Содержание:

1. Зачем нужно заявление на розыск
2. Онлайн-розыск на сайте pochta.ru/claim
3. Бланк и образец письменного заявления
4. Если действует доверенное лицо
5. Сколько ждать и куда звонить
6. Полезные советы, чтобы избежать потери

Зачем нужно заявление на розыск

Заказное письмо, это отправление с обязательным уведомлением о вручении.
Если оно не пришло в установленный срок (обычно 5–7 дней по России), Почта России может объявить официальный розыск.

Для этого требуется официальное заявление.

• Подать заявление может отправитель, получатель или их доверенное лицо.
• Розыск ведётся до 2 месяцев с момента приёма заявления.
• Результаты сообщат по указанному телефону, e-mail или лично в отделении.

Онлайн-розыск на сайте pochta.ru/claim

Самый быстрый способ — через Госуслуги. Пошаговая инструкция:

1. Перейдите на страницу pochta.ru/claim.
2. Авторизуйтесь через ЕСИА/Госуслуги.
3. Выберите тип отправления: «заказное письмо».
4. Введите трек-номер (формат цифр/букв);
5. Укажите:
   • дату отправления;
   • отделение приёма и адрес назначения;
   • ФИО отправителя и получателя;
   • контактный телефон и e-mail.
6. Нажмите «Отправить» и сохраните номер регистрации заявки (придёт в SMS/e-mail).

Бланк и образец письменного заявления

Если интернета под рукой нет, заполните бумажный бланк в почтовом отделении:

Где взять бланк

• В любой «Почте России» возьмите форму «Заявление на розыск регистрируемого почтового отправления (РПО)».
• Скачать PDF-шаблон можно на pochta.ru → Сервисы → Формы документов.

Образец заполнения

Почтовое отделение № 123456 
г. Москва, ул. Примерная, д. 10, индекс 123456

От: Иванова Ивана Ивановича 
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1 
Тел.: +7 -99 123-45-67 
E-mail: ivanov@mail.ru

Являюсь: □ отправителем ☑ получателем

Сведения об отправлении:
- Вид: Заказное письмо
- Трек-номер: 12345678901234
- Дата приёма: 
- Отправлено из: ОПС 123456, г. Санкт-Петербург
- Адресат: Иванов И.И. (тот же адрес, что выше)

Прошу провести розыск указанного отправления и сообщить результат по телефону и e-mail.

Подпись ____________ /Иванов И.И;/
Дата заполнения 

Куда нести

Подайте заявление в то отделение, где вы получаете письма, или в отделение приёма отправителя.
Сотрудник распечатает квитанцию-подтверждение, сохраняйте её до окончания розыска.

Если действует доверенное лицо

Доверенное лицо предъявляет:

• паспорт;
• копию паспорта отправителя/получателя;
• нотариальную доверенность или доверенность по форме Почты России, заверенную в отделении.

Сколько ждать и куда звонить

Горячая линия: 8-800-200-5-200 (звонок бесплатный).
При звонке назовите номер заявки и трек-номер.

Полезные советы, чтобы избежать потери

• Отправляйте важные документы ценным письмом с оценкой — так легче получить компенсацию.
• Фотографируйте конверт с трек-номером до сдачи в отделение.
• Храните квитанцию о приёме минимум 6 месяцев.
• Регулярно отслеживайте статус на pochta.ru/tracking.
• Если письмо «зависло» на сортировке 7 дней — смело подавайте заявление онлайн.