Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН России) отвечает за надзор и контроль в сфере исполнения уголовных наказаний, а также за обеспечение общения осуждённых с их близкими;
Если вы живёте в Северо‑Восточном административном округе (СВАО) Москвы и хотите узнать, какие телефонные номера и сервисы доступны для связи с ФСИН, эта статья соберёт всю необходимую информацию в одном месте.

Основные телефонные номера ФСИН России

• Горячая линия (общенациональная) ФСИН: 8 (495)  ‑83‑85‑58
• Телефон доверия ФСИН России: 7 (499)  ‑47‑44‑26
• Телефон доверия (Московский регион): (495)  ‑82‑18‑00
• Факс для запросов СМИ: (495)  ‑83‑92‑71, (495)  ‑83‑92‑72
• Факс для приёма обращений граждан: (495)  ‑82‑19‑50

Все номера работают круглосуточно, но в часы пик возможны короткие задержки. При звонке рекомендуется иметь под рукой:

• ФИО и документ, удостоверяющий личность (паспорт).
• Номер ИНН или СНИЛС (если известен).
• Точный адрес учреждения, где находится ваш родственник (если известен).

Специфика телефонных контактов в СВАО

В СВАО действует собственный пункт приёма граждан, где можно получить консультацию по вопросам связи с заключёнными, оформить письменные обращения и получить разъяснения по правилам пользования телефонными и видеосервисами ФСИНЭТ.

Контактные данные управления ФСИН по СВАО

Как правильно оформить телефонный звонок заключённому

1. Узнайте место содержания. На сайте ФСИН есть список всех учреждений. Убедитесь, что нужное учреждение включено в реестр.
2. Получите разрешение на звонок. Если язык общения не русский, ФСИН обязует нанять переводчика, расходы за которого покрывает ведомство.
3. Выберите тип телефона. В зависимости от учреждения вам могут предложить:
   • Настенный телефон в специальном помещении.
   • Стационарный телефон в административных помещениях.
   • Систему видеопереговоров (ФСИНЭТ).
4. Соблюдайте регламент. Звонки разрешены только в строго определённые часы (обычно 10:00‑12:00 и 16:00‑18:00), а продолжительность – не более 10‑15 минут.
5. Оплата. Стоимость телефонных звонков покрывается за счёт ограниченного бюджета заключённого. При необходимости родственники могут пополнить счёт через банковские переводы.

Сервис «ФСИНЭТ»: телефонные и видеозвонки

С 2020‑го года в большинстве исправительных учреждений функционирует сервис ФСИНЭТ, позволяющий родственникам:

• Проводить телефонные переговоры через специальные терминалы.
• Участвовать в видеопереговорах (при наличии видеокабины).
• Отправлять электронные письма и денежные переводы на лицевой счёт осуждённого.

Для доступа к сервису необходимо:

1. Зарегистрироваться на официальном портале fsinet.fsin.gov.ru.
2. Пройти верификацию (скан паспорта, СНИЛС, подтверждение родства).
3. Пополнить баланс (оплата производится банковской картой).
4. Выбрать тип переговоров и время, согласованное с администрацией учреждения.

Письма и электронные обращения в СВАО

Если вам необходимо написать письмо в исправительное учреждение в СВАО, следует учитывать, что:

• Все письма проходят цензуру. Решение о вручении принимает цензор учреждения.
• Для ускорения процесса рекомендуется указывать полные ФИО, номер телефона, электронную почту и точный адрес получателя.
• Можно воспользоваться онлайн‑формой на сайте ФСИН: Обратная связь.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, где находится мой родственник?

Воспользуйтесь поиском по ФИО на официальном сайте ФСИН. При отсутствии данных обратитесь в горячую линию.

Можно ли звонить заключённому без предварительной записи?

Нет. В большинстве СИЗО и колоний требуется предварительная запись через администрацию учреждения или через сервис ФСИНЭТ.

Сколько стоит один телефонный разговор?

Стоимость фиксируется в тарифах, действующих в каждом учреждении, и списывается с лицевого счета заключённого. При необходимости родственники могут пополнить счёт.

Как оформить жалобу на нарушения прав заключённого?

Жалобы принимаются по телефону доверия (495)  ‑82‑18‑00, через электронную почту info@fsin.gov.ru или через форму «Обратная связь». В обращении укажите ФИО, номер дела (если известен) и конкретный факт нарушения.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФСИН России
• Список учреждений ФСИН
• Сервис ФСИНЭТ (телефонные и видеозвонки)
• Обратная связь и форма жалобы

Для жителей СВАО важнейшими каналами связи с Федеральной службой исполнения наказаний являются:

• Горячая линия 8 (495)  ‑83‑85‑58, круглосуточно;
• Телефон доверия (495)  ‑82‑18‑00 — для вопросов, связанных с правами заключённых;
• Сервис ФСИНЭТ — современный способ телефонных и видеопереговоров;
• Онлайн‑форма обратной связи — быстрый способ отправить письмо или жалобу.

Соблюдая регламент звонков, используя официальные сервисы и своевременно обращаясь в горячие линии, вы сможете поддерживать связь с близкими, находящимися в исправительных учреждениях, а также защищать их законные права.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь звонить по указанным выше номерам или писать в онлайн‑чат на сайте ФСИН.