Система Ф.С.И.Н. ОКНО (оформление Онлайн Контроля Направления Обслуживания) – это государственный сервис, позволяющий гражданам России заранее записаться в бюро передач и в комнаты краткосрочных свиданий в следственных изоляторах и колониях ФСИН. В Санкт‑Петербурге сервис работает по единому графику, а запись происходит полностью онлайн, без необходимости стоять в живой очереди.

Что такое система ФСИН ОКНО?

• Назначение: упрощение процесса подачи заявок на передачу посылок, писем, документов, а также запись на краткосрочные свидания (до 30 минут) с заключёнными;
• Кому предназначена: родственникам, друзьям, представителям адвокатуры, социальным работникам и другим заинтересованным лицам.
• Юридическая база: система реализована в соответствии с постановлением Правительства РФ от  № 191‑р и регламентируется внутренними правилами ФСИН.
• Техническая платформа: официальный сайт https://f-okno.ru/ (использует cookie и другие технологии сбора технических данных).

Какие услуги доступны через ОКНО?

1. Бюро передач: передача посылок, писем, медикаментов, одежды и других предметов.
2. Комната краткосрочных свиданий: запись на свидание до 30 минут (для женщин – отдельные окна, для мужчин – отдельные).
3. Электронные заявки от адвокатов и следователей: возможность подачи заявок без личного присутствия.

Как зарегистрироваться в системе?

Для начала работы необходимо создать личный кабинет. Последовательность действий:

1. Перейдите на официальный портал ФСИН ОКНО.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму:
   • Электронная почта (действующая).
   • Пароль (не менее , включающих буквы и цифры).
   • Согласие на обработку персональных данных (обязательно).
3. После отправки формы на указанный e‑mail придёт код подтверждения – введите его в соответствующее поле.
4. Войдите в личный кабинет и укажите тип заявки (передача, свидание, адвокатская заявка).
5. Заполните обязательные поля:
   • ФИО заявителя.
   • Контактный телефон;
   • Адрес места жительства (для доставки посылок).
   • Номер СИЗО/колонии, ФИО заключённого, номер дела (если известен).
6. Выберите удобную дату и время (в пределах рабочего графика учреждения).
7. Подтвердите заявку – система выдаст номер заявки, который необходимо сохранить.

Рабочее время и адреса в Санкт‑Петербурге

Внимание! 31 декабря 2025 г. и 01 января 2026 г. – официальные выходные. С 02 января 2026 г. работа возобновляется в обычном режиме.

Пошаговый пример записи на передачу посылки

1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Выберите пункт «Бюро передач».
3. Укажите тип посылки (пищевые продукты, медикаменты, одежда и т.д.).
4. Заполните сведения о получателе (ФИО заключённого, № камеры, СИЗО).
5. Прикрепите скан/фото упаковочного листа (по требованию).
6. Выберите дату (не менее чем за 2 рабочих дня) и время (окно 9‑часовое).
7. Оплатите госпошлину (если требуется) через банковскую карту.
8. Сохраните подтверждение – в день передачи придёт SMS‑уведомление.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать несколько заявок одновременно?

Нет. Система запрещает подачу более одной заявки от одного пользователя в один день. При необходимости оформить несколько передач – делайте это последовательно, ожидая подтверждения первой заявки.

Что делать, если пришло сообщение об отказе?

Отказ может быть связан с:

• Недостатком свободных слотов в выбранный день.
• Неправильным указанием данных заключённого.
• Отсутствием согласия на обработку персональных данных.

В таком случае откройте новую заявку, скорректировав данные, или позвоните в службу поддержки (тел.: 8 800 350‑93‑64).

Можно ли изменить дату после подтверждения?

Да, но только до 24 часов до назначенного времени. Для изменения зайдите в личный кабинет → «Мои заявки» → «Изменить», либо позвоните в бюро передач.

Как получить доступ к видеосвиданию?

Видеосвидание доступно только в рамках программы «Электронные встречи» в некоторых СИЗО. Для получения ссылки необходимо подать заявку через ОКНО, указав тип «Видеосвидание» и предоставить электронный адрес получателя.

Какие документы необходимо взять в день передачи?

При себе должны быть:

• Паспорт гражданина РФ.
• Копия подтверждения заявки (номер и QR‑код).
• Если передаёте медикаменты – рецепт врача.

Полезные ссылки

• Официальный портал ФСИН ОКНО
• Сайт Федеральной службы исполнения наказаний
• Информационный ресурс СИЗО‑47‑2

Система ФСИН ОКНО в Санкт‑Петербурге делает процесс передачи посылок и организации свиданий с заключёнными быстрым, прозрачным и полностью цифровым. Соблюдая правила регистрации, выбирая удобные окна и внимательно заполняя заявки, вы экономите время и избегаете лишних очередей.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в службу поддержки по телефону 8 800 350‑93‑64 или пишите на электронную почту support@f-okno.ru.

Дата актуализации: 06 апреля 2026 г.