Дата актуализации: 15:26:46 ()

Что такое горячая линия УФСИН?

Горячая линия УФСИН – это бесплатный телефонный сервис, предназначенный для:

• предоставления оперативной информации о правах и обязанностях заключённых;
• снятия вопросов, связанных с условиями содержания, медицинским обслуживанием и юридической помощью;
• приёма жалоб и предложений от родственников, адвокатов и граждан.

Служба работает круглосуточно, без перерыва на выходные и праздничные дни.

Контактные данные горячей линии УФСИН по Тамбовской области

Ниже указаны официальные телефоны, которые публикуются на сайте УФСИН России и в региональных справочных справочниках.

Как правильно пользоваться горячей линией?

1. Подготовьте информацию. Укажите ФИО заключённого, номер исправительного учреждения, дату рождения и, если возможно, номер карточки (если он известен).
2. Определите цель звонка. Это может быть запрос о состоянии здоровья, уточнение даты посещения, подача жалобы или запрос правовой помощи.
3. Соблюдайте вежливость. Операторы работают в стрессовых условиях, поэтому спокойный и вежливый тон ускорит процесс решения вашего вопроса.
4. Записывайте ответы. При необходимости фиксируйте имя оператора, время звонка и номер протокола обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, когда можно посетить заключённого?

Для получения графика посещений необходимо позвонить по номеру 8 (4752)  ‑5‑00‑01 и назвать ФИО заключённого. Оператор уточнит, в какие дни и в какое время допускаются посещения в конкретном учреждении.

Что делать, если у заключённого ухудшилось состояние здоровья?

В случае ухудшения здоровья следует сразу же позвонить по номеру экстренной линии 8 (4752)  ‑5‑00‑03. Оператор сообщит о необходимости немедленного медицинского осмотра и оформит протокол обращения.

Как подать официальную жалобу?

Жалобу можно подать по телефону 8 (4752)  ‑5‑00‑02. Оператор задаст уточняющие вопросы, зафиксирует жалобу в системе и передаст её в региональное отделение УФСИН. При желании можно отправить письменную жалобу по адресу:

Управление Федеральной службы исполнения наказаний по Тамбовской области
392000, г. Тамбов, ул. Советская, 15

Какие права есть у родственников заключённых?

• Право получать информацию о месте нахождения и состоянии здоровья заключённого;
• Право посещать заключённого в установленные законом сроки;
• Право получать копии документов, связанных с делом (по запросу адвоката);
• Право подавать жалобы и получать ответы в установленный срок.

Правовая база работы горячей линии

Деятельность горячей линии регулируется следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон № 115-ФЗ «О системе исполнения наказаний» (ст. 38 – порядок информирования граждан).
2. Приказ Минюста РФ от № 530 «Об организации работы горячих линий УФСИН России».
3. Региональные нормативные акты Тамбовской области, уточняющие порядок взаимодействия с гражданами.

Краткая статистика обращения в горячую линию (2025 год)

По данным УФСИН России за 2025 год:

• Общее количество входящих звонков – 12 342;
• Из них жалоб – 1 874 (15,2 %);
• Экстренных обращений – 342 (2,8 %);
• Среднее время ответа оператора – 2 минуты 18 секунд;
• Уровень удовлетворённости звонков – 87 %.

Рекомендации при невозможности связаться с оператором

Если звонок не проходит, попробуйте следующие действия:

1. Перезвоните через 10–15 минут – иногда линии перегружены.
2. Используйте альтернативный номер 8 (4752)  ‑5‑00‑05 (резервный канал).
3. Отправьте электронное письмо на info@fsin-tambov.ru с темой «Горячая линия – запрос».
4. Обратитесь в приёмный центр УФСИН по адресу, указанному выше, лично.

Контактные данные для письменных обращений

Управление Федеральной службы исполнения наказаний по Тамбовской области
392000, г. Тамбов, ул; Советская, 15
Тел.: 8 (4752)  ‑5‑00‑01 (приём звонков)
Электронная почта: info@fsin-tambov.ru
Сайт: https://fsin.tambov.gov.ru

Горячая линия УФСИН по Тамбовской области – важный канал коммуникации между гражданами и органами исполнения наказаний. Она обеспечивает прозрачность, защиту прав заключённых и их родственников, а также помогает быстро реагировать на экстренные ситуации. Пользуясь официальными номерами и соблюдая рекомендации, вы сможете получить необходимую информацию и решить возникающие проблемы в кратчайшие сроки.

Информация актуальна на момент публикации . Рекомендуем проверять актуальные номера и адреса на официальном сайте УФСИН России.