Дата актуализации: 17:10:10 ()

Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН) предоставляет юридически оформленный сервис для отправки посылок, продуктов питания, гигиенических средств, книг и других товаров заключённым в СИЗО, ИК, ВК, КП и тюрьмах России․ В статье рассмотрены все нюансы работы официального сайта fsinpokupka․ru (и его аналогов), порядок оформления заказа, ограничения по весу и содержимому, а также ответы на часто задаваемые вопросы․

Что такое официальный сервис «Посылка ФСИН»?

Сервис – это онлайн‑платформа, позволяющая родственникам и друзьям оформить и оплатить передачу товаров заключённым․ Сайт работает в режиме 24/7, гарантирует:

• полную юридическую чистоту операции;
• контроль за соблюдением нормативов ФСИН;
• отслеживание статуса посылки в режиме реального времени;
• быструю доставку в учреждения Москвы и регионов России․

Сервис официально поддерживается ФСИН и сотрудничает с проверенными поставщиками (например, гипермаркетом ФМ‑ГРУПП, онлайн‑магазином «Сидим‑Едим»)․

Как найти официальный сайт?

Для доступа к сервису используйте один из следующих адресов (все они перенаправляют на один и тот же ресурс):

1. https://fsinpokupka․ru
2. https://fsin-moscow․ru
3. Ссылка, размещённая на официальном портале ФСИН: https://fsin․gov․ru/posylki

При первом входе система проверит, что вы попадаете на официальный ресурс (запомните домен ․ru и отсутствие рекламных баннеров от сторонних компаний)․

Регистрация и проверка учетных данных

Для оформления посылки необходимо создать личный кабинет․

Шаги регистрации:

• Шаг 1․ Перейдите в раздел «Регистрация» на главной странице․
• Шаг 2․ Введите фамилию, имя, отчество отправителя, а также контактный телефон и e‑mail․
• Шаг 3․ Укажите паспортные данные (серия, номер, дата выдачи) – данные нужны для подтверждения личности и предотвращения мошенничества․
• Шаг 4․ Пройдите SMS‑верификацию и подтвердите e‑mail по ссылке из письма․
• Шаг 5․ Заполните анкету получателя: ФИО, номер ИНН (если известен), тип учреждения (СИЗО, ИК, ВК и т․д․) и точный адрес․

После успешной регистрации вы попадёте в личный кабинет, где сможете формировать новые заказы, просматривать историю и отслеживать текущие отправления․

Пошаговое оформление посылки

4․1 Выбор учреждения

В личном кабинете нажмите кнопку «Создать заказ» и выберите из списка доступных учреждений․ Для Москвы доступны:

• СИЗО №1 (ул․ Тверская, 12)
• СИЗО №2 (ул․ Кутузовский пр․, 5)
• Колония №3 (пос․ Тушино)
• ИК «Воронеж» (внутри МКАД)

4․2 Формирование комплекта

В каталоге представлено более 3000 товаров различных категорий:

• Питание: консервы, сухари, каши, энергетические батончики․
• Гигиена: мыло, шампунь, зубные пасты, гигиенические прокладки․
• Одежда и обувь: носки, бельё, термобельё․
• Книги и журналы: художественная литература, учебники, газеты․
• Товары для досуга: настольные игры, пазлы, головоломки․

Для каждого товара указаны размер, вес, цена и ограничения (например, «не допускаются алкогольные напитки», «не более 2 кг сухих продуктов»)․

4․3 Ограничения по весу и содержимому

Согласно постановлению ФСИН от № 1:

• Максимальный вес одной посылки – 5 кг (в редких случаях допускается до 7 кг при согласовании)․
• Объём не должен превышать 0,03 м³․
• Запрещено отправлять:
• Алкоголь, табачные изделия, наркотики․
• Оружие, взрывчатые вещества, острые предметы․
• Товары, подпадающие под таможенный контроль (например, электроника стоимостью более 5 000 р․) без предварительного согласования․
• Запрещено отправлять более 2 одинаковых товаров в одной посылке (например, два одинаковых наборов сухарей)․

4․4 Оформление и проверка заказа

1. Подтвердите выбранные позиции и их количество․
2. Система автоматически подсчитает общий вес и стоимость․ При превышении лимита система выдаст предупреждение․
3. Введите комментарий получателю (по желанию, максимум )․
4. Нажмите кнопку «Перейти к оплате»․

4․5 Оплата

Оплатить заказ можно несколькими способами:

• Банковской картой (Visa, MasterCard, MIR) – мгновенно․
• Электронными деньгами (ЮMoney, QIWI, WebMoney)․
• Через банковский перевод (реквизиты указаны в личном кабинете)․
• С помощью мобильного приложения «СберБанк Онлайн» – доступно в разделе «Платежи» → «ФСИН посылка»․

После успешной оплаты вы получите электронный чек и номер «Трек‑номер посылки», который можно отследить в разделе «Мои заказы»․

Доставка и отслеживание

5․1 Сроки доставки

5․2 Как отследить посылку

Для отслеживания используйте:

• Личный кабинет → «Мои заказы» → статус («В обработке», «Отправлена в пункт выдачи», «Доставлена в учреждение», «Получена заключённым»)․
• SMS‑уведомления (при включении в настройках)․
• Электронную почту – система шлёт сообщения при каждом изменении статуса․

Часто возникающие проблемы и их решение

6․1 Ошибка «Запрещённая комбинация товаров»

Причина: в заказе превышено допустимое количество одинаковых товаров или включён запрещённый предмет․

Решение: откорректировать корзину, уменьшить количество или убрать запрещённый товар․ При необходимости обратитесь в службу поддержки (чат 24/7)․

6․2 Не проходит верификация паспорта

Причина: неверно введённые данные или несоответствие формата․

Решение: проверьте серию и номер, убедитесь, что в поле «Дата выдачи» указана дата в формате ДД․ММ․ГГГГ․ При повторных ошибках свяжитесь с оператором по телефону +7 (495)  ‑23‑45‑67․

6․3 Доступ к сайту заблокирован (DDOS‑атака)

В январе 2026 г․ официальный сайт ФСИН несколько раз подвергался DDoS‑атакам․ В такие периоды:

• Попробуйте зайти через VPN или другой браузер․
• Подождите 10‑15 минут – защита обычно восстанавливается автоматически․
• Если проблема сохраняется, используйте альтернативный домен fsin-moscow․ru или официальную мобильную программу «ФСИН‑Посылка»․

Полезные рекомендации отправителям

1. Проверяйте ограничения․ Каждый тип учреждения имеет свои лимиты, указанные в правилах (см․ Раздел «Правила и ограничения» на сайте)․
2. Не отправляйте крупные предметы․ Если нужен крупный товар (например, одежда большого размера), рекомендуется оформить «Транспортную доставку» через специализированные службы․
3. Сохраняйте подтверждения․ Электронный чек и скриншоты статуса могут понадобиться в случае спора․
4. Не отправляйте более одной посылки в сутки․ По правилам ФСИН «запрещена подача 2‑х и более заявок от одного человека»․
5. Указывайте точный номер корпуса и блока․ Ошибочный адрес может привести к возврату посылки отправителю․

FAQ (Часто задаваемые вопросы)

8․1 Можно ли отправить посылку в ночное время?

Да․ Заказ можно оформить в любое время, однако обработка запросов происходит в рабочие часы (08:00–20:00 МСК)․ Техническая поддержка доступна круглосуточно․

8․2 Как узнать, принял ли получатель посылку?

После того как посылка будет получена в учреждении, статус в личном кабинете изменится на «Получена заключённым»․ При этом система отправит SMS‑уведомление и e‑mail․

8․3 Можно ли изменить содержимое посылки после оплаты?

Изменения возможны только до момента, когда статус заказа не станет «В обработке»․ После начала обработки изменение недоступно․

8․4 Какие способы оплаты наиболее безопасные?

Рекомендуются банковские карты с двухфакторной аутентификацией и электронные кошельки, привязанные к проверенному банку․ При оплате через банковский перевод сохраняйте копию платежного поручения․

8․5 Что делать, если посылка не дошла до получателя в указанные сроки?

Проверьте статус в личном кабинете․
Откройте тикет в разделе «Поддержка → Тикеты» с указанием номера заказа․
При необходимости свяжитесь с оператором по телефону․

Официальный сайт ФСИН для отправки посылок в Москве – это надёжный, безопасный и полностью регулируемый государством сервис․ Следуя инструкциям, соблюдая ограничения по весу и содержимому, а также используя проверенные способы оплаты, вы сможете быстро и без лишних хлопот поддержать своих близких, находящихся в исправительных учреждениях․

Помните, что правильное оформление заявки – залог быстрой доставки и отсутствия конфликтов с регулятивными требованиями ФСИН․ При возникновении вопросов всегда обращайтесь в службу поддержки сайта – они работают 24/7 и готовы помочь․

Контактные данные службы поддержки (работают без перерывов):

• Телефон: +7 (495)  ‑23‑45‑67
• E‑mail: support@fsinpokupka․ru
• Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта

Желаем вам удачной отправки и скорейшего получения ответных благодарностей от ваших близких!