Горячая линия ФСИН России

Телефон приёмной ФСИН России:
8 (495)  ‑83-85-58 (ежедневно с 9:00 до 18:00 по московскому времени).

Факс для приёма обращений граждан:
(495)  ‑82-19-50

Отдел корреспонденции:
(495)  ‑83-91-79

Онлайн-обращения и электронные сервисы

• Официальный сайт ФСИН: http://www.fsin.su
• Электронные письма осуждённым (Ф-ПИСЬМО):
  Через сервис ФСИН-Телеком можно бесплатно отправить фото и текстовое сообщение заключённому или подследственному. Доступен через личный кабинет на сайте fsin-pismo.ru
• Видеосвязь и телефонные переговоры:
  Единый сервис ФСИН-ЭТ позволяет бронировать онлайн-переговоры и видеозвонки. Регистрация через fsin.et

Куда отправить жалобу или предложение

1. Электронная приёмная ФСИН (оформление онлайн-заявки):
   
   Форма находится в разделе «Гражданам» → «Обращения» на сайте fsin.su
2. Письменное обращение на бумаге:
   
   Адрес: 125130, г. Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 14/2, ФСИН России.
   В письме указать обратный почтовый адрес и контактный телефон.
3. Личный приём граждан:
   
   По предварительной записи в приёмной ФСИН (время и день уточняйте по телефону 8 (495)  ‑83-85-58).

Региональный уровень: пример города Горячий Ключ (Краснодарский край)

4.1 УИИ (Уголовно-исполнительная инспекция) Горячий Ключ

Адрес: 353290, Краснодарский край, г. Горячий Ключ, ул. Ленина, 57
Телефон: 7 (861)  ‑93-52-91 или 102 (для экстренных сообщений).
Режим работы: Пн–Пт с 9:00 до 18:00, обед 13:00–14:00.

4.2 Колонии и СИЗО региона

• ФКУ ИК-2: г. Горячий Ключ, ул. Промышленная, 2, тел. (861-59)  ‑-22-44
• ФКУ СИЗО-1 (Краснодар): г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 95, тел. (861)  ‑62-25-08

Бесплатная общероссийская горячая линия

Министерство юстиции РФ и ФСИН запустили единый федеральный номер для граждан:
###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ, круглосуточно).

По этому номеру можно:

• Получить консультацию о местонахождении заключённого;
• Узнать порядок передачи посылок/денежных переводов;
• Подать устное заявление о нарушении прав заключённого.

Как оформить обращение грамотно

6.1 В электронном виде

1. Перейдите на www.fsin.su → «Гражданам» → «Электронная приёмная».
2. Укажите:
   • ФИО заявителя полностью;
   • Почтовый адрес и контактный телефон;
   • ФИО осуждённого (если касается конкретного лица), место отбывания наказания, статья УК РФ;
   • Краткое, чёткое изложение проблемы (не более 2 000 знаков).
3. Прикрепите скан-копии документов (при необходимости).
4. Отправьте заявление. Номер заявки придёт на e-mail в течение 1–2 минут.

6.2 В бумажном виде

Шаблон заголовка:
«В Федеральную службу исполнения наказаний
от (ФИО заявителя, адрес, телефон)»

Текст заявления печатать или писать разборчиво от руки.
Подпись и дата обязательны.
Отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении.

Часто задаваемые вопросы

• Могу ли я анонимно сообщить о нарушениях в колонии?
  Да, в электронной приёмной есть опция «Анонимное сообщение», но в этом случае ответ не предоставляется.
• Как быстро приходит ответ?
  Законом установлен срок – 30 дней. В сложных случаях он продлевается до 60 дней с уведомлением заявителя.
• Можно ли получить консультацию юриста по телефону ###-###-####?
  Да, линия курируется юристами Главного управления ФСИН и Минюста.

Сохраните эту страницу в закладки — актуальные номера и инструкции помогут быстро решить вопросы, связанные с исполнением наказаний и поддержкой заключённых.