Электронная очередь «ФСИН-Окно» — это официальный онлайн-сервис Федеральной службы исполнения наказаний (ФСИН), который позволяет гражданам записаться на свидание, передать передачу или получить информацию об осуждённых и подозреваемых, находящихся в следственных изоляторах (СИЗО) России․ Система запущена для минимизации бумажного документооборота, сокращения очередей и повышения прозрачности взаимодействия граждан с уголовно-исполнительной системой․

Для чего нужен сервис «ФСИН-Окно»

• Онлайн-запись на свидания без личного визита в СИЗО․
• Электронные заявки на передачу продуктов, вещей и денежных средств․
• Проверка статуса заявления: в работе, одобрено, отклонено․
• Информирование о правилах и ограничениях, действующих в конкретном изоляторе․
• Сокращение коррупционных рисков за счёт исключения «живой» очереди и посредников․

Как зайти в «ФСИН-Окно»

Вход в систему осуществляется через единый портал фсин-окно․рф или официальный сайт ФСИН (fsin․gov․ru → раздел «Электронные услуги»)․ Для авторизации доступны три способа:

1. Госуслуги, самый быстрый и надёжный метод․ Потребуется подтверждённый аккаунт на портале gosuslugi․ru․
2. Электронная подпись (КЭП) — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей․
3. Регистрация в самой системе — потребуется указать ФИО, серию и номер паспорта, СНИЛС и мобильный телефон для SMS-подтверждения․

Пошаговая инструкция: как записаться на свидание через «ФСИН-Окно»

Шаг 1․ Выбор СИЗО

На главной странице выберите регион и конкретный следственный изолятор из выпадающего списка․ Система покажет:

• адрес и контактный телефон;
• режим работы;
• текущую загруженность (дни, в которые есть свободные окна)․

Шаг 2․ Поиск лица

Введите ФИО, дату рождения или номер уголовного дела․ Если человек числится в базе, отобразятся:

• статья УК РФ;
• стадия процесса (следствие, суд, этапирование и т․ д․);
• допустимые категории свиданий (краткосрочные, длительные)․

Шаг 3․ Выбор даты и времени

Календарь подсветит свободные слоты зелёным․ При выборе учитывайте:

• дни приёма граждан (обычно вторник–четверг);
• время начала свидания (по 1 или 2 часа);
• лимит одновременных посетителей (1–3 человека)․

Шаг 4․ Загрузка документов

Отсканируйте или сфотографируйте:

• паспорт (разворот с фото и страницу с регистрацией);
• свидетельство о рождении ребёнка, если он идёт на свидание;
• нотариальную доверенность, если вы представляете интересы другого человека․

Шаг 5․ Подтверждение заявки

После отправки в личном кабинете появится номер заявки․ Его статус можно отслеживать в реальном времени․ Когда статус сменится на «Одобрено», система пришлёт SMS и email с напоминанием за день до свидания․

Особенности электронной очереди в разных регионах

Популярные вопросы и ответы

Можно ли отменить запись?

Да, в личном кабинете нажмите «Отменить» и выберите причину․ Если до свидания менее суток, отмена возможна только через call-центр соответствующего СИЗО․

Что делать, если человек переведён в другой изолятор?

Заявка автоматически аннулируеться․ Повторно подайте запрос, указав новое место содержания․

Есть ли мобильное приложение?

Официального приложения нет․ Используйте мобильную версию сайта фсин-окно․рф через браузер или интеграцию с «Госуслугами» в приложении «Госуслуги․Карта»․

Почему статус «На рассмотрении» висит долго?

Возможные причины:

• ошибка в ФИО или дате рождения;
• лицо находится в карантинном блоке;
• ограничения, введённые прокуратурой или следователем․

Полезные советы перед визитом

• Приходите за 30 минут до начала свидания: потребуется досмотр и регистрация․
• Не берите с собой гаджеты, крупные суммы денег, продукты в стекле/металле․
• Если вы адвокат, оформляйте визит через отдельный раздел «Адвокатские свидания» и используйте электронную цифровую подпись․
• Сохраняйте QR-код или номер заявки в телефоне и распечатайте на бумаге на всякий случай․

Контакты службы поддержки

Круглосуточный call-центр: ###-###-####
Email: help@fsin-okno․ru
Также можно задать вопрос в официальном Telegram-канале @fsin_help