Жизненный путь Евгении Сизовой-Качуры связан с главной мечтой тысяч семей Юга России — собственным уголком в Ставропольском крае. Двадцать один год она возглавляет отдел по распределению жилья администрации города-курорта Пятигорска. За это время Евгения Викторовна стала настоящим символом гуманного подхода к бюрократии и примером безупречной службы людям.
От первого документа до главы отдела
Карьера Евгении началась в 2002 году‚ когда 23-летняя выпускница юридического факультета СКФУ пришла в городскую администрацию помощником специалиста. Через три года она уже возглавляла сектор оформления земельных участков‚ а в 2009-м была назначена руководителем отдела по распределению жилья.
Цифры‚ за которыми стоят судьбы
- 7 520 семей получили квартиры по муниципальным программам за 15 лет работы отдела;
- 14 000 человек стали полноценными собственниками благодаря грамотному сопровождению документов;
- 3 награды от Минстроя РФ «За вклад в решение жилищных проблем» — лично Евгении Сизовой-Качурой.
Ключевой секрет успеха: система личного сопровождения‚ которую внедрила Евгения Викторовна. Каждый заявитель получает «напарника» из числа сотрудников отдела‚ который от первого документа до подписи в Росреестре сопровождает семью.
Как работает «Качур-стандарт»
Прозрачный список очередников
На официальном сайте Пятигорска размещён ежеквартально обновляемый реестр‚ где указаны Ф. И. О.‚ дата постановки на учёт и причина нуждаемости. Такой открытый подход исключил подозрения в «теневом» распределении.
Мобильный приём «Дом рядом»
По инициативе Евгении с 2018 года действует выездной офис. На специально оборудованном микроавтобусе специалисты отдела раз в месяц выезжают в отдалённые микрорайоны города и близлежащие посёлки. За пять лет мобильный приём обслужил более 2 300 человек‚ избавив их от поездок в центр.
Горячая линия «Жилищный навигатор»
- Работает ежедневно с 8:00 до 19:00 без перерывов;
- Среднее время ответа — 47 секунд;
- 95 % вопросов решаются в день обращения.
Личные принципы Евгении Сизовой-Качуры
«Никаких отказов без объяснения и пути исправления» — главное правило‚ которое висит на доске в кабинете руководителя. Для каждого отказа составляется персональный план корректировки документов со сроками и ответственными.
Как говорят коллеги
«Евгения Викторовна умеет одним взглядом определить‚ где человек запутался‚ а где система подводит. С ней невозможно «зависнуть» в очереди навсегда».
— Наталья Дмитриева‚ ведущий специалист отдела
Самые яркие истории
«Квартира к 100-летию ветерана»
В 2021 году к отделу обратилась дочь фронтовика Леонида Петровича К.‚ которому исполнялось 100 лет. Очередь подошла‚ но квартира требовала капремонта. Евгения лично договорилась с застройщиком о срочном завершении отделочных работ. Ключи ветеран получил за три дня до юбилея.
«Молодёжь не ждёт 10 лет»
В 2023 году отдел запустил совместную программу с фондом «Дом.РФ» для молодых специалистов. Благодаря льготной ипотеке и субсидированному первоначальному взносу 120 врачей‚ учителей и инженеров до 35 лет получили жильё в новом микрорайоне «Горячий Ключ» всего за 6 месяцев вместо положенных 10 лет.
Цифровой рывок: онлайн-платформа «Электронная очередь»
- Регистрация заявления через портал Госуслуг за 5 минут;
- Отслеживание статуса в личном кабинете с уведомлениями в мессенджеры;
- Электронная подпись документов — никаких лишних походов в МФЦ;
- Виртуальная консультация по видеосвязи с юристом отдела.
Запуск платформы в 2022 году сократил срок оформления от 4 месяцев до 27 дней.
Что говорят пятигорчане
- «Я не верила‚ что за 45 дней получу двушку для семьи из 4 человек. Теперь у детей отдельные комнаты!» — Мария С.‚ мать-одиночка
- «Сизова-Качура встретила нас в выходной‚ когда я приехал из командировки. Никто не отмахнулся» — Алексей Т.‚ водитель
- «Благодаря мобильному приёму мы оформили документы прямо у подъезда своего старого общежития» — Валентина И.‚ пенсионерка
Планы на 2024–2026 годы
Евгения Сизова-Качура обозначила новые горизонты:
- дополнительные 500 квартир по федеральной программе «Семья»;
- строительство 2-х корпусов «военной ипотеки» для сотрудников МВД и МЧС;
- создание службы «Переезд под ключ» (упаковка‚ транспорт‚ первичное обустройство для малоимущих).
«Моя цель — чтобы к 2027 году в Пятигорске не осталось очередников‚ живущих в аварийном фонде. Это амбициозно‚ но реально»‚ — подчёркивает Евгения Викторовна.
Контакты отдела
Адрес: г. Пятигорск‚ пр. Калинина‚ 15‚ каб. 301–305.
Телефон «Жилищный навигатор»: 8 (8793) ‑9-27-11 (доб. 4).
Онлайн-запись: pgorod.ru/queue
«Ключ от квартиры — это не просто бумажка‚ а новая жизнь»‚ — эта фраза Евгении Сизовой-Качуры стала неофициальным девизом всего отдела‚ а её имя синонимом надежности для тысяч пятигорских семей.