Важно: актуальная редакция закона применяется с 01 февраля 2026 г. после вступления в силу закона № 1057182-8, принятого Госдумой 16 декабря 2025 г.
Что такое «перечень» и почему он важен
Согласно Гражданскому кодексу РФ, перечень — это официально утверждённый список товаров, которые продавец вправе не принимать обратно даже при наличии товарного или кассового чека. Отсутствие товара в этом перече́не даёт потребителю право вернуть его в течение 14 дней без объяснения причин (ст. 26.1 ЗоЗПП).
Состав перечня: что нельзя вернуть с
Парфюмерно-косметическая продукция
- духи, туалетная вода;
- кремы, лосьоны, гели для душа;
- декоративная косметика (помады, тени, тушь).
Основание, высокая вероятность нарушения потребительских свойств после вскрытия упаковки (письмо Роспотребнадзора от № 02/8889-2026-ЭК).
Товары для гигиены полости рта
- Зубные щётки, электрические насадки.
- Зубные нити, ополаскиватели.
- Капли для зубных протезов.
Предметы личного обихода
- постельное бельё и полотенца;
- парики, накладные волосы;
- нательные украшения из драгоценных металлов (цепи, кольца).
Медицинские изделия и лекарства
Аптечная продукция, включая контактные линзы, тест-полоски, глюкометры, и любые лекарственные препараты.
Технически сложные товары бытового назначения
| Группа | Примеры |
|---|---|
| Бытовая техника | холодильники, стиральные машины, пылесосы |
| Электроника | смартфоны, ноутбуки, телевизоры |
| Автозапчасти | подшипники, свечи, фильтры (уточнение Emex от ) |
Продукты питания и животные
Любые скоропортящиеся продукты, живые цветы, животные и рыбы.
Услуги и цифровой контент
- подписки на онлайн-кинотеатры;
- электронные книги, музыкальные треки;
- игровые валюты и DLC.
Как не попасть впросак: памятка покупателя
- Всегда проверяйте наличие товара в официальном перечне на сайте Госуслуг или Роспотребнадзора.
- Сохраняйте чек и товарный вид упаковки — пусть даже товар в перечне, при браке вернуть можно.
- Если продавец отказывается, требуйте письменный отказ и обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
Ответственность продавца
Согласно ст. 18 ЗоЗПП, при незаконном отказе в возврате продавец обязан:
- вернуть деньги в течение 10 дней;
- выплатить неустойку 1% от цены за каждый день просрочки;
- компенсировать моральный вред (по решению суда).
Перечень товаров, не подлежащих возврату, — это не приговор, а инструмент честной торговли. Зная его, вы защищаете свои права и избегаете конфликтов. Даже если товар в списке, при обнаружении существенного недостатка вы вправе требовать обмена или возврата в течение гарантийного срока.