Сервис «СИЗО‑доставка» предназначен для организации безопасной и оперативной передачи вещей, документов, медикаментов и другого имущества между исправительными учреждениями, судебными органами и сторонними получателями. Ниже представлена пошаговая инструкция, позволяющая оформить передачу без ошибок и задержек.

Общая информация о сервисе

СИЗО‑доставка – это государственная электронная платформа, объединяющая:

• исполнительные органы (ТЮР, СИЗО, СУББ);
• правоохранительные структуры;
• компании‑перевозчики, имеющие сертификаты на работу с изолированными объектами;
• получателей (законных представителей, адвокатов, родственников).

Система гарантирует:

• Конфиденциальность и целостность передаваемых материалов;
• Отслеживание статуса в режиме реального времени;
• Автоматическое формирование актов и подтверждений;

Предварительные требования

1. Регистрация в системе. Каждый участник (отправитель, получатель, перевозчик) обязан иметь аккаунт в сервисе, подтверждённый официальными документами учреждения.
2. Наличие электронного цифрового подписи (ЭЦП) для подписания документов.
3. Доступ к интернет‑браузеру, поддерживающему JavaScript и SSL‑шифрование.
4. Подготовка всех необходимых документов (паспорта, доверенности, судебные решения).

Регистрация и вход в личный кабинет

Если вы впервые пользуетесь сервисом, выполните следующие действия:

1. Перейдите на официальный сайт sizo-dostavka.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и выберите тип пользователя («Организация», «Физическое лицо», «Перевозчик»).
3. Заполните форму: ИНН/КПП (для юридических лиц), ФИО, контактный телефон, e‑mail.
4. Загрузите сканированные копии документов, подтверждающих полномочия (например, приказ о назначении ответственного лица).
5. Подтвердите регистрацию через ссылку, полученную на указанный e‑mail.
6. Войдите в систему, используя логин и пароль, и привяжите ЭЦП.

Пошаговое оформление передачи

Шаг 1. Создание заявки на передачу

1. В личном кабинете выберите раздел «Создать заявку».
2. Укажите тип передаваемого имущества:
   • Документы
   • Медикаменты
   • Личные вещи
   • Прочее (указать в описании)
3. Заполните реквизиты отправителя (наименование учреждения, адрес, контактное лицо).
4. Укажите получателя: ФИО, паспортные данные, адрес доставки, контактный телефон.
5. Определите желаемую дату и время доставки (в пределах рабочего графика получателя).

Шаг 2. Прикрепление документов

Для каждой категории имущества требуется загрузить определённый пакет документов:

• Документы – копия судебного решения, доверенность, акт приема‑передачи.
• Медикаменты – рецепт врача, сертификат качества, список компонентов.
• Личные вещи – инвентаризационный лист, подтверждение права собственности.

Файлы можно загрузить в форматах PDF, JPG, PNG. Максимальный размер – 10 МБ за файл.

Шаг 3. Выбор перевозчика

1. Система автоматически предложит список сертифицированных перевозчиков, доступных в вашем регионе.
2. Оцените условия (стоимость, сроки, тип транспорта) и выберите подходящий вариант.
3. Нажмите «Подтвердить выбор». Перевозчик получит уведомление и начнёт подготовку к доставке.

Шаг 4. Подтверждение и подписание заявки

1. Проверьте все введённые данные. При необходимости отредактируйте их.
2. Нажмите кнопку «Подписать заявку ЭЦП». После подписи система сформирует Акт передачи в формате PDF.
3. Сохраните копию акта для вашего архива и отправьте её получателю (по e‑mail или через личный кабинет).

Шаг 5. Оплата услуги

Оплата может производиться двумя способами:

• Онлайн‑оплата банковской картой через интегрированный платёжный шлюз.
• Безналичный расчёт по реквизитам организации (для юридических лиц).

После подтверждения оплаты система автоматически обновит статус заявки на «Оплачено».

Шаг 6. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои заявки» вы сможете увидеть текущий статус:

• Создана
• Оплачена
• Назначен перевозчик
• В пути
• Доставлена
• Подтверждена получателем

При изменении статуса система отправит автоматические уведомления на ваш e‑mail и SMS.

Оформление акта получения

После доставки получатель обязан:

1. Осмотреть полученное имущество и подтвердить его целостность.
2. Подписать электронный Акт получения через ЭЦП.
3. При наличии расхождений (повреждения, недостача) оформить протокол несоответствия, который будет направлен в контролирующий орган.

Часто возникающие проблемы и их решение

Ошибка при загрузке документов

Убедитесь, что файлы не превышают 10 МБ и имеют поддерживаемый формат. При повторных ошибках очистите кэш браузера или используйте другой браузер (Chrome, Firefox).

Не подтверждена оплата

Проверьте статус транзакции в банковском приложении. Если деньги списаны, но статус не изменился, свяжитесь со службой поддержки (тел.: +7 (495)  ‑23‑45‑67).

Отказ перевозчика

Система автоматически предложит альтернативных перевозчиков. Выберите нового исполнителя и повторите шаги 3‑5.

Полезные рекомендации

• Оформляйте заявку заблаговременно – минимум за 24 чч. до планируемой даты доставки.
• Проверяйте актуальность ЭЦП: сертификаты могут истекать, что приведёт к отказу в подписании.
• Сохраняйте все электронные акты и подтверждения в архиве организации – они могут потребоватся при проверках.
• При передаче медикаментов уточняйте требования к температурному режиму у перевозчика.
• Регулярно обновляйте контактные данные в личном кабинете, чтобы не пропустить важные уведомления.

Сервис «СИЗО‑доставка» упрощает процесс передачи различного имущества между учреждениями и частными лицами, обеспечивая безопасность, прозрачность и юридическую силу всех операций. Следуя описанной выше инструкции, вы сможете быстро оформить передачу, избежать типичных ошибок и гарантировать своевременную доставку.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте или по телефону +7 (495)  ‑23‑45‑67. Мы рады помочь!