04 августа 2026 — Вы ждёте важное письмо, а оно не приходит? Сроки вышли, трек «завис», почтовое отделение лишь пожимает плечами. Не отчаивайтесь: процедура розыска почтового отправления прописана в регламентах «Почты России» и ФГУП «Почта». Ниже, подробная инструкция, как составить письмо-заявление на розыск письма, куда его подать и как получить компенсацию.

Проверьте, можно ли подавать розыск

• Внутрироссийские письма — 6 месяцев с даты отправления.
• Международные EMS-отправления — 4 месяца с даты отправки (Регламент EMS, Берн, 2024).
• Обычные международные письма — 6 месяцев.

Если вы попадаете в срок, переходите к следующему шагу.

Соберите минимальный пакет документов

1. Квитанция или чек с номером отправления (14–18 цифр).
2. Трек-номер (если отправитель предоставил).
3. Ваш паспорт (копия и оригинал при личном визите).
4. Адрес и ФИО отправителя и получателя (точно как в почтовом ярлыке).
5. Скриншоты отслеживания на сайте pochta.ru, если трек «завис» на этапе «В пути».

Форма заявления: скачать или составить онлайн

Форма № ПДС-8 утверждена приказом Минкомсвязи РФ. Её можно:

• взять в любом отделении «Почты России»;
• скачать в личном кабинете на pochta.ru → Розыск отправлений;
• заполнить онлайн на Госуслугах (электронная подпись не требуется).

Образец текста письма-заявления

Ниже приведён шаблон, который подходит и для бумажной, и для электронной формы.

Заявление
о розыске почтового отправления

В ФГУП «Почта России»
(указать индекс отделения или онлайн-адрес)

От: Иванов Иван Иванович 
Паспорт: 45 12 345678, выдан ОВД «Кировский» г. Москвы 
Адрес: 119530, г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1 
Телефон: +7 -99 123-45-67 
E-mail: ivanov@mail.ru

Прошу произвести розыск почтового отправления:
• Вид: заказное письмо (или EMS, бандероль) 
• Номер: RA123456789RU 
• Дата отправки: 15 марта 2026 г. 
• Отправитель: Петрова Мария Сергеевна, 123456, г. Санкт-Петербург, ул. Пушкина, д. 2 
• Содержимое: дипломные документы (оценочная стоимость 5 000 ₽)
Последняя отметка в трекере: «В пути» 28 марта 2026 г., отделение 123456 г. Москва. 
Письмо до настоящего времени не получено.

Прошу провести проверку и предоставить ответ в письменном виде. 
В случае утраты — выплатить компенсацию согласно Правилам оказания услуг почтовой связи.

Приложения:
Квитанция о приёме отправления (копия) 
Скриншот трекинга (распечатка) 

Подпись: ________________ /Иванов И.И./

Куда подать заявление

Что делать, если письмо признано утерянным

1. Компенсация: в размере тарифа + 1 000 ₽ за каждое полное 1 000 ₽ оценочной стоимости, но не более 10 000 ₽ за одно отправление (Приказ Минкомсвязи № 435 от ).
2. Выплата: переводом на банковскую карту или на почту через 15 дней после решения.
3. Апелляция: если отказали, обжалуйте жалобой в Роскомнадзор или через суд в течение 3 месяцев.

Советы, чтобы не потерять письмо снова

• Отправляйте заказное письмо с уведомлением — статус прибытия отслеживается онлайн.
• Указывайте точный индекс и мобильный телефон получателя на обратной стороне конверта.
• Храните чек и фото конверта минимум 6 месяцев.
• Используйте услугу «Почта-онлайн» — письмо сканируют при приёме, и вы получите PDF-дубликат.

Краткий чек-лист

Шаг 1: Проверьте срок (4–6 мес.)
Шаг 2: Соберите документы
Шаг 3: Заполните форму ПДС-8
Шаг 4: Подайте лично / на Госуслугах / по e-mail
Шаг 5: Получите ответ в течение 30 дней
Шаг 6: При утрате — требуйте компенсацию

Важно: Не ждите чуда, если письмо не пришло в течение 2–3 недель после просроченного срока. Чем быстрее вы подадите заявление, тем выше вероятность найти отправление в «подвешенном» статусе на сортировочном центре.

Если остались вопросы, обращайтесь на горячую линию «Почты России» 8-800-200-5-888 (бесплатно по РФ) или через чат в мобильном приложении «Почта России».