Что изменилось 4 июля 2026 года
Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН) официально запустила мобильное приложение «ФСИН Письмо» для смартфонов на платформах iOS и Android. Теперь близкие заключённых могут отправлять письма, фотографии и даже деньги через один цифровой сервис. Приложение стало частью единой экосистемы «Зонателеком», объединяющей видеосвидания, электронные деньги и корреспонденцию.
Какие функции доступны прямо сейчас
- Электронные письма — мгновенная доставка в колонию без бумаги;
- Фото-вложения — до 3 изображений форматов JPG/PNG, объёмом до 5 МБ каждая;
- Внутренний кошелёк — пополнение счёта заключённого онлайн (комиссия 1,5 %);
- Push-уведомления о статусе сообщения: «отправлено», «принято», «прочитано»;
- Архив переписки, хранится 3 года с возможностью экспорта на e-mail.
Пошаговая инструкция: как отправить письмо
Скачивание и регистрация
- Установите приложение «ФСИН Письмо» через App Store или Google Play.
- Зарегистрируйтесь по номеру телефона, подтвердите СМС-код;
- Привяжите карту Мир/Visa/Mastercard для пополнения кошелька.
Создание письма
Откройте вкладку «Новое письмо», заполните:
- ФИО заключённого и номер учётного дела (берётся из «Квитанции о ДЗ»).
- Текст сообщения до 3000 знаков без пробелов в сутки.
- При необходимости прикрепите фото или выберите «Письмо без вложений».
Оплата и отправка
- Тариф — 29 ₽ за 1 письмо (включая фото).
- Подтвердите оплату биометрией или СМС-кодом банка.
- Получите push-уведомление: «Письмо передано в колонию».
Сравнение: «ФСИН Письмо» vs «Зонателеком»
| Параметр | ФСИН Письмо | Зонателеком |
|---|---|---|
| Основной канал связи | Электронные письма | Видеосвидания + письма |
| Стоимость | 29 ₽/письмо | 1,5 ₽/минута видео + 25 ₽/письмо |
| Тип устройства | Мобильное приложение | Терминалы в колонии и веб-версия |
| Срок доставки | До 24 часов | До 2 часов |
Ограничения и важные правила
- Цензура — все письма проходят автоматическую модерацию на наличие запрещённой лексики, картинок с оружием, криминальными символами.
- Лимит — не более 10 писем и 30 фото в сутки на одного заключённого.
- Формат фото — разрешение не выше 1920×1080, лица должны быть видны чётко, без «фильтров-котиков».
- Ответы — заключённые также пишут в ответ через терминал «Зонателеком»; на телефон приходит push-уведомление.
Как пополнить кошелёк заключённого
В приложении «ФСИН Письмо» в разделе «Платежи»:
- Выберите учреждение ФСИН из списка (можно поискать по региону).
- Введите номер карты заключённого (4-х значный код, выдаётся при поступлении).
- Укажите сумму от 100 до 50 000 ₽.
- Подтвердите перевод. Комиссия 1,5 %, деньги приходят моментально.
Частые вопросы и ответы
Можно ли отправить видео или голосовое сообщение?
Пока нет. В 2027 году планируется запуск «ФСИН Видео» с 30-секундными роликами (тариф 49 ₽).
Что делать, если письмо «зависло» на модерации более 48 часов?
Пишите в техподдержку прямо из приложения: Меню → Поддержка → Создать заявку. Укажите номер письма (виден в истории).
У заключённого нет терминала «Зонателеком», как получить ответ?
Ответы приходят в бумажном виде через сотрудников колонии; в приложении отображается статус «Ответ передан получателю».
Где скачать и контакты поддержки
- App Store: ссылка
- Google Play: ссылка
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (пн-пт 8:00–20:00 МСК)
- E-mail: support@fsin-letter.ru
Запуск «ФСИН Письмо» в июле 2026 года стал важным шагом к цифровизации пенитенциарной системы. Благодаря интеграции с «Зонателеком» родные и друзья заключённых получили быстрый, удобный и относительно недорогой способ поддерживать связь. Пока функционал ограничен текстом и фото, но уже в следующем году сервис обещает добавить видео и голосовые сообщения.
Следите за обновлениями в приложении и оставайтесь на связи!