В 2019 году Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН России) внедрила единую онлайн-систему «ФСИН-ОКНО», которая за короткое время стала ключевым инструментом для организации очередей при посещении следственных изоляторов (СИЗО) и исправительных учреждений (ИУ). Сегодня, 04 августа 2026 года, сервис охватывает уже более 61 учреждения ФСИН по всей стране и продолжает расширяться.
Зачем нужна электронная очередь?
До появления «ФСИН-ОКНО» следователи, адвокаты и родственники заключённых сталкивались с:
- многочасовыми очередями у касс бюро передач;
- недостатком следственных кабинетов и перегрузкой сотрудников СИЗО;
- невозможностью заранее спланировать визит, что вело к простою и финансовым потерям;
- риском приезда «вхолостую» при внезапном закрытии режима или карантина.
Электронная очередь решила эти проблемы: пользователь онлайн выбирает дату и время, получает QR-код подтверждения и приезжает точно к назначенному часу.
Какие услуги доступны в «ФСИН-ОКНО»
| Категория пользователя | Тип услуги | Доступные действия |
|---|---|---|
| Адвокаты / следователи | Электронная очередь ФСИН-ВИЗИТ | Запись на следственные действия, консультации, свидания в СИЗО/ИК |
| Ф-ПИСЬМО | Официальное электронное письмо подзащитному без ограничения объёма | |
| Родственники / иные лица | Бюро передач | Онлайн-очередь в бюро передач, выбор времени и типа посылки |
| Долгосрочное свидание | Запись на короткие и длительные свидания в колониях |
Пошаговая инструкция: регистрация и запись в очередь
Шаг 1. Регистрация
- Перейдите на официальный сайт fsin-vizit.ru или fsin-okno.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- Заполните обязательные поля:
- Фамилия, имя, отчество;
- электронная почта;
- номер мобильного телефона;
- паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан);
- пароль (не менее , латиница + цифры).
- Подтвердите e-mail и телефон по пришедним кодам.
- Загрузите фото паспорта и (для адвокатов) свидетельство адвоката.
Шаг 2. Авторизация
После одобрения модератором (обычно в течение 1–2 рабочих дней) войдите в личный кабинет, используя e-mail и пароль.
Шаг 3. Запись в очередь
- Выберите регион и конкретное учреждение из выпадающего списка.
- Укажите ФИО заключённого и его дату рождения.
- Выберите тип визита: свидание, передача, следственное действие.
- Выберите свободное окно в календаре.
- Оплатите госпошлину (если требуется) онлайн.
- Сохраните или распечатайте QR-код.
Актуальные ограничения и правила (2026)
- Карантинные меры: при вспышке ОРВИ или COVID-19 администрация может отключить учреждение от очереди без предупреждения.
- Лимиты: на одного заключённого — не более 2 свиданий и 3 передач в месяц (уточняйте в конкретном СИЗО).
- Отмена записи: не позднее 24 часов до визита иначе учётная запись заблокируется на 7 дней.
- Техподдержка: (495) ‑83-85-58 или e-mail: support@fsin;gov.ru.
«ФСИН-ОКНО» vs «Ф-ОКНО» и «ФСИН-ВИЗИТ»: в чём разница?
- ФСИН-ОКНО
- Базовый портал, охватывает родственников и гражданских лиц (бюро передач, свидания).
- Ф-ОКНО
- Расширенная версия для бизнес-клиентов (юрлица, магазины, интернет-магазины, которые массово передают посылки).
- ФСИН-ВИЗИТ
- Отдельный сервис только для адвокатов и следователей (повышенный приоритет, отдельные слоты).
Частые проблемы и способы их решения
| Проблема | Возможные причины | Что делать |
|---|---|---|
| Нет свободных окон | Высокая нагрузка, карантин, ремонт | Проверяйте сайт ночью (обновление слотов в 00:00 по местному времени) или подпишитесь на SMS-уведомления о появлении мест |
| Ошибка «Данные не совпадают» | Неправильное ФИО или дата рождения заключённого | Сверьте данные с официальным ответом из СИЗО; при необходимости подайте запрос на корректировку через техподдержку |
| Система не принимает фото | Размер файла > 2 МБ, неверный формат | Сжмите изображение до 800×600 px и загрузите в JPG/PNG |
Планы ФСИН на 2026–2027 годы
Министерство юстиции и ФСИН объявили о переходе к платформе «Госуслуги.Очередь». К концу 2027 года все 950 следственных изоляторов и колоний должны быть интегрированы в единый портал, а «ФСИН-ОКНО» станет его специализированным модулем. Также ожидается:
- возможность онлайн-оплаты через Систему быстрых платежей (СБП);
- интеграция с электронной подписью (ЭП) для адвокатов;
- приложение для iOS и Android с push-уведомлениями.
«ФСИН-ОКНО» существенно упрощает жизнь всем участникам уголовно-исполнительной системы: от гражданина, желающего передать передачь сыну, до следователя, которому нужно провести допрос. Правильная регистрация, своевременное бронирование и соблюдение правил позволяют избежать очередей, экономить время и нервы.
Обновлено: 04 августа 2026 года, 03:27 по московскому времени