Александр Юрьевич Дрозденко — губернатор Ленинградской области с 2012 года.
Обращаться к высшему должностному лицу региона стоит только в том случае‚ если вы столкнулись с системной проблемой‚
затрагивающей не только ваши личные интересы‚ но и права большого числа пассажиров.
Далее вы узнаете‚ как грамотно составить обращение‚ где его отправить и какие доказательства приложить.

Когда имеет смысл писать именно губернатору

• Нарушения допускаются таксистами разных агрегаторов (Яндекс‚ «Везёт»‚ «Максим»‚ «Ситимобил» и др.).
• Жалобы в службы поддержки компаний не решают проблему‚ а лишь формально «закрывают» заявку.
• Инцидент повторяется регулярно на территории Ленинградской области (Всеволожск‚ Колпино‚ Сертолово‚ Гатчина и пр.).
• Есть угроза жизни и здоровью (грубые нарушения ПДД‚ угрозы водителя‚ отказ в перевозке детей без объяснений и т.д.).

Способы подачи обращения

Онлайн-приёмная

Официальный портал: https://drozdlenobl.ru/reception
Требуется регистрация через Госуслуги. Максимальный объём текста — 2 000 знаков.
К письму можно прикрепить до 5 файлов (PDF‚ JPG‚ PNG‚ DOC‚ DOCX) общим весом ≤ 5 МБ.

Электронная почта

Email: pr@drozdlenobl.ru (канцелярия А.Ю. Дрозденко)
В теме письма обязательно укажите: «Жалоба на системные нарушения в работе такси в ЛО».

Почта России

Адрес: 191060‚ Санкт-Петербург‚ наб. р. Фонтанки‚ 20‚ Дрозденко А.Ю.
Уточнение: даже если адрес «Санкт-Петербург»‚ письма на имя губернатора ЛО обрабатывает кабинет № 420.

Структура письма

1. Шапка, ФИО‚ адрес‚ телефон‚ email.
2. Заголовок — «Жалоба на системные нарушения прав пассажиров со стороны водителей такси в Ленинградской области».
3. Вступление — кратко изложить суть проблемы (1-2 фразы).
4. Описание случаев — привести не менее 3-х эпизодов с датами‚ временем‚ номерами заказов‚ госномерами.
5. Доказательства — скрины чеков‚ фото/видео‚ ответы служб поддержки (PDF).
6. Требования — провести внеплановые проверки агрегаторов‚ усилить контроль ГИБДД‚ внести изменения в региональное законодательство.
7. Завершение — просьба о разъяснении и уведомлении о результатах в срок до 30 дней (ст. 12 ФЗ-59).
8. Подпись‚ дата.

Образец письма

Иванов Иван Иванович 
197706‚ Ленинградская обл.‚ г. Сертолово‚ ул. Ленина‚ 10‚ кв. 45 
Тел.: +7 (999)  ‑23-45-67 
E-mail: ivanov@example.ru 

Губернатору Ленинградской области 
Дрозденко Александру Юрьевичу 
191060‚ г. Санкт-Петербург‚ наб. р. Фонтанки‚ 20 

ЖАЛОБА 
на системные нарушения прав пассажиров со стороны водителей такси‚ оказывающих услуги на территории Ленинградской области 

Уважаемый Александр Юрьевич! 

С января по март 2026 г. мне неоднократно доводилось сталкиваться с грубыми нарушениями при заказе такси через агрегаторы Яндекс.Такси и «Везёт» на территории Всеволожского и Курортного районов Ленинградской области. Все обращения в службы поддержки остаются без реального реагирования.

‚ 09:14. Заказ № 7B3F2A‚ водитель А123ВС 78 RUS‚ маршрут: д. Саперное – ст. м. «Проспект Просвещения». Водитель отказался включать счётчик‚ требовал наличные «по договорённости». Стоимость по тарифу 450 ₽‚ запросил 700 ₽;
‚ 22:45. Заказ № 9D7E5B‚ водитель Е456КХ 78 RUS‚ маршрут: г. Сестрорецк – пос. Лисий Нос. В процессе поездки водитель дважды нарушил ПДД: выехал на встречку‚ превысил скорость до 110 км/ч при ограничении 60 км/ч; Свидетели: мои коллеги (ФИО и контакты приложены).
‚ 07:03. Заказ № 1A3C9E‚ водитель М789ОР 78 RUS‚ маршрут: п. Мурино – офис в бизнес-парке «Невская ратуша». Водитель нахамил‚ отказался везти из-за «слишком короткой» поездки‚ вытолкнул меня из автомобиля на холод (-12 °C). Скрины переписки в приложении прилагаю.

Приложения:
PDF-файл «OrderScreens.pdf» – скрины чеков и переписок. 
JPG-файлы «DashCam_02.01.jpg»‚ «DashCam_15.02.jpg» – кадры с регистратора. 
PDF-файл «SupportAnswers.pdf» – ответы служб поддержки (формальные шаблоны).

Прошу:
Поручить УМВД России по Ленинградской области провести внеплановые проверки указанных таксопарков. 
Поручить Роспотребнадзору по ЛО провести контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей. 
Рассмотреть возможность усиления региональных нормативных актов‚ устанавливающих обязательные минимальные тарифы‚ контроль за техсостоянием автомобилей и обязательную дресс-код-аттестацию водителей. 

Уведомьте меня о результатах рассмотрения в установленный законом срок. 

С уважением‚ 
Иванов Иван Иванович 
 

Как увеличить шансы на реакцию

• Отправляйте письмо одновременно онлайн и заказным письмом с уведомлением.
• Разместите краткую версию жалобы в соцсетях (@lenobl2012‚ тематические группы ВК)‚ отметив официальные аккаунты.
• Если дело касается безопасности дорожного движения‚ направьте копию в территориальный отдел ГИБДД ЛО (г. Колпино‚ ул. Заводская‚ 2).
• Сохраняйте все квитанции‚ трек-коды и скриншоты отправлений.

Что ожидать после подачи

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ‚ срок рассмотрения обращения — до 30 дней.
В сложных случаях его могут продлить ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
На практике ответы приходят в течение 10–20 дней.
Если жалоба признаётся обоснованной‚ водителя могут отстранить от работы‚ а парк получает предписание об устранении нарушений.

Ответственность водителей и компаний

Обращение к губернатору — крайняя‚ но эффективная мера‚ если речь идёт о системных нарушениях на территории Ленинградской области.
Соблюдайте деловой стиль‚ прилагайте факты‚ указывайте конкретные требования.
Чем лучше вы подготовите письмо‚ тем быстрее получите реакцию.