Если вам или вашим близким пришлось столкнуться с системой исполнения наказаний, первое, что нужно знать, — как быстро и корректно связаться с нужным подразделением ФСИН. Ниже собраны все актуальные телефоны, адреса и рекомендации, которые помогут дозвониться до нужного человека или подать обращение без лишних нервов.
Центральный аппарат ФСИН России — «общий телефон доверия» и приёмная
Адрес: 119991, г. Москва, ГСП-1, ул. Житная, д. 14.
- Телефон приёмной: +7 (495) ‑83-85-58 (многоканальный).
- Дежурная служба: +7 (495) ‑82-19-00 (круглосуточно).
- Факс для обращений граждан: +7 (495) ‑82-19-50.
- Интернет-приёмная: официальный сайт ФСИН → раздел «Обращения».
Часы работы справочной и личного приёма:
Пн–Чт: 09:00–18:00,
Пт: 09:00–16:45,
Обед: 12:00–12:45 (московское время).
Телефон доверия ФСИН и «горячая линия» для заключённых и родственников
ФСИН запустила федеральную «телефонную линию доверия», где можно:
- сообщить о нарушениях прав осуждённых;
- узнать, в каком СИЗО/Колонии находится человек;
- получить консультацию юриста или психолога.
Форматы обращения:
- Круглосуточный многоканальный номер: 8 (800) ‑00-77-69 (звонок бесплатный со всех операторов РФ).
- WhatsApp / Telegram: +7 -28-330-42-42 (принимают голосовые и текстовые сообщения).
- Электронная приёмная: через официальный сайт (ссылка выше).
Совет: записывайте дату, время и ФИО оператора, принявшего обращение — это ускорит отслеживание вашей заявки.
Как дозвониться в конкретное СИЗО или колонию: алгоритм действий
Шаг 1. Уточните точное наименование учреждения
Используйте сервис «Розыск заключённых» на сайте ФСИН или позвоните по номеру ###-###-####.
Шаг 2. Сохраните контакты территориального управления
Каждый региональный главк ФСИН имеет:
- собственный телефон дежурной части;
- факс для жалоб;
- электронную почту формата
info@fsin.регион.ru.
Пример:
ФСИН по г. Москве:
Адрес: ул. Садовая-Сухаревская, д. 11
Телефон: +7 (495) ‑83-85-53, 983-85-54
Часы приёма: Пн–Чт 10:00–17:00, Пт 10:00–16:00
Шаг 3. Образец звонка в СИЗО
«Добрый день. Я, Иванова Мария Сергеевна, мать заключённого Петрова Ивана Ивановича, 1985 г; р. Подскажите, пожалуйста, как записаться на свидание и уточнить, поступило ли от него письмо от ?»
Частые ошибки при звонке и как их избежать
| Ошибка | Как правильно |
|---|---|
| Звонят на общий номер, хотя вопрос «узкоспециальный» | Уточните в дежурной части внутренний номер нужного отдела (режима, отдела свиданий). |
| Не называют точные ФИО и дату рождения заключённого | Диктуйте медленно, буква–за–буквой. |
| Забывают записать итог разговора | Ведите короткий «дневник звонков»: дата, ФИО оператора, что обещали. |
Дополнительные каналы связи
- Группа ВКонтакте: vk.com/fsin_uis_rf (оперативные новости и ответы в комментариях).
- E-mail для СМИ: press@fsin.su (только для журналистов!).
- Юридическая консультация: по вопросам перевода осуждённых, жалоб и т.д. можно обратиться к адвокату Голубеву В.В. +7 -26 528-65-20.
Мини-чек-лист перед звонком
- Паспортные данные заявителя (ФИО, адрес).
- Полные данные заключённого: ФИО, дата рождения, статья УК, срок, УИН (если знаете).
- Записан краткий текст вопроса (2–3 предложения).
- Ручка и лист для записи ответа.
Помните: сотрудники ФСИН обязаны вас выслушать и дать письменный или устный ответ в установленный законом срок (30 дней на официальное обращение, мгновенно — на экстренные вопросы по дежурному телефону).