Актуально на — официальные контакты, пошаговые инструкции, сроки и формы подачи обращений, а также как избежать типичных ошибок при обращении в Федеральную службу исполнения наказаний.
Содержание
- Официальные контакты
- Как записаться онлайн к директору или его заместителям
- Личный приём без интернета: адрес, график, очередь
- Формы обращений: жалобы, заявления, вопросы
- Ваши права и гарантии
- Частые ошибки и как их избежать
Официальные контакты ФСИН России
Центральный аппарат в Москве
- Адрес: 107078, г. Москва, ул. Мажоров переулок, д. 14, стр. 10
- Справочная служба: +7 (495) ‑82-18-81
- Интернет-приемная: официальный портал fsin.gov.ru
- E-mail общих обращений: info@fsin.gov.ru
Обратите внимание: e-mail и телефон не указаны в ЕГРЮЛ, но публикуются на официальном сайте ведомства. Любые изменения мгновенно фиксируются в новостной ленте портала.
Онлайн-запись к руководству ФСИН
Шаг 1. Выбор должностного лица
На в структуре центрального аппарата:
- Директор — генерал-полковник внутренней службы (назначен Указом Президента от № 675)
- Шесть заместителей, включая заместителя, назначенного Указом от № 698
Шаг 2. Регистрация в личном кабинете
- Перейдите на fsin.gov.ru.
- Кликните «Интернет-приёмная» → «Запись на приём».
- Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) или создайте аккаунт ФСИН.
- Выберите дату и время из онлайн-графика.
Шаг 3. Загрузка документов
Необходимо прикрепить:
- скан паспорта (1-я страница и регистрация);
- краткое описание вопроса (до 2 000 знаков);
- если представляете интересы — скан доверенности.
Шаг 4. Подтверждение
После модерации (1-2 раб. дня) придёт QR-код на e-mail и СМС. Его нужно показать на пропускном пункте.
Личный приём без интернета
График 2026 года
Уточняйте актуальные дни в календаре на сайте: в 2026 году приём проходит по предварительной записи только по вторникам и четвергам (кроме праздничных переносов).
Как попасть без онлайн-записи
- Прийти не позднее 09:30 к центральному входу (КПП-1).
- Взять «живую» талон у дежурного офицера (количество ограничено лимитом помещения).
- Предъявить паспорт и пройти досмотр.
Формы обращений и примеры
| Тип обращения | Куда подавать | Срок ответа |
|---|---|---|
| Жалоба на действия сотрудника | Интернет-приёмная → «Жалобы» | 30 календ. дней |
| Вопрос об условиях содержания | Эл. почта info@fsin.gov.ru | 15 календ. дней |
| Предложение/консультация | Личный приём или онлайн-форум | по решению руководства |
Мини-шаблон жалобы
Ф.И.О. заявителя: Иванов Иван Иванович Адрес: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 10 E-mail: ivanov@mail;ru Суть: в СИЗО-1 г. Москвы произошло нарушение регламента приёма передач (описать детально). Прошу провести проверку и уведомить меня о результатах по указанному e-mail.
Ваши права и гарантии
- Конфиденциальность. ФСИН не разглашает персональные данные без вашего согласия.
- Ответственность за фальсификацию. Любые попытки исказить информацию или взломать сайт преследуются по ст. 272 УК РФ.
- Федеральная целевая программа 2026-2030. В рамках новой программы условия содержания приводятся к международным стандартам (ЕСТР, ЕСПЧ).
ТОП-5 ошибок при обращении
- Отсутствие темы в письме — тема должна быть максимально информативной: «Жалоба на СИЗО-1, этаж №3, камера 15».
- Большие вложения — лимит 20 МБ. Используйте облачные ссылки или сжатие PDF.
- Игнор QR-кода — без него на территорию не пустят.
- Обращение «через третьих лиц» без доверенности — такие письма возвращаются.
- Повторные запросы до истечения срока ответа — это только замедляет процесс.
Информация проверена по данным официального сайта ФСИН России и пресс-службы ведомства.