Актуальность вопроса. В 2026 году количество обращений граждан в Федеральную службу исполнения наказаний (ФСИН России) продолжает расти. Однако не все знают, где находится официальный сайт ФСИН РФ, какие существуют каналы связи и как правильно оформить жалобу, чтобы она была принята и рассмотрена в установленный законом срок. Ниже – подробное руководство.
Официальные цифровые площадки ФСИН России
- Основной ресурс: https://fsin.gov.ru (зеркало http://фсин.рф)
- Электронная приёмная: раздел «Обращения граждан» на главной странице сайта.
- Ф-ПИСЬМО: сервис «Написать письмо заключённому» (https://fsin-pismo.ru) – официальный канал доставки корреспонденции в СИЗО и колонии.
Каналы связи и режим работы центрального аппарата
| Тип связи | Контакт | Режим/примечание |
|---|---|---|
| Телефон «горячей линии» | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00, обед 12:00–12:45 |
| Москва | +7 (499) ‑38-78-01 | Тоже время, платный звонок |
| Санкт-Петербург | +7 (812) ‑25-69-84 | Тоже время |
| Факс | +7 (495) ‑82-19-50 | Круглосуточно |
| Приёмная ФСИН России | 119991, Москва, ул. Житная, д. 14, стр. 1 | Личный приём по предварительной записи |
На что можно пожаловаться через официальный сайт
- Нарушение условий содержания: переполнение камер, несоблюдение санитарных норм, отсутствие медицинской помощи.
- Коррупционные действия сотрудников: вымогательство, поборы, злоупотребление должностными полномочиями.
- Нарушение прав заключённых: ограничение передач, свиданий, переписки без законных оснований.
- Качество питания/медицинского обслуживания.
- Недопуск адвоката или ограничение конфиденциальной связи с защитником.
Электронное обращение: пошаговая инструкция
Шаг 1. Переход в электронную приёмную
На главной странице fsin.gov.ru в верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Подать электронное обращение». Откроется форма, идентичная государственной «Интернет-приёмной».
Шаг 2. Заполнение обязательных полей
- ФИО полностью (без сокращений).
- E-mail и/или телефон для обратной связи.
- Регион/учреждение ФСИН, к которому относится вопрос.
- Текст жалобы: кратко изложите суть, укажите даты, Ф. И. О. сотрудников, номер камеры/отряда, при наличии – номер ИП/УД.
- Прикрепите документы: фото, сканы, справки, если есть.
Шаг 3. Подтверждение и отправка
После проверки нажмите «Отправить». Система выдаст уникальный номер обращения (15–20 цифр) – сохраните его для отслеживания статуса.
Бумажное обращение: правила оформления
Адрес
119991, г. Москва, ГСП-1, ул. Житная, д. 14, стр. 1, ФСИН России.
Форма заявления
Достаточно обычной письменной жалобы. Образец:
----------------------------------------------------------------- УФСИН России по _______ (указать региону)
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: 123456, г. ______, ул. ______, д. __, кв. __
тел. 8-9XX-XXX-XX-XX, e-mail: xxx@mail.ru
ЖАЛОБА
Я, Иванов И. И., 15 марта 2026 года при посещении СИЗО-1 г. ______
стал свидетелем нарушения прав моего сына Иванова П. И., заключённого
под стражей по УД № 123456789. А именно: ...
Прошу провести проверку и принять меры.
Приложения:
Копия паспорта заявителя.
Копия ордера на адвоката.
Фотографии камеры (2 шт.).
Подпись __________ Иванов И. И. -----------------------------------------------------------------
Сроки рассмотрения и досудебное обжалование
- Электронные и бумажные жалобы рассматриваются в течение 30 дней (ст. 12 Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
- При необходимости срок можно продлить до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Не согласны с ответом? Подайте досудебную жалобу в вышестоящий орган – Министерство юстиции РФ (https://minjust.gov.ru, раздел «Обращения граждан»).
Дополнительные советы
- Конфиденциальность: при желании анонимности выберите «Не раскрывать свои персональные данные» в форме, но тогда фактически ответ получить будет нельзя.
- Копия в прокуратуру: одновременно можно отправить жалобу через сайт https://epp.genproc.gov.ru; это ускорит реакцию;
- Контроль: через 10 дней после отправки звоните на «горячую линию» ФСИН ###-###-#### и сообщите номер обращения – операторы подскажут статус.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли пожаловаться на условия содержания через «Ф-ПИСЬМО»?
Нет, «Ф-ПИСЬМО» предназначено только для переписки с заключённым. Жалобу на нарушения нужно подавать через электронную приёмную ФСИН или на бумаге.
Как узнать, что жалоба дошла до адресата?
Электронная приёмная пришлёт уведомление на e-mail. Для бумажных писем сохраняйте квитанцию об отправлении (Почта России, заказное письмо с уведомлением).
Ответ пришёл, но я не согласен. Что дальше?
Оформите жалобу в Минюст России (адрес: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 13) или идите в суд – статья 218 КАС РФ (административное судопроизводство).