФСИН и материалов «Парламентской газеты».