С 2026 года Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН) России предоставляет возможность родным и друзьям заключённых отправлять оплаченные электронные письма через официальное приложение ФСИН для iOS и Android․ Ниже — подробный разбор всех этапов, чтобы вы могли быстро и без ошибок отправить сообщение своему близкому․
Установка официального приложения ФСИН
- Android: откройте Google Play Маркет и вбейте в поиск «ФСИН Письмо»․
- iOS: зайдите в App Store и введите то же название․
- Убедитесь, что разработчиком указано ФСИН России, и нажмите «Установить»․
Регистрация личного кабинета
- Откройте приложение и нажмите кнопку «Регистрация»․
- Введите свой номер телефона и подтвердите его по СМС-коду․
- Укажите Ф․ И․ О․, адрес электронной почты и придумайте пароль․
- Подтвердите согласие с политикой конфиденциальности․
Добавление получателя (заключённого)
Чтобы отправить письмо, нужно заранее добавить адресата:
- Нажмите «Добавить получателя»․
- Введите Ф․ И․ О․ заключённого точно так, как указано в документах ФСИН․
- Укажите наименование колонии, номер отряда и номер учётной карточки осуждённого (если знаете)․
- Приложение автоматически подтянет доступные тарифы после проверки данных в базе ФСИН․
Выбор тарифа и оплата письма
Доступные тарифы на
| Тариф | Кол-во символов | Стоимость | Дополнительно |
|---|---|---|---|
| Стандарт | до 2 000 знаков | 59 ₽ | 1 фото (до 500 КБ) |
| Оптимальный | до 5 000 знаков | 99 ₽ | 3 фото (до 1 МБ каждое) |
| Максимальный | до 10 000 знаков | 149 ₽ | 5 фото или 1 PDF (до 2 МБ) |
Способы оплаты
- Банковская карта (Visa, Mastercard, Мир)․
- Система быстрых платежей (СБП), по номеру телефона․
- Электронные кошельки: ЮMoney, WebMoney, QIWI․
После выбора тарифа нажмите «Оплатить», следуйте инструкциям платёжной системы и подтвердите транзакцию 3-D Secure или биометрией․
Написание текста письма
Оплаченное письмо можно отредактировать в течение 60 минут после успешной оплаты․ Для этого:
- Нажмите «Создать письмо» в списке «Мои оплаченные черновики»․
- Введите текст в поле «Сообщение»․ Используйте привычную русскую раскладку; недопустима ненормативная лексика․
- При необходимости прикрепите фото/документы кнопкой «Прикрепить файл»․
- Нажмите «Отправить»․ Статус изменится на «Отправлено в ФСИН»․
Отслеживание статуса письма
- «В обработке», письмо проверяется цензором учреждения․
- «Разрешено к выдаче» — письмо напечатано и передано заключённому․
- «Доставлено» — осуждённый получил бумажный экземпляр или доступ в терминале колонии․
Вы получите push-уведомление при смене статуса․ Вся история писем хранится в разделе «Архив»․
Популярные вопросы и ответы
Вопрос: Можно ли вернуть деньги, если письмо отклонили цензором?
Ответ: Да․ Если текст не прошёл цензуру, средства вернутся на вашу карту в течение 3–5 рабочих дней․
Вопрос: Как часто можно отправлять письма?
Ответ: Ограничений нет, но учтите, что колония может устанавливать внутренний регламент (обычно до 5 писем в месяц)․
Вопрос: Можно ли отправлять письма из-за границы?
Ответ: Да, приложение работает везде, но оплата возможна только в рублях․ Используйте карты российских банков или конвертацию валюты․
Полезные советы
- Проверяйте орфографию — ошибки могут быть причиной отказа․
- Не указывайте телефоны, адреса, ссылки — цензор удалит письмо․
- Сохраняйте чек об оплате: скриншот экрана или PDF из банка․
Контакты службы поддержки
При любых проблемах:
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно)․
- E-mail: support@fsin-letter․ru (ответ в течение 24 часов)․
- Онлайн-чат прямо в приложении: вкладка «Помощь» → «Написать в поддержку»․