Основной контактный центр

Для решения вопросов, связанных с качеством медицинской помощью, лекарственным обеспечением и соблюдением санитарных норм в Тамбовской области, граждане могут обратиться в Территориальный орган Росздравнадзора по Тамбовской области.

• Адрес: 392000, г. Тамбов, ул. Советская, д. 182
• Телефоны:
  • (4752)  ‑3-32-14 — многоканальная линия, прием обращений
  • (4752)  ‑3-32-15 — дополнительный номер
• Электронная почта: reg68@roszdravnadzor.gov.ru
• Официальный сайт: reg68.roszdravnadzor.gov.ru
• Режим работы:

  Понедельник–Пятница: 8:30–17:30
  Перерыв на обед: 12:30–13:30
  Выходные: суббота, воскресенье

Дополнительные каналы связи

Федеральная горячая линия Росздравнадзора

Если вы находитесь за пределами Тамбовской области или звонок по местным номерам недоступен, используйте федеральный номер:

• ###-###-#### — бесплатный звонок из любого региона России
• +7 (499)  ‑78-06-70 — московский офис (для звонков из-за границы)

Региональный Роспотребнадзор

По вопросам санитарного надзора и защиты прав потребителей:

• Адрес: г. Тамбов, ул. Бориса Васильева, д. 5
• Телефон: (4752)  ‑7-25-12
• E-mail: tambov@rospotrebnadzor.ru

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте документы: паспорт, медицинские карты, квитанции, выписки.
2. Сформулируйте суть проблемы: чётко опишите, что именно произошло (дата, место, ФИО врача).
3. Укажите свои контакты: номер телефона и email для обратной связи.
4. Формат обращения:
   • Устно — по телефону горячей линии.
   • Письменно — через форму на сайте или на электронную почту.

Примеры ситуаций, когда стоит звонить в Росздравнадзор

• Нарушение правил хранения лекарств в аптеке.
• Отказ в оказании экстренной медицинской помощи.
• Подозрение на поддельные препараты.
• Некачественное оказание платных медицинских услуг.

Что делать, если линия занята

В пиковые часы (9:00–11:00 и 14:00–16:00) возможны длинные очереди. В таком случае:

1. Попробуйте позвонить после 16:30.
2. Отправьте email с изложением проблемы — ответ придёт в течение 3 рабочих дней.
3. Запишитесь на личный приём через сайт: раздел «Приём граждан» → онлайн-запись.

Важно! Если ваш вопрос касается неотложной помощи или угрозы жизни, сначала звоните 112, а уже затем — в контролирующие органы для фиксации нарушений.