Актуально на
Полное руководство: от регистрации до первого звонка родному человеку‚ находящемуся в СИЗО-1 Ногинск‚ СИЗО-2 Балашиха и других следственных изоляторах Подмосковья.
Что такое видеосвидание и в каких учреждениях оно доступно
Видеосвидание – это онлайн-встреча с осуждённым или подозреваемым через защищённый канал связи ФСИН-ВИДЕО. В Московской области услуга предоставляется в:
- ФКУ СИЗО-1 г. Ногинск
- ФКУ СИЗО-2 г. Балашиха
- ФКУ СИЗО-3 г. Сергиев Посад
- ФКУ СИЗО-4 г. Коломна
- ФКУ СИЗО-5 г. Подольск
- ФКУ СИЗО-6 г. Орехово-Зуево
С 2024 года количество видеосвиданий в регионе превысило 146 399‚ что в 2‚3 раза больше‚ чем в 2022-м. Средняя продолжительность сеанса — 30 минут.
Подготовка к записи: документы и технические требования
Необходимые документы
- Паспорт РФ оригинал + скан (pdf/jpg).
- Свидетельство о рождении ребёнка‚ если вы — законный представитель несовершеннолетнего.
- Свидетельство о браке/усыновлении‚ если фамилии разные.
- Согласие заключённого (подтверждается в личном кабинете осуждённого).
Технические требования
- ОС: Windows 10/11‚ macOS 12+‚ Android 9+‚ iOS 14+.
- Браузер: Chrome 110+‚ Firefox 115+‚ Edge 110+‚ Safari 15+.
- Видеокамера и микрофон — обязательно.
- Скорость интернета не менее 1 Мбит/с в обе стороны.
Пошаговая инструкция по записи на сайте УФСИН по Московской области
Шаг 1. Перейдите на официальный портал
Откройте сайт https://ufr76.fsin.gov.ru и нажмите «ФСИН-ВИДЕО» в верхнем меню.
Шаг 2. Регистрация личного кабинета
- Нажмите «Регистрация».
- Заполните ФИО‚ e-mail‚ телефон‚ пароль.
- Подтвердите e-mail через письмо от noreply@fsin.gov.ru.
- Загрузите сканы документов в раздел «Профиль» → «Документы».
- Ожидайте модерацию 1–3 рабочих дня. Вам придёт SMS и письмо о результате.
Шаг 3. Поиск заключённого
После входа в личный кабинет:
- Нажмите «Новая заявка».
- Введите ФИО‚ ДР‚ учреждение (СИЗО-Х)‚ номер камеры (если знаете).
- Нажмите «Найти». Если данные совпали‚ система покажет ФИО и фото заключённого.
- Нажмите «Продолжить».
Шаг 4. Выбор даты и времени
- Выберите доступный слот (с 09:00 до 18:00 по МСК‚ кроме выходных).
- Оплатите услугу банковской картой (Visa‚ MasterCard‚ Мир) или СБП:
30 мин — 150 ₽‚ 60 мин — 250 ₽‚ 90 мин — 350 ₽. - Скачайте чек в PDF.
Шаг 5. Подтверждение со стороны заключённого
После оплаты заключённый получит уведомление через терминал СИЗО. Он должен подтвердить встречу за 2 часа до начала. Если не подтвердит — деньги вернутся автоматически.
Как подключиться к сеансу
- За 15 минут до времени войдите в личный кабинет и нажмите «Перейти к видеосвиданию».
- Система запросит доступ к камере и микрофону — разрешите.
- Пройдите идентификацию лицом (приложите паспорт к камере).
- После успешной проверки вы увидите заключённого в окне видеозвонка.
Важно: запись разговора ведётся. Запрещены ненормативная лексика‚ темы‚ связанные с продолжением преступной деятельности‚ экстремизмом‚ самоубийством.
Частые вопросы и проблемы
| Вопрос | Решение |
|---|---|
| Не приходит SMS-подтверждение | Проверьте «Спам» в почте‚ обновите страницу‚ либо напишите на support@ufr76.fsin.gov.ru с темой «SMS не пришла». |
| Камера не определяется | Проверьте разрешения браузера (Chrome → Настройки → Конфиденциальность → Камера). Если ноутбук — нажмите Fn+F10 (на моделях Lenovo). |
| Звонок «зависает» спустя 5 минут | Обновите страницу‚ перезапустите браузер‚ проверьте интернет. Если проблема повторяется — звоните 8(495) ‑82-12-34 (техподдержка). |
Контакты горячих линий УФСИН по Московской области
- Центральная приёмная: 8(496) ‑66-15-15
- Техподдержка ФСИН-ВИДЕО: 8(495) ‑82-12-34 (с 9:00 до 18:00)
- E-mail: help@ufr76.fsin.gov.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (926) ‑00-17-76 (только текст)
- Заранее подготовьте документы и проверьте технику.
- Только официальный сайт: https://ufr76.fsin.gov.ru.
- Ожидайте модерацию до 3-х дней.
- Подтверждение заключённого, обязательно.
- Сохраняйте чек и скриншоты на случай спорных ситуаций.
Желаем удачного общения с близкими!