Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН) России продолжает совершенствовать механизмы обратной связи с гражданами. В 2026 году ведомство внедрило единый порядок приёма обращений через портал госуслуг, официальный сайт ФСИН и традиционные каналы связи. Ниже ― подробная инструкция, которая поможет быстро и корректно направить ваше предложение, заявление или жалобу.
Какие обращения принимает ФСИН России
- Индивидуальные заявления, жалобы и предложения граждан.
- Коллективные обращения (подписи не менее 2-х человек).
- Обращения организаций – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
ФСИН рассматривает вопросы, относящиеся к её компетенции: условия содержания осуждённых, работу учреждений уголовно-исполнительной системы, жалобы на действия сотрудников, предложения по улучшению законодательства и др.
Онлайн-каналы: быстро и круглосуточно
Через портал Gosuslugi.ru
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru через подтверждённую учётную запись.
- В поиске введите «ФСИН» → выберите услугу «Приём обращений граждан и организаций».
- Заполните форму: ФИО, контактный e-mail/телефон, суть обращения, приложите электронные документы (PDF, JPEG, DOC до 10 МБ).
- Подтвердите отправку и сохраните № исходящего.
Через официальный сайт ФСИН
- Перейдите в раздел «Гражданам и организациям → Обращения» на fsin.gov.ru.
- Выберите категорию: «Заявление», «Жалоба», «Предложение».
- Либо заполните онлайн-форму прямо на сайте, либо скачайте шаблон, заполните и прикрепите файл.
- Получите электронную квитанцию о регистрации на e-mail в течение 24 часов.
Традиционные способы
Письменное обращение по почте
Адрес:
119991, г. Москва, ул. Житная, д. 14, стр. 1
ФСИН России
(укажите на конверте: «Для обращений граждан»)
- Текст можно писать от руки (разборчиво) или печатать на A4.
- Обязательно укажите обратный адрес и телефон.
- Срок рассмотрения: 30 календарных дней с момента регистрации.
Личный приём
Запись осуществляется по телефону: +7 (495) ‑99-99-99 (КП ФСИН) в рабочие дни с 9:00 до 17:00. При себе иметь паспорт и копии документов, подтверждающих суть обращения.
Практические советы, чтобы обращение не «застряло»
- Тема в одном предложении. Начните с фразы: «Прошу проверить…», «Сообщаю о нарушении…», «Предлагаю рассмотреть…».
- Структура: «Суть – Дата и место – Доказательства – Просьба».
- Файлы называйте по смыслу: «Dovidka_zakluchenie_04_07_2026.pdf».
- Если жалуется несколько человек, приложите список участников с подписями.
- Храните трек-номер на сайте ФСИН: через него можно отслеживать статус движения обращения.
Что изменилось в регламенте в 2026 году
На портале проектов НПА (regulation.gov.ru) уже выложен обновлённый регламент ФСИН. Ключевые нововведения:
- сокращение срока предварительной проверки электронных обращений с 5 до 3 рабочих дней;
- возможность видео-обращений через мессенджер-бот @FSIN_help (тестируется);
- обязательное уведомление автора о направлении обращения в территориальное подразделение ФСИН в течение 24 часов.
Полезные ссылки:
- Официальный раздел «Обращения граждан» на fsin.gov.ru
- Проект нового регламента ФСИН (для общественного обсуждения)
Если нужна помощь в формулировке обращения или проверке документов, обращайтесь к нам в комментариях — поможем составить грамотную заявку.