Служба горячей линии УФСИН по Омской области, это оперативный канал связи граждан с руководством и дежурными службами учреждений уголовно-исполнительной системы региона. Ниже приведена максимально полезная и актуальная информация о том, как быстро и корректно обратиться за помощью или разъяснением.
Контакты единой «горячей линии» УФСИН России по Омской области
- Федеральный телефон доверия ФСИН России: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ).
- Региональный телефон доверия УФСИН по Омской области: 8 (3812) ‑4-82-60 (ежедневно, 24/7).
- WhatsApp / Viber / Telegram: ###-###-#### (только текстовые сообщения, круглосуточно).
Адрес и официальный e-mail УФСИН Омской области
Если вам нужно направить письменное обращение или лично посетить учреждение:
- Юридический адрес: 644099, г. Омск, ул. Ленина, 23.
- E-mail для обращений: omsk@fsin.gov.ru (тема письма — «Обращение на горячую линию»).
Часы работы офиса приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00) |
| Пятница | 09:00 – 16:45 (обед 13:00 – 14:00) |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни |
Какие вопросы решает горячая линия
- Нарушения прав осуждённых и лиц, содержащихся в СИЗО. Жалобы на условия содержания, медицинское обеспечение, питание.
- Процедура передачи посылок и передач. Уточнение графика, списка разрешённых продуктов, правила маркировки.
- Коррупционные действия сотрудников. Сообщения о взятках, превышении полномочий, неправомерных действиях.
- График свиданий и видеосвиданий. Запись, отмена, перенос встреч.
- Бесплатная юридическая помощь. Направление к специалистам ФСИН или партнёрским организациям.
Алгоритм звонка на горячую линию
Чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро, следуйте простой схеме:
- Подготовьте данные: ФИО заявителя, контактный телефон, полное ФИО осуждённого (или подозреваемого), наименование колонии/СИЗО, номер отряда (если известен).
- Кратко сформулируйте суть проблемы (1–2 минуты).
- Запишите регистрационный номер обращения, который озвучит оператор. Он понадобится для отслеживания статуса.
- Срок рассмотрения: 30 календарных дней (в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ).
Дополнительные каналы обратной связи
- Веб-приёмная на портале ФСИН: https://fsin.gov.ru → раздел «Обращения граждан» → «Электронная приёмная».
- Мобильное приложение «ФСИН-Онлайн»: доступно в App Store и Google Play, позволяет отправить обращение с фото- и видео-подтверждением.
- Группа в VK: https://vk.com/ufsin_55 — краткие консультации и ответы на часто задаваемые вопросы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли анонимно обратиться на горячую линию?
Да, но при анонимном обращении ответ предоставляется только в случае наличия достаточной информации для проверки.
Что делать, если линия занята?
Используйте альтернативный канал: мессенджер ###-###-#### или электронную приёмную. Операторы перезвонят в течение 24 часов.
Как проверить статус моего обращения?
На сайте fsin.gov.ru раздел «Проверка статуса обращения» → введите регистрационный номер и свой e-mail.
Полезные советы
- Фиксируйте дату и время звонка, а также ФИО оператора, чтобы избежать недоразумений.
- Если вопрос касается здоровья осуждённого, приложите выписку из медкарты или заключение врача (фото/скан).
- Обращаясь о коррупции, используйте возможность приложить аудио- или видеофайл через мессенджер или электронную приёмную.
Важно! Любые угрозы, оскорбления или заведомо ложные сведения могут стать основанием для отказа в рассмотрении обращения;
В случае чрезвычайной ситуации (угроза жизни, пожар, внезапное ухудшение здоровья) немедленно звоните 112 и затем информируйте горячую линию УФСИН по Омской области.