04 августа 2026 г. ― В современной торговле всё чаще встречаются товары, которые уже прошли «через руки» покупателей: это и комиссионная техника, и бывшая в употреблении мебель, и «распакованные» смартфоны. Как именно российское право регулирует такие сделки? Какие права остаются у покупателя, если вместо нового ему продали товар бывший в употреблении? В этой статье разберёмся на основании Гражданского кодекса РФ, судебной практики Верховного Суда и последних разъяснений Роспотребнадзора.

Что значит «товар бывший в употреблении» в российском праве

Интересный факт: действующее российское законодательство не содержит легального определения «товар, бывший в употреблении». Это понятие не встречается ни в Правилах продажи отдельных видов товаров, ни в самом ГК РФ. Тем не менее, в судебной практике и подзаконных актах под ним понимается любой товар, который хотя бы раз использовался по назначению, был распакован, демонстрировался или в нём устранялись дефекты.

• Бывший в употреблении ≠ товар ненадлежащего качества. Это может быть технически исправная вещь, просто не новая.
• Информационная обязанность продавца. Согласно Обзору Верховного Суда РФ от , «если приобретаемый потребителем товар был в употреблении… потребителю должна быть предоставлена информация об этом». Умалчивание = нарушение прав потребителя.

Как ГК РФ регулирует продажу бывших в употреблении товаров

Основные нормы находятся в Главе 30 ГК РФ «Купля-продажа» (ст. 454–566). Ключевые положения:

1. Договор купли-продажи (ст. 454) не делает различий между новыми и бу-вещами: «продавец обязуется передать вещь в собственность покупателя», а покупатель оплатить.
2. Качество товара (ст. 469, 475). Продавец обязан передать товар, качество которого соответствует договору. Если стороны договорились, что вещь новая, но она оказывается бывшей в употреблении, это ненадлежащее качество.
3. Гарантийные обязательства (ст. 470). Гарантийный срок на бу-товар может быть сокращён или вовсе не предоставляться, но об этом покупатель должен быть уведомлен заранее.

Категории товаров, которые запрещено продавать «вторично»

Постановление Правительства РФ от N 2463 (ред. 2025 г.) и Правила продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении содержат жёсткий перечень запретов:

• медицинские изделия;
• лекарственные препараты;
• предметы личной гигиены (зубные щётки, бритвы и т.д.);
• парфюмерно-косметические товары;
• бытовая химия в открытой упаковке;
• постельное бельё и трикотаж из него;
• детские товары, контактирующие с кожей (подгузники, соски).

Обмен и возврат товара бывшего в употреблении

Товар надлежащего качества

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель может отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня передачи товара. Однако для б/у вещей действует важное ограничение: возврат возможен, только если:

1. товар не был в употреблении (никаких следов эксплуатации);
2. сохранены потребительские свойства и товарный вид;
3. имеется товарный чек или иной документ, подтверждающий покупку именно у данного продавца.

Товар ненадлежащего качества

Если продавец не предупредил, что товар бывший в употреблении, покупатель вправе:

• расторгнуть договор (ст. 450 ГК РФ);
• потребовать замены на новый товар, не бывший в употреблении (ст. 475 ГК РФ);
• взыскать штраф в размере 50% от цены иска за «обман потребителя» (ст. 13 ЗоЗПП).

Документы, которые должен предоставить продавец

При покупке б/у товара обращайте внимание на:

• Маркировку: ярлык «восстановлено», «бывший в употреблении», «refurbished».
• Акт ввода в эксплуатацию: дата первого запуска техники и перечень устранённых дефектов.
• Договор купли-продажи с обязательным указанием статуса товара.
• Гарантийный талон (если гарантия сохраняется) c пометкой о сокращённом сроке.

Онлайн-покупка: что делать, если прислали «восстановленный» товар вместо нового

Алгоритм действий:

1. Зафиксируйте факт несоответствия: фото/видео распаковки, скриншот страницы сайта.
2. В течение 7 дней направьте претензию продавцу (email, личный кабинет, курьерская служба).
3. При отказе обратитесь в Роспотребнадзор или суд (иск подаётся по месту нахождения продавца или по месту жительства потребителя).

Полезные ссылки и образцы документов

• ГК РФ, гл. 30 «Купля-продажа»
• Закон РФ «О защите прав потребителей»
• Образец претензии на возврат товара, бывшего в употреблении