Отправка письма близкому человеку, находящемуся в СИЗО-1, через сервис «Зонателеком», это доступный и быстрый способ поддержать заключённого, не выходя из дома. Ниже приведён пошаговый алгоритм, который поможет вам всё сделать правильно и без ошибок.
Шаг 1: Подготовка к отправке письма
Что нужно заранее:
- ФИО заключённого полностью и без сокращений;
- Номер камеры или сектора, если известен;
- Учётное дело (ШЕИР или номер СИЗО-1);
- Файл с текстом письма (в формате doc, docx, txt, pdf, jpg);
- Доступ к интернету и электронная почта.
Шаг 2: Регистрация на сайте «Зонателеком»
- Откройте браузер и перейдите на официальный сайт zonatelecom.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» в верхнем правом углу.
- Заполните форму:
- введите номер телефона;
- придумайте пароль;
- подтвердите регистрацию через СМС.
- После регистрации войдите в личный кабинет.
Шаг 3: Создание нового письма
В личном кабинете:
- Выберите вкладку «Отправить письмо».
- В выпадающем списке выберите «СИЗО-1» (или нужное конкретное отделение).
- Заполните поля:
- ФИО адресата, точно, как в паспорте заключённого;
- Номер камеры/сектора — если не знаете, оставьте пустым, система подберёт по ШЕИР;
- Учётное дело (ШЕИР) — уточните в администрации СИЗО или у адвоката.
- Нажмите «Далее».
Шаг 4: Загрузка текста письма и фото
Загрузить можно:
- Текстовый файл (doc, docx, txt);
- Отсканированную рукопись (jpg, png, pdf);
- Фотографии (до 10 штук, размером до 5 МБ каждая).
Внимание! Не допускаются:
- тексты, содержащие призывы к насилию;
- кодовые слова;
- фото с изображением денег, оружия, наклеек, наклеенных на фото заключённого.
Шаг 5: Оплата услуги
- После загрузки письма система покажет стоимость (в среднем 50–150 ₽ за страницу текста и 20 ₽ за фото).
- Выберите удобный способ оплаты:
- банковская карта;
- система быстрых платежей (СБП);
- электронные кошельки.
- Подтвердите оплату.
Шаг 6: Отслеживание статуса письма
После оплаты вам придёт:
- номер заявки на почту и в личный кабинет;
- уведомления о статусе:
- «Принято к обработке» — письмо загружено;
- «Передано в СИЗО», документы направлены в колонию;
- «Доставлено адресату» — заключённый получил письмо.
Шаг 7: Что делать, если письмо вернулось
Возможные причины:
- ошибка в ФИО или ШЕИР;
- заключённый переведён в другое отделение;
- отказ цензора (содержание не прошло проверку).
Решение:
- Проверьте корректность данных;
- Свяжитесь с техподдержкой «Зонателеком» через форму обратной связи в личном кабинете.
- При необходимости повторно загрузите откорректированное письмо.
Полезные советы
- Не используйте режим инкогнито — важно сохранить номер заявки в истории браузера.
- Делайте скриншоты каждого шага на случай споров.
- Не превышайте лимит в 10 писем в неделю на одного адресата.
- Отправляйте письма до 15:00 по московскому времени — так они уйдут в тот же день.
Контакты службы поддержки «Зонателеком»
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Email: support@zonatelecom.ru
Чат: в правом нижнем углу сайта (доступен с 08:00 до 20:00 по МСК)
Помните: каждое письмо — это важная связь с человеком. Проверяйте данные, соблюдайте правила, и ваша переписка будет быстрой и безопасной.