Актуально на 04 июля 2026 г. С 26 марта 2025 года все посещения следственных изоляторов и колоний Москвы переведены в электронный формат предварительной записи. Бумажные талоны и живые очереди канули в прошлое — на смену им пришли удобные онлайн-сервисы Ф.ОКНО и электронная очередь УФСИН Москвы. Как зарегистрироваться‚ выбрать дату и не столкнуться с «перегрузкой» системы — читайте в нашем подробном гайде.
Содержание
- Зачем нужна электронная очередь
- Официальные онлайн-сервисы УФСИН Москвы
- Пошаговая инструкция записи
- Правила и ограничения
- Контакты и техподдержка
- Часто задаваемые вопросы
Почему УФСИН внедрило электронную очередь
Как сообщили в пресс-службе УФСИН по г. Москве‚ переход на цифровые очереди позволил:
- сократить время ожидания родственников в бюро передач с 3-4 часов до 15-30 минут;
- избавиться от «толкучки» в СИЗО-4 «Медведь» и других крупных учреждениях;
- снизить риск конфликтов и перегрузки охраны;
- сделать процесс прозрачным — время и дата свидания фиксируются в системе и не зависят от «живой» очереди.
Официальные сервисы предварительной записи
| Сервис | Для чего подходит | URL |
|---|---|---|
| Ф.ОКНО | Краткосрочные свидания и передачи во всех СИЗО/Колониях Москвы | 77.fsin.su |
| Электронная очередь Москва-ФСИН | Альтернативный портал (дублирует функции Ф.ОКНО) | online.fsin.gov.ru |
Как записаться онлайн: пошаговая инструкция
Шаг 1. Подготовьте документы
- Паспорт (фото/скан главной страницы и прописки).
- ФИО и дата рождения заключённого.
- Номер учреждения (например‚ СИЗО-4‚ ФКУ «Медведь»).
Шаг 2. Регистрация в системе
- Зайдите на http://77.fsin.su.
- Нажмите «Регистрация» → заполните:
- электронную почту (Mail‚ Gmail‚ Yandex — любую);
- ФИО;
- номер телефона;
- серию и номер паспорта;
- придумайте надёжный пароль (буквы+цифры+символ).
- Подтвердите email — на почту придёт письмо со ссылкой.
Шаг 3. Выбор даты и времени
После авторизации откроется календарь. Важно:
- можно выбрать любой день в пределах 22 календарных дней вперёд;
- один человек может забронировать только одну дату в одно учреждение;
- если свободных слотов нет — система предложит ближайшую доступную дату.
Шаг 4. Подтверждение заявки
После выбора времени нажмите «Подтвердить». На e-mail придёт QR-код и талон с номером. Распечатайте или сохраните на телефон, покажите охране при входе в бюро передач.
Основные правила и ограничения
| Что можно | Что запрещено |
|---|---|
| Записаться на 22 дня вперёд | Брать два слота подряд в одну дату |
| Отменить запись не позднее 24 ч до визита | Менять время менее чем за 3 часа до встречи |
| Перенести свидание при форс-мажоре (болезнь‚ отмена режима) | Передавать свой талон другому лицу |
Контакты УФСИН Москвы и техподдержка
- Официальный сайт: http://77.fsin.su
- Горячая линия: 7 (495) ‑50-53-72 (пн–пт 08:00-17:00)
- Адрес: Нарвская ул.‚ д. 15А‚ Москва‚ 125130
- Email поддержки: help@77.fsin.su
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Что делать‚ если забыл пароль от личного кабинета?
На странице входа нажмите «Восстановить пароль»‚ введите свой e-mail. Ссылка придёт в течение 1-2 минут. Если почта не приходит‚ проверьте папку «Спам».
Вопрос: Можно ли записать ребёнка на свидание?
Да‚ но при себе нужно иметь свидетельство о рождении ребёнка и свой паспорт. В заявке укажите данные ребёнка в поле «Сопровождающий».
Вопрос: Что делать‚ если система «висит» и не даёт выбрать дату?
Попробуйте:
- обновить страницу через 15 минут (пик нагрузки с 09:00 до 10:30);
- войти с другого браузера или включить VPN (иногда блокируется из-за региональных ограничений);
- позвонить на горячую линию 7 (495) ‑50-53-72 и попросить оператора записать вручную.
Полезные лайфхаки
- Лучшее время для поиска свободного слота: 00:05–00:30 по московскому времени — система сбрасывает отменённые заявки.
- QR-код можно не печатать — покажите на смартфоне с ярким экраном.
- Следите за рассылкой: на e-mail приходят уведомления о смене режима или закрытии учреждения.