С 2021 года Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН) России запустила электронный сервис «ФСИН-Письмо», который позволяет родным и друзьям заключённых переписываться с ними через интернет-чат․ Ниже вы найдёте пошаговое руководство, как зарегистрироваться, отправить первое сообщение и избежать распространённых ошибок․
Проверьте технические требования
- Смартфон/ПК с доступом в интернет;
- Актуальный браузер (Chrome, Firefox, Edge, Safari);
- Аккаунт на портале «Госуслуги» — без него регистрация невозможна;
- Фото или скан паспорта для верификации личности․
Регистрация на портале «ФСИН-Письмо»
Шаг 1: Перейдите на официальный сайт
Откройте https://fsin-pismo․ru и нажмите кнопку «Регистрация»․
Шаг 2: Авторизация через Госуслуги
Нажмите «Войти через Госуслуги»․ Если у вас ещё нет аккаунта на «Госуслугах», создайте его заранее на www․gosuslugi․ru․
Шаг 3: Заполнение анкеты
- Введите Ф․ И․ О․ строго как в паспорте․
- Укажите данные заключённого: Ф․ И․ О․, год рождения, колонию (можно выбрать из списка)․
- Прикрепите фото паспорта (разворот с фотографией и регистрацией)․
- Загрузите фото в формате JPG/PNG до 2 МБ — размытые и испорченные документы отклоняются автоматически․
Шаг 4: Ожидание модерации
После отправки анкеты статус будет «На модерации»․ Обычно проверка занимает 1–3 рабочих дня, но в праздники срок может увеличиться до 5 дней․
Как написать первое сообщение в чате ФСИН
Вход в личный кабинет
После подтверждения аккаунта войдите на fsin-pismo․ru через Госуслуги․ В кабинете появится карточка заключённого․
Создание нового письма
- Нажмите кнопку «Написать письмо»․
- Выберите тип сообщения: «Текст» или «Текст + фото» (максимум 5 фото до 5 МБ каждая)․
Правила оформления текста
| Требование | Пример |
|---|---|
| Максимум 2000 знаков с пробелами | «Привет, Серёжа! Как ты? Мы скучаем․․․» |
| Без ссылок, номеров телефонов, эл․ почт | Вместо «+7 -99 123-45-67» напишите «по телефону договоримся» |
| Без оскорблений, призывов к насилию | Сообщения проверяются модератором вручную |
Отправка и статус письма
После нажатия «Отправить» письмо получает статусы:
- «На модерации» — проверяется цензором колонии (до 24 часов);
- «Передано в колонию», письмо распечатано и передано адресату;
- «Ответ получен» — заключённый написал ответ, он доступен в вашем кабинете․
Частые ошибки и как их избежать
❌ Ошибка: неправильно указана колония
Решение: уточните точное название ИК или СИЗО на официальном сайте ФСИН или по телефону колонии․
❌ Ошибка: фото паспорта с бликами
Решение: сфотографируйте документ при дневном свете, без вспышки, на ровной поверхности․
❌ Ошибка: превышен лимит символов
Решение: пользуйтесь онлайн-счётчиком знаков (например, text․ru) перед отправкой․
Стоимость и лимиты 2026 года
- Одно письмо: бесплатно (лимит 2 письма в сутки на одного заключённого)․
- Фото в письме: бесплатно (до 5 фото)․
- Платные опции: электронная открытка (15 ₽), срочная доставка (50 ₽, ответ за 1 час после прочтения)․
Поддержка и контакты
При проблемах обращайтесь:
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (пн–пт 09:00–18:00 МСК);
- Email: support@fsin-pismo․ru;
- Онлайн-чат: в правом нижнем углу сайта (доступен 24/7)․
Сервис «ФСИН-Письмо» значительно упрощает общение с заключёнными: быстро, бесплатно и легально․ Главное, соблюдать правила оформления и быть терпеливым при ожидании модерации․ Надеемся, наша инструкция поможет вам без труда отправить первое сообщение!