Что такое «ФСИН-Окно» и зачем оно нужно
«ФСИН-Окно» — это официальный федеральный сервис, который позволяет заранее записаться в электронную очередь для передачи продуктов питания, вещей первой необходимости и оформления краткосрочных свиданий с лицами, находящимися в следственных изоляторах (СИЗО), исправительных колониях, колониях-поселениях, тюрьмах и лечебницах ФСИН России․
Сервис решает главную социальную проблему — многочасовые очереди родственников у «бюро передач», экономит время и повышает прозрачность процесса․
Что можно передать через сервис
- Продукты питания: хлеб, макароны, консервы, овощи, фрукты, сладости (в разумных количествах)․
- Товары первой необходимости: мыло, шампунь, зубные щетки/паста, туалетная бумага, смена белья․
- Свидания: краткосрочные (до 4 часов) в специально оборудованных помещениях․
Важно: перечень разрешённых товаров строго регламентируется внутренними приказами ФСИН и может отличаться в зависимости от региона и типа учреждения․ Перед тем как собирать передачу, обязательно проверьте актуальный список на сайте своего СИЗО/колонии или в разделе «Справка» личного кабинета «ФСИН-Окно»․
Подготовка к записи
- Уточните точное наименование учреждения (например: «СИЗО-1 УФСИН по г․ Москве»)․
- Убедитесь, что у вас есть паспортные данные заключённого: Ф․ И․ О․ полностью, дата рождения, номер учреждения, отряд (если известен)․
- Подготовьте электронную подпись или аккаунт Госуслуг/Яндекс ID․ Без авторизации создать заявку не получится․
Пошаговая инструкция по записи онлайн
Шаг 1․ Регистрация или вход в личный кабинет
1․ Перейдите на официальный сайт https://fsin-okno․ru․
2․ Кликните «Войти через Госуслуги» или «Войти через Яндекс/Мой ID»․
3․ Подтвердите свои данные (СНИЛС, номер телефона, email)․
Совет: если у вас ещё нет аккаунта на Госуслугах, зарегистрируйтесь заранее — процесс занимает 5–10 минут․
Шаг 2․ Выбор услуги
- «Передача продуктов и вещей» — если нужно передать посылку․
- «Краткосрочное свидание» — если планируете личную встречу․
Шаг 3․ Заполнение анкеты
1․ Введите полные Ф․ И․ О․ заключённого точно так, как указано в паспорте․
2․ Укажите дату рождения и номер учреждения․
3․ Если знаете, впишите номер отряда (при необходимости)․
4․ Выберите удобную дату и время из доступных слотов․
Важно! Каждый заключённый может получать не более одной передачи в месяц (точные ограничения зависят от конкретного СИЗО)․
Шаг 4․ Оплата услуги (при необходимости)
Некоторые регионы вводят символическую плату за электронную очередь (обычно 50–200 ₽)․ Если требуется оплата, система предложит варианты:
- Банковской картой (Visa, Mastercard, Мир)․
- Системой быстрых платежей (СБП)․
Шаг 5․ Подтверждение записи
После успешной оплаты (или регистрации бесплатного слота) вы получите:
- Электронный талон-уведомление на email и в личном кабинете;
- QR-код для быстрого входа в учреждение;
- СМС-напоминание за день до визита (если указали мобильный)․
Правила визита в СИЗО/колонию
Во что одеться и что взять с собой
- Документы: паспорт, распечатанный или электронный талон․
- Одежда: строго без камуфляжа, криминальных символов, вызывающих надписей․
- Время прибытия: минимум за 30 минут до назначенного времени для прохождения досмотра․
Что делать с продуктами
- Упакуйте товары в прозрачные пакеты (продаются в большинстве супермаркетов)․
- Каждый пакет подпишите маркером: «Ф․ И․ О․ заключённого, отряд №․․․»․
- Взвесьте — суммарный вес обычно ограничен 20–30 кг (уточняйте в своём СИЗО)․
Ошибки, которые чаще всего совершают новички
| Ошибка | Как избежать |
|---|---|
| Неправильное Ф․ И․ О․ заключённого | Сверяйте данные с паспортом заключённого дважды |
| Передача запрещённых продуктов (например, спиртное, крупные ножи) | Скачайте актуальный список разрешённых товаров на сайте СИЗО |
| Опоздание на 5–10 минут | Приезжайте за 30 минут и рассчитывайте время на досмотр |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отменить или перенести запись?
Да, но не позднее чем за 24 часа до назначенного времени․ Отмена производится в личном кабинете «ФСИН-Окно» → «Мои записи» → «Отменить/Перенести»․
Что делать, если слоты заняты?
Система обновляет доступные даты каждое утро в 08:00 по московскому времени․ Рекомендуем заглядывать в 08:05–08:15 — как раз в это время появляются новые свободные окна․
Может ли бабушка записаться вместо меня?
Да, любой родственник или опекун, имеющий данные заключённого, может создать заявку․ Главное — чтобы Ф․ И․ О․ заявителя совпадало с тем, кто придёт передавать вещи․
Контакты и техническая поддержка
- Телефон горячей линии:
8 (800) ‑07-79-09с 09:00 до 18:00 (пн–пт)․ - E-mail: support@fsin-okno․ru
- Онлайн-чат: доступен в личном кабинете после авторизации․
Двойная проверка перед походом:
✅ Паспорт
✅ Электронный/бумажный талон
✅ Упакованные продукты по списку
✅ Прибытие за 30 минут
Сервис «ФСИН-Окно» кардинально упрощает жизнь родственникам, позволяя избежать очередей и экономить время․ Следуйте инструкции выше, и вы сможете быстро и без проблем записаться на передачу продуктов или оформить свидание․ Если возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки — они оперативно помогут решить любую сложность․
Храните талон до получения подтверждения о вручении передачи и будьте здоровы!