Где находится «комната розыска багажа» в Домодедово?
- Терминал 1, прилётный этаж: после зоны выдачи багажа поверните налево, пройдите мимо стойки «Lost & Found» и автомата по упаковке багажа; первый офис слева — дверь под вывеской «Room of Baggage Search».
- Терминал 2: на первом этаже, зона международных рейсов, рядом со стойкой 24. Красный указатель «Baggage Claim Office».
- Круглосуточно, без выходных.
Что делать, если багаж не вышел на ленте?
- Не покидайте зону выдачи багажа, пока не убедитесь, что все контейнеры пусты.
- Зафиксируйте номер ленты и время последнего выгрузочного рейса (отображается на табло).
- Идите в комнату розыска багажа с чеком багажной бирки и посадочным талоном.
Необходимые документы
- паспорт;
- багажная бирка (чекательный кусок);
- посадочный талон или электронная посадка;
- описание вещей (для ускорения идентификации).
Как подать заявление в электронном виде
Если очередь в офисе большая, воспользуйтесь онлайн-формой на официальном сайте Домодедово:
- выберите раздел «Багаж / Lost & Found»;
- заполните форму Baggage Search Request;
- получите уникальный трек-номер вида DME-2026-XXXXX;
- следите за статусом в личном кабинете или через телеграм-бот аэропорта @DME_StatusBot.
Среднее время ответа — 30 минут в рабочее время, до 2 часов — ночью.
Карта прохода к комнате розыска багажа
- Пройдите паспортный контроль (для международных рейсов).
- Спуститесь к лентам выдачи багажа.
- После последней ленты поверните налево — 20 метров до стеклянных дверей.
- Вход слева, вывеска «Baggage Service / Room 101».
Контакты и оперативные каналы связи
| Служба | Телефон | Telegram | |
|---|---|---|---|
| «Комната розыска багажа» | +7 -95 933-66-66 (доб. 2244) | @DME_BaggageHelp | baggage@dme.ru |
| Круглосуточная справка | +7 -95 933-66-65 | @DME_Support | info@dme.ru |
Статистика: сколько багажа находят в Домодедово?
- 2025 год: 95,7 % заявленных потерянных вещей были найдены и возвращены владельцам в течение 72 часов.
- На 04 июля 2026 года в комнате хранения остаётся 80 предметов, привезённых из Дубая после апрельского потопа.
- Среднее время поиска — 11 минут при наличии RFID-метки и до 1,5 часа без неё.
FAQ — частые вопросы пассажиров
Можно ли приехать за багажом позже?
Да. Сотрудники бесплатно хранят найденный багаж 90 дней, после чего передают на склад длительного хранения за отдельную плату (100 ₽/сутки).
Что делать, если в багаже обнаружены повреждения?
Зафиксируйте повреждения на фото сразу у ленты, получите акт осмотра в комнате розыска багажа и обратитесь к авиакомпании для компенсации.
Как быстро доставят багаж домой?
Экспресс-доставка по Москве — от 2 часов, 800–1 500 ₽. Заказ оформляют прямо в офисе.
Комната розыска багажа в аэропорту Домодедово — это современный сервис с онлайн-заявлением, круглосуточным доступом и высокой эффективностью поиска. Сохраняйте чек багажной бирки, фиксируйте повреждения и не покидайте зону выдачи до полной проверки — и ваши вещи вернутся максимально быстро.
Контакт для экстренной связи 24/7: @DME_BaggageHelp