Электронные сервисы Федеральной службы исполнения наказаний (ФСИН России) позволяют гражданам, адвокатам и представителям организаций оперативно подать заявления, ходатайства, жалобы и информационные запросы без личного посещения учреждений․ Ниже приведён подробный алгоритм и список доступных онлайн-каналов, актуальных на ․

Официальный веб-сайт ФСИН России

Адрес: https://fsin․gov․ru или http://фсин․рф

• Режим работы справочной службы:
  понедельник–четверг 9:00–18:00, пятница 9:00–17:00, обед 12:00–12:45 (московское время)․
• Телефоны:
  8 (495)  ‑83-85-58 – приёмная
  8 (495)  ‑82-19-50 – факс
  8 (495)  ‑83-91-79 – корреспонденция

Электронная приёмная

Переходите в раздел «Обращения граждан» → «Электронная приёмная»․
Форма позволяет выбрать:

• тип обращения (жалоба, ходатайство, информационный запрос);
• территориальное подразделение ФСИН;
• конкретное учреждение (СИЗО, ИК, колония-поселение и т․ д․);
• способ получения ответа (электронная почта или бумажное письмо)․

Важно: заполняйте все обязательные поля, прикладывайте сканы документов в формате PDF или JPEG до 5 МБ каждый․

Портал «Госуслуги»

Шаги:

1. Авторизуйтесь на gosuslugi․ru через подтверждённую учётную запись (не ниже уровня «Стандартный»)․
2. В поиске введите «ФСИН» → выберите «Приём и регистрация обращений граждан»․
3. Заполните форму, загрузите документы․
4. Отслеживайте статус в личном кабинете: ответ приходит в течение 30 календарных дней (срок может продлеваться на 30 дней при необходимости дополнительной проверки)․

Электронная переписка «Ф-письмо»

Сервис предназначен для переписки с лицами, содержащимися под стражей (обвиняемые, осуждённые), а также для направления заявлений в администрацию учреждений․

• Адрес: https://fsin-pismo․ru
• Возможности:
  • отправить текстовое письмо (до 8000 знаков);
  • вложить 3 фотографии (до 5 МБ каждая);
  • получить электронный ответ от администрации колонии/СИЗО;
  • оплатить услугу онлайн (банковской картой или электронным кошельком)․

Системы электронной очереди для визитов и передач

Если вам нужно согласовать личный визит или передачу посылки, воспользуйтесь:

• Ф․ВИЗИТ – для следователей и адвокатов․ Запись ведётся на сайте https://fsin-visit․ru
• Ф․ОКНО – для граждан, желающих сдать передачу․ Регистрация на https://fsin-okno․ru

Пошаговая инструкция: подача обращения в ФСИН онлайн

Шаг 1․ Определите цель обращения (жалоба, ходатайство, информация)․

Шаг 2․ Подготовьте документы:

• паспорт (скан первой страницы и прописки);
• доверенность/ордер (если действуете от имени третьего лица);
• материалы дела (при наличии);

Шаг 3․ Выберите канал подачи: сайт ФСИН, Госуслуги или электронная почта․

Шаг 4․ Заполните форму и приложите файлы․

Шаг 5․ Сохраните номер исходящего обращения (QR-код или PDF-квитанция)․

Шаг 6․ Отслеживайте ответ в личном кабинете или по электронной почте․

Адрес для электронной почты

Если вы предпочитаете стандартный e-mail, направляйте письма на адрес учреждения, указанный на официальной странице этого учреждения на сайте ФСИН․ В теме укажите:

• «Обращение гражданина» – для частных лиц;
• «Жалоба/ходатайство №___» – при наличии номера ИД/ИП․

Сроки рассмотрения и повторные обращения

• 30 календарных дней – стандартный срок;
• 60 календарных дней – если проводится дополнительная проверка;
• Если ответ не получен, подайте повторное обращение с указанием предыдущего номера и даты подачи․

Частые ошибки и советы

ФСИН России предоставляет полный спектр онлайн-инструментов: от простой электронной приёмной до систем переписки с осуждёнными и электронной очереди․ Используйте официальные ресурсы, следуйте инструкции и сохраняйте квитанции – тогда ваше обращение будет принято и обработано в установленный срок․