В 2024 году Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН России) полностью перевела запись на краткосрочные и длительные свидания в электронную форму через единый портал «ФСИН-окно»․ Ниже — пошаговая инструкция, типичные ошибки и советы, как быстро зарегистрироваться и получить талон электронной очереди․
Что такое «ФСИН-окно» и зачем нужна регистрация?
«ФСИН-окно» — это официальный веб-сервис и мобильное приложение, объединяющее:
- запись на свидания во всех СИЗО и колониях России;
- подачу электронных передач (передачи «на посылку»);
- оплату штрафов и услуг связи;
- онлайн-консультации с дежурными частями учреждений․
Без регистрации через личный кабинет вы не сможете:
- записаться на свидание онлайн (в «живую» очередь уже почти нигде не пускают);
- отправлять передачи дистанционно;
- получать push-уведомления об изменении статуса заключённого (перевод, освобождение и т․д․)․
Подготовка к регистрации: минимальный набор документов
Чтобы создать аккаунт, вам понадобится:
- Паспорт гражданина РФ (или вид на жительство/УВД для иностранцев);
- действующий номер мобильного телефона (для СМС-кода);
- электронная подпись или Госуслуги (так быстрее);
- ФИО, год рождения и место заключения интересующего вас человека (если регистрируетесь для свидания)․
Коллеги-адвокаты дополнительно загружают ордер или доверенность (формат PDF/JPG до 2 МБ)․
Пошаговая регистрация на официальном сайте fsin-pismo․ru
Шаг 1․ Открытие формы
Переходим на главную страницу fsin-pismo․ru → кнопка «Регистрация» (верхний правый угол)․
Шаг 2․ Выбор типа пользователя
- «Физическое лицо», для родственников и друзей;
- «Адвокат» — для защитников;
- «Организация» — для юрлиц и НКО (редко)․
Шаг 3․ Заполнение анкеты
Обязательные поля:
- Фамилия, имя, отчество (как в паспорте);
- Серия и номер паспорта, кем выдан, дата выдачи;
- Адрес регистрации;
- E-mail и мобильный телефон․
Система автоматически проверяет данные через ЕСИА (Госуслуги)․ Если совпадение найдено, регистрация занимает не более 2 минут․
Шаг 4․ Подтверждение аккаунта
- На телефон приходит СМС с шестизначным кодом․ Вводим․
- На почту приходит письмо с ссылкой․ Переходим по ней․
- Устанавливаем пароль (требования: 8–, обязательно заглавные, строчные и цифры)․
Частые ошибки при регистрации и способы их решить
| Ошибка | Причина | Решение |
|---|---|---|
| «Паспорт не найден» | Несовпадение в ЕСИА, опечатка | Двойная проверка серии/номера, регистрация через Госуслуги |
| Не приходит СМС | Оператор блокирует короткие номера | Звонок на горячую линию ###-###-#### |
| Аккаунт «на модерации» более 24 ч․ | Загруженная доверенность требует ручной проверки | Написать в техподдержку через форму обратной связи |
Как записаться на свидание после регистрации
- В личном кабинете выбираем пункт «Свидания» → «Новая заявка»․
- Указываем:
- Учреждение (СИЗО/Колония), регион;
- ФИО заключённого, его дату рождения;
- желаемую дату и тип свидания (краткосрочное — до 4 часов, длительное — до 3 суток)․
- Система показывает свободные слоты․ Выбираем время․
- Подтверждаем заявку и получаем QR-код (обязателен при проходе на КПП)․
Совет: свободные окна появляются в 09:00 по местному времени․ Лучше зайти в 08:55 и обновлять страницу․
Мобильное приложение «ФСИН-окно» — что умеет
- Push-уведомления о подтверждении/отмене свидания;
- сканирование QR-кода на проходной;
- оплата услуг через Apple Pay, Google Pay, СБП;
- чат-поддержка 24/7․
Скачать можно в App Store и Google Play по запросу «ФСИН-окно»․
Важные контакты
Если возникли вопросы:
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный);
- Электронная почта: support@fsin-pismo․ru;
- Телеграм-канал новостей: t․me/fsinofficial․
Регистрация в «ФСИН-окно» занимает 5–10 минут, но экономит часы очередей и позволяет дистанционно решать 90 % вопросов, связанных со свиданиями и передачами․ Следуйте инструкции выше, сохраняйте QR-коды и проверяйте почту — и визит в колонию пройдёт без лишней нервотрёпки․