Медико-социальная экспертиза (МСЭ) — это государственная процедура, которая определяет степень утраты здоровья и ограничения жизнедеятельности человека. Если вам необходимо получить статус инвалидности, пройти пересмотр группы или просто проконсультироваться, горячая линия МСЭ станет вашим первым помощником: быстро, бесплатно и круглосуточно.
Что такое горячая линия МСЭ?
Это единый телефонный и онлайн-ресурс, созданный при главных бюро медико-социальной экспертизы в каждом регионе. Операторы горячей линии:
- объясняют, какие документы собрать;
- записывают на приём;
- помогают разобраться в действующих льготах и выплатах;
- перенаправляют к узким специалистам при необходимости.
Федеральные контакты
Москва и Московская область
ФКУ ГБ МСЭ по г. Москве Минтруда России
Адрес: 125130, г. Москва, ул. Приорова, д. 36
Горячая линия: 8 (495) ‑16-03-09
Сайт: www.77.gbmse.ru
Электронная почта: infogbmsem.ru
Режим работы: пн–пт с 8:30 до 17:30 (перерыв 12:30–13:30)
Санкт-Петербург
ФКУ ГБ МСЭ по г. Санкт-Петербургу
Горячая линия: 8 (812) ‑79-99-42, 8 (812) ‑79-15-77
Забайкальский край
Бюро МСЭ по Забайкальскому краю
Телефоны консультаций: 8 (3022) ‑8-37-71, 28-37-74, 28-37-90, 28-37-94, 28-37-64, 28-37-65
Всероссийский информационно-справочный центр
Федеральное бюро МСЭ (Москва)
Адрес: 127486, г. Москва, ул. Ивана Сусанина, д. 3
Телефоны: 8 (499) ‑87-57-11, 7 (499) ‑06-04-33
Как правильно обратиться на горячую линию
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, полис ОМС, выписки из медицинских учреждений и направление на МСЭ.
- Выберите удобный формат: звонок, онлайн-чат или электронная почта.
- Кратко опишите проблему: «Нужно пройти МСЭ впервые», «Хочу пересмотреть группу», «Потерял справку о инвалидности».
- Запишите номер обращения, который выдаёт оператор: он ускорит дальнейшие шаги при повторных звонках.
Дополнительные онлайн-ресурсы
- «Госуслуги» – раздел «Медицина» → «Запись на медико-социальную экспертизу».
- Единая медицинская справочная служба 122 (для звонков из Московской области 7 (495) ‑22-02-21).
- Мобильное приложение «Мой МСЭ» – официальный сервис Минтруда России (доступен в App Store и Google Play).
Частые вопросы (FAQ)
Сколько длится консультация по горячей линии?
В среднем 5–10 минут при стандартном запросе. При сложных случаях оператор может перевести на специалиста МСЭ или записать на очную консультацию.
Горячая линия работает в выходные?
Круглосуточно работает информационно-справочный центр по вопросам инвалидности при Федеральном бюро МСЭ (тел. 8 (499) ‑87-57-11). Региональные бюро обслуживают по будням.
Можно ли через горячую линию подать заявление на МСЭ?
Нет. Горячая линия помогает подготовить документы и выбрать дату/время осмотра, но заявление оформляется лично в МФЦ или через «Госуслуги».
Горячая линия медико-социальной экспертизы — ваш главный ориентир при первом и повторном обращении за статусом инвалидности. Всегда сохраняйте контакты своего региона и номер обращения — так вы сэкономите время и нервы. Помните: вы не один, государство заботится о том, чтобы каждый гражданин получил квалифицированную поддержку.