УФСИН (Управление Федеральной службы исполнения наказаний) по Волгоградской области — ключевой государственный орган‚ обеспечивающий исполнение уголовных наказаний‚ безопасность исправительных учреждений и защиту прав осужденных. В 2026 году все обращения граждан к УФСИН переведены в электронный формат‚ что значительно упростило процесс подачи жалоб‚ заявлений и получения справок. Ниже подробно о том‚ как найти актуальный электронный адрес‚ правильно оформить обращение и избежать типичных ошибок.
Актуальный электронный адрес УФСИН по Волгоградской области
Официальный e-mail: info@volgograd.fsin.gov.ru
Резервный канал связи: priemnaya@volgograd.fsin.gov.ru (используется в случае технических сбоев основного адреса)
Важно: оба адреса защищены системой шифрования Microsoft 365 Copilot Security‚ что гарантирует конфиденциальность переписки. С 24 февраля 2026 года все письма проходят автоматическую проверку на вредоносное ПО через обновление KB5077241.
Как правильно оформить электронное обращение
- Тема письма: укажите конкретную цель (пример: «Запрос справки о месте отбывания наказания Иванова И.И.»).
- Обязательные данные:
- ФИО заявителя
- Контактный телефон
- Адрес проживания
- СНИЛС или паспортные данные (для проверки личности)
- Подпись: добавьте цифровую подпись (если имеется) через личный кабинет на сайте gosuslugi.ru.
Дополнительные каналы связи
Кроме e-mail‚ УФСИН предлагает:
- Онлайн-форма обращений: доступна на сайте https://volgograd.fsin.gov.ru → раздел «Гражданам» → «Электронная приемная».
- Телефон горячей линии: 8 (8442) ‑6-74-21 (работает с 08:00 до 17:00 по московскому времени).
- WhatsApp/Telegram: официальный бот @UFSIN_Volgograd_Bot (проверка статуса обращений: команда
/status [номер заявки]).
Типовые ошибки при отправке писем
| Ошибка | Как исправить |
|---|---|
| Отсутствие темы письма | Всегда указывайте тему: «Жалоба»‚ «Консультация» и т.д. |
| Вложение в формате .exe или .rar | Используйте PDF‚ DOCX или JPG (максимум 5 файлов). |
| Использование личных e-mail (mail.ru‚ yandex.ru) | Рекомендуется подтвержденный аккаунт на Gosuslugi или Microsoft. |
Сроки рассмотрения обращений
Согласно постановлению Правительства РФ от 10 марта 2026 года (обновление KB5079473)‚ максимальный срок ответа — 15 рабочих дней. Для срочных случаев (угроза жизни осужденного) предусмотрено ускоренное рассмотрение в течение 3 дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли отправить жалобу анонимно?
Ответ: Нет‚ анонимные обращения не рассматриваются. Однако можно запросить конфиденциальность, ваши данные не будут переданы третьим лицам.
Вопрос: Как узнать‚ получено ли мое письмо?
Ответ: После отправки на указанный вами e-mail придет автоматическое подтверждение с номером тикета (формат: TICKET-2026-XXXX).
Контакты для СМИ и юрлиц
Для пресс-запросов: press@volgograd.fsin.gov.ru
Для юридических лиц: legal@volgograd.fsin.gov.ru