Что такое «горячая линия» ФСИН России
«Горячая линия» ФСИН России — это единый федеральный телефонный и онлайн-канал связи, созданный Федеральной службой исполнения наказаний для оперативного решения вопросов граждан, осуждённых, их родственников, сотрудников и представителей СМИ.
Она функционирует круглосуточно и без выходных, а звонки со стационарных и мобильных номеров России абсолютно бесплатны.
Какие вопросы можно решить через «горячую линию»
- Сведения о местонахождении осуждённого: узнать, в какой колонии, СИЗО или ИК-учреждении находится человек.
- Передача и вещи: получить консультацию, как передать посылку, передачу или деньги.
- Условия отбывания наказания: информация о режиме, переводах, УДО, смягчении наказания.
- Длительные свидания: запись и оформление длительных/краткосрочных свиданий.
- Коррупция и нарушения: сообщить о фактах вымогательства, жестокого обращения или нарушениях прав осуждённых.
- Онлайн-обращения: направить жалобу, заявление или предложение в электронном виде.
- Консультации по трудоустройству: информация о вакансиях в УИС и вакансиях для освобождённых.
Контактные данные «горячей линии»
| Тип связи | Номер / Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый федеральный телефон | ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ) | 24/7 |
| Москва и Московская область | 8 (495) ‑82-01-00 | 24/7 |
| Электронная приёмная | fsin.gov.ru → раздел «Обращения граждан» | 24/7 |
| WhatsApp / Telegram-бот | @fsin_help_bot (официальный бот ФСИН) | 24/7 |
Как правильно обратиться на «горячую линию»
- Подготовьте данные: ФИО осуждённого, дату рождения, номер ИК/СИЗО (если известен), Ваши контакты.
- Сформулируйте вопрос кратко и по существу: оператору нужно быстро понять суть обращения.
- Дождитесь регистрации обращения: Вам сообщат входящий номер, который можно использовать для отслеживания статуса.
- Получите письменный ответ: по закону ответ должен прийти в течение 30 дней (в ряде случаев — 15 дней).
Формы обращения: что быстрее и надёжнее
- Телефон, максимально быстро, но не всегда фиксируется письменно.
- Онлайн-форма на сайте — автоматически регистрируется, приходит подтверждение на e-mail.
- Письмо на электронную почту: pr@fsin.gov.ru, подходит для СМИ и НКО.
- Мобильное приложение «ФСИН-Онлайн» — можно прикрепить фото/скан документов.
Часто задаваемые вопросы
Звонок из-за границы — будет ли он бесплатным?
Нет. Если Вы звоните из-за пределов России, действуют тарифы Вашего оператора. Для международных звонков рекомендуется использовать онлайн-форму или электронную почту.
Могу ли я анонимно сообщить о коррупции?
Да. Через ту же «горячую линию» или на сайте есть специальный раздел «Сообщите о коррупции». Вы можете указать «анонимно», но помните: без контактного телефона ответ не придёт.
Как быстро перезвонят при потере связи с осуждённым?
В среднем — в течение 30 минут. В сложных случаях (перевозки, карантин) — до 24 часов.
Дополнительные контакты территориальных управлений
Если ваш вопрос касается конкретного региона, можно сразу обратиться в территориальный отдел ФСИН:
- Центральный федеральный округ: +7 (495) ‑82-01-00 доб. 1-15
- Северо-Западный федеральный округ: +7 (812) ‑35-44-00
- Южный федеральный округ: +7 (863) ‑63-75-41
- Приволжский федеральный округ: +7 (843) ‑26-21-64
- Сибирский федеральный округ: +7 (383) ‑12-87-13
Советы для родственников осуждённых
• Запишите входящий номер обращения — он понадобится для проверки статуса.
• Готовьте чек-лист документов: паспорт, свидетельство о рождении/браке, копия приговора (если есть).
• Используйте мессенджеры: Telegram-бот «@fsin_help_bot» позволяет получить ответ без звонка.
• Проверяйте официальные сайты: свежие новости о карантинах и изменениях режима публикуются в разделе «Объявления».
Горячая линия ###-###-####, главный и самый доступный канал связи с ФСИН России. Она работает круглосуточно, бесплатно и охватывает все регионы страны. Вне зависимости от часового пояса и дня недели Вы можете получить консультацию, подать жалобу или узнать судьбу близкого человека. Храните этот номер в контактах и дайте его знать тем, кому он может понадобиться.
Автор: редакция портала «Права человека в УИС»