Что такое конклюдентные действия?

Конклюдентные действия (от лат. concludere – «заключать») – это фактическое поведение лица, из которого однозначно можно сделать вывод о его волеизъявлении заключить договор, несмотря на отсутствие устного или письменного подтверждения.

Иными словами, человек «молчаливо» соглашается с условиями, фактически их исполняя: оплачивает товар, пользуется услугой, выполняет работу и т.д.

Нормативная база

• п. 2 ст. 158 ГК РФ – признаёт конклюдентные действия равнозначным способом выражения воли при условии, что сделка допустима в устной форме;
• п. 3 ст. 434 ГК РФ – допускает заключение договора в письменной форме путём акцепта оферты конклюдентными действиями;
• п. 3 ст. 438 ГК РФ – устанавливает, что договор считается заключённым с момента начала исполнения условий оферты.

Классические примеры конклюдентных действий

1. Оплата товара на кассе. Покупатель, положив товар в корзину и оплатив его, молчаливо принимает условия продавца.
2. Пользование электроэнергией. Потребитель, включив свет в квартире, фактически подтверждает согласие с договором энергоснабжения.
3. Выполнение подрядных работ. Подрядчик начал работы после получения письменной оферты заказчика – это акцепт оферты.
4. Онлайн-покупка. Нажатие кнопки «Оплатить» на сайте интернет-магазина считается акцептом публичной оферты.

Судебная практика

Позиция Верховного Суда РФ

В Постановлении Пленума ВС РФ от № 25 указано:

«Совершение конклюдентных действий может рассматриваться как согласие на внесение изменений в договор, заключённый в письменной форме, если стороны своим поведением подтвердили согласие с новыми условиями.»

Ключевые выводы судов:

• конклюдентные действия перебивают формальные недочёты оформления договора;
• достаточно фактического принятия работы или услуги, чтобы признать договор заключённым;
• сторона, не оспаривавшая исполнение в течение разумного срока, утрачивает право ссылаться на отсутствие письменного документа.

Особенности применения в 2025–2026 гг.

Электронные сделки

С 2023 года активно применяется подход, при котором нажатие кнопки «Подтвердить заказ» на сайте квалифицируется как акцепт оферты, а договор считается заключённым без подписания бумажного экземпляра.

Изменение и расторжение договора

Статья 158 ГК РФ в новой редакции 2025 г. прямо разрешает использовать конклюдентные действия не только при заключении, но и при:

• изменении условий договора (например, продолжение работ после получения дополнительного задания);
• расторжении договора (например, прекращение пользования услугой без возражений).

Ресурсоснабжающие организации

Арбитражные суды (см. Постановление 13 ААС от по делу № А56-120153/2021) признают, что фактическое потребление электроэнергии, воды или газа подтверждает заключение договора с ресурсоснабжающей организацией даже при отсутствии подписанного документа.

Как доказать факт конклюдентных действий в суде

Риски и рекомендации сторонам

Для заказчиков / покупателей

• всегда требуйте письменный договор при крупных сделках;
• если работы начаты «по факту», зафиксируйте объём и цену хотя бы в переписке;
• не оплачивайте неизвестные счета – это может быть расценено как акцепт оферты.

Для исполнителей / продавцов

• размещайте на сайте или в оферте чёткий перечень конклюдентных действий, которые считаются акцептом;
• сохраняйте все электронные следы: логи, письма, чеки;
• в крупных контрактах всё-таки подписывайте акты и дополнительные соглашения.

Конклюдентные действия – это действенный инструмент делового оборота, позволяющий заключать и изменять договоры без избыточного формализма. Однако сторонам важно помнить: фактическое поведение имеет такую же юридическую силу, как и подпись. Поэтому каждый «молчаливый» шаг должен быть осознанным.

При первых признаках спора рекомендуем фиксировать переписку и обращаться к юристу для защиты своей позиции.