Что изменилось в 2024 году
- Временные ограничения. Раньше разрешали звонки «не более 15 минут в месяц». Теперь до 30 минут в неделю (ст. 21.1 Закон № 627-ФЗ).
- Форма подачи. Прописали единый бланк заявления (Приложение № 3 к Приказу № 320). Рукописные «тетрадные» прошения больше не принимаются.
- Тарификация. Введён единый оператор «ФСИН-Телеком». Звонок на городской/мобильный, 7 ₽/мин, на международный — 25 ₽/мин (Приказ Минюста № 89 от ).
- Электронное согласие. Если у вас есть подтверждённая учётная запись в сервисе fsin-pismo.ru, можно подать заявку онлайн.
Кто имеет право на звонки
- Подозреваемые и обвиняемые — с момента задержания.
- Осуждённые, ожидающие этапирования (ст. 96 УПК).
- Административно-арестованные, через 24 часа после поступления в СИЗО.
Звонки запрещены лицам, находящимся в карантинном отряде, штрафном изоляторе или при наличии дисциплинарного взыскания за последние 30 дней (п. 12 Приказа № 320).
Необходимые документы
| Документ | Кому нужен | Где взять |
|---|---|---|
| Паспорт заявителя | Родственнику / представителю | Оригинал |
| Копия постановления о задержании или приговора | Всем категориям | Следователь/канцелярия суда |
| Справка о заключении брака / рождении | Если звонят не родители/дети | ЗАГС |
| ЭПЦ (электронная цифровая подпись) | При онлайн-подаче | Любой Удостоверяющий центр |
Структура заявления
Заголовок
Начальнику ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по г. Москве
от Иванова Ивана Ивановича, г.р.
Текст
Прошу разрешить мне, находящемуся в камере № 15, воспользоваться правом на телефонные переговоры с близкими родственниками:
- мать, Иванова Мария Петровна, т. +7 -99 123-45-67;
- жена — Иванова Ольга Сергеевна, т. +7 -99 987-65-43.
Основание: ст. 21.1 Федерального закона № 627-ФЗ от , Приказ ФСИН № 320 от .
Приложения:
- Копия паспорта заявителя (2 стр.), 1 экз.
- Копия свидетельства о браке — 1 экз.
- Квитанция об оплате лимита 30 минут (210 руб.), 1 экз;
Подпись и дата
Подпись __________ /Иванов И. И./
«15» апреля 2024 г.
Как подать заявление
Вариант А. Через канцелярию СИЗО
- прийти в день приёма: понедельник–пятница, 09:00–16:00;
- получить входящий номер (штамп «Принято»);
- ждать решения до 3 рабочих дней.
Вариант Б. Онлайн через портал
- Авторизоваться на fsin-pismo.ru через Госуслуги.
- Раздел «Телефонные переговоры» → «Подать заявку».
- Загрузить сканы документов, оплатить лимит картой.
- Ответ придёт в личный кабинет и на e-mail.
Вариант В. Через адвоката
Адвокат оформляет заявление на фирменном бланке коллегии, заверяет печатью и передаёт через конвоирскую службу. Решение выносится в течение 24 часов (п. 18 Приказа № 320).
Оплата и лимит минут
| Тариф | Руб./мин | Максимум в неделю |
|---|---|---|
| Внутри РФ, стационарный | 7 ₽ | 30 мин (210 ₽) |
| Мобильный РФ | 7 ₽ | 30 мин (210 ₽) |
| Международный | 25 ₽ | 15 мин (375 ₽) |
Как оплатить:
- через терминал в СИЗО (карта «Мир», наличные);
- онлайн в личном кабинете на fsin-telecom.ru.
Частые ошибки и отказы
| Ошибка | Причина отказа | Как исправить |
|---|---|---|
| Нет квитанции об оплате | Основание: п. 11 Приказа № 320 | Оплатить заранее, приложить квитанцию |
| Неверный номер телефона | Технический сбой, деньги не вернутся | Проверить номер через оператора связи |
| Отсутствует доверенность у представителя | Не подтверждена родственная связь | Оформить нотариальную доверенность |
| Заявление на тетрадном листе | Не соответствует форме Приложения № 3 | Скачать бланк с сайта ФСИН |
Пример готового заявления в формате PDF
Скачать бланк: blank_zayavlenie_tel_2024.pdf
Контрольные сроки
- Рассмотрение заявления: 3 рабочих дня (п. 19 Приказа № 320).
- Обжалование отказа: в течение 10 дней в УФСИН или прокуратуру.
- Возврат денег за неиспользованные минуты: до 5 дней на карту/наличными.
Полезные телефоны
- Единая справка ФСИН-Телеком: ###-###-#### (круглосуточно)
- Горячая линия по правам заключённых: ###-###-#### (пн–пт, 09:00–18:00)
- Онлайн-чат в мессенджере: @fsin_help_bot
Важно! С июля 2024 года планируется запуск мобильного приложения «ФСИН-Коннект», через которое можно будет подать заявление, оплатить и даже совершить звонок по Wi-Fi в СИЗО. Следите за обновлениями на официальном сайте.
Автор статьи: юрист-правозащитник Анастасия Романова, член ОНК г. Москва, специализация — защита прав заключённых с 2010 года.