Генеральный директор Почты России, Михаил Волков, руководит одной из крупнейших логистических компаний страны. Попасть на личный приём к руководителю национального уровня возможно, но требует соблюдения чёткой процедуры и подготовки обоснованного запроса. В этой статье мы подробно разберём, как это сделать.
Общие принципы обращения к руководству Почты России
Важно: приём граждан руководством АО «Почта России» регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- Личный приём возможен только по предварительной записи и при наличии уважительных оснований.
- Все обращения проходят обязательную регистрацию в системе документооборота компании.
- Срок рассмотрения обращений — до 30 календарных дней (в исключительных случаях до 60 дней).
Доступные каналы подачи запроса
2.1 Через официальный сайт Почты России
- Перейдите на сайт www.pochta.ru.
- В нижней части главной страницы нажмите «Обратная связь».
- Выберите пункт «Обращение к руководству».
- Заполните форму:
- ФИО полностью
- Контактный телефон и email
- Суть вопроса (до )
- Приложите документы (если есть)
- Отметьте галочку о согласии на обработку персональных данных.
- Нажмите «Отправить». Вам придёт номер обращения в SMS и на email.
2.2 Через мобильное приложение
Мобильное приложение Почты России (доступно в App Store и Google Play) позволяет:
- Отправлять обращения в разделе «Помощь → Обращение к руководству».
- Отслеживать статус запроса в личном кабинете.
- Прикреплять фото/сканы документов прямо с телефона.
2.3 Через горячую линию
Бесплатный номер Почты России: ###-###-#### (круглосуточно).
- Сообщите оператору, что желаете подать запрос на приём к генеральному директору.
- Вам предложат оставить заявку, которая будет передана в аппарат управления.
Как правильно подготовить обращение
Формат обращения:
- Вводная часть: кратко о себе (ФИО, регион, статус: клиент/сотрудник/партнёр).
- Суть проблемы: чётко изложьте суть вопроса, даты, номера отправлений/договоров.
- Ссылка на закон: если применимо, укажите нормативный акт.
- Желаемое решение: конкретно, что просите (приём/поручение/проверка).
- Контакты: телефон, email, адрес для ответа.
Пример заголовка: «Прошу личного приёма генеральным директором АО «Почта России» по факту нарушения сроков доставки ценных отправлений в г. Иркутске за 2024–2025 гг.»
Что происходит после подачи обращения
- Регистрация: В течение 3 рабочих дней обращение регистрируется в системе.
- Преценка: Департамент по работе с обращениями граждан оценивает, требуется ли личный приём или вопрос можно решить на уровне регионального филиала.
- Уведомление: Вам приходит ответ на email с одним из вариантов:
- Приглашение на приём в центральном офисе (Москва, Варшавское шоссе, 37).
- Перенаправление к заместителю или директору филиала.
- Письменный ответ без приглашения (если вопрос решается дистанционно).
Альтернативные варианты взаимодействия
5.1 Предварительная онлайн-запись в отделение
Если ваш вопрос касается конкретного отделения связи, можно:
- Зайти на www.pochta.ru.
- Выбрать «Запись в почтовое отделение».
- Указать адрес и время визита (функция доступна в 57 отделениях Иркутской области и других регионах).
5.2 Личный приём у регионального директора
В каждом филиале Почты России действует график приёма граждан директором филиала. Контакты размещены на сайте в разделе «Филиалы».
Полезные контакты и ссылки
- Центральный офис: 117105, г. Москва, Варшавское шоссе, 37.
- Телефон для справок: ###-###-#### (бесплатно по России).
- Email для обращений: info@russianpost.ru
- Официальный сайт: https://www.pochta.ru
Чек-лист перед отправкой
✅ Указаны полные ФИО и контакты.
✅ Изложена суть вопроса до 2000 знаков.
✅ Приложены сканы подтверждающих документов.
✅ Указано, что просите личный приём у генерального директора.
✅ Подтверждено согласие на обработку персональных данных.