Последняя проверка: 02:48 (мск)
Как связаться с ФСИН-ШОП
Контакт-центр (круглосуточно)
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- E-mail службы поддержки: support@fsin-shop․ru
- Онлайн-чат: иконка в правом нижнем углу сайта fsin-shop․ru
Юридические реквизиты
- Полное наименование: АО «Промсервис»
- Юр․/почт․ адрес: 109316, г․ Москва, Волгоградский пр-т, д․ 42, корп․ 10, эт․ 4, офис 404
- ИНН: 7703396360
- КПП: 770301001
- ОГРН: 1177746453456
- Р/с: 40702###-###-####6789 в ПАО «Сбербанк»
- К/с: 30101###-###-####0593
- БИК: 044525593
График работы офиса (по московскому времени)
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Дополнительные каналы связи и уведомлений
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-канал: t․me/fsinshop_official (новости, акции, ответы на частые вопросы)
- WhatsApp: +7 (916) ‑23-45-67 — только текстовые сообщения (с 8:00 до 22:00)
- ВКонтакте: vk․com/fsinshop
- Одноклассники: ok․ru/group/fcinshop
Личный кабинет и обратная связь
- Вход в личный кабинет: fsin-shop․ru/cabinet
- Форма обратной связи: fsin-shop․ru/help/feedback
Частые причины обращения и рекомендации
- Проблема с выбором учреждения ФСИН: воспользуйтесь поиском по регионам или позвоните в контакт-центр․
- Оплата не прошла: проверьте лимиты карты, обратитесь в банк-эмитент или напишите на payment@fsin-shop․ru․
- Статус доставки: отслеживается в личном кабинете или по ссылке из СМС/письма․
- Ошибка в Ф․ И․ О․ или дате рождения заключённого: немедленно сообщите оператору по телефону или через чат, пока заказ не ушёл в обработку․
Важно знать
ФСИН России официально не связана с проектом «Сидим-едим․рф» и аналогичными сторонними ресурсами․ Всё оформление передач через ФСИН-ШОП (fsin-shop;ru) происходит только в рамках действующего договора с АО «Промсервис» и в соответствии с приказами ФСИН․
Краткий алгоритм: «Как оформить передачу»
- Откройте fsin-shop․ru → «Выбрать учреждение»․
- Укажите регион и СИЗО/ИК/ВК/КП․
- Введите Ф․ И․ О․ и дату рождения заключённого․
- Добавьте товары в корзину (продукты, хозтовары, гигиену)․
- Оплатите онлайн картой или СБП․
- Получите номер заказа и SMS-уведомление о передаче в колонию․
Если появятся дополнительные вопросы — звоните или пишите в любой из указанных каналов: мы на связи 24/7․
Информация актуальна на ․ При изменении реквизитов или графика работы данные публикуются на главной странице сайта и в Telegram-канале․