Важно: с 2025 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Социальный фонд России (СФР) объединены в единую структуру.
Поэтому запись на приём к специалистам, которые раньше работали в ПФР, теперь осуществляется через сервис СФР на портале Госуслуги.
Пошаговая инструкция
- Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru.
- В строке поиска введите «СФР» или «Социальный фонд России».
- Выберите пункт «Запись на приём в СФР» и кликните «Получить услугу».
- Выберите регион: в выпадающем списке укажите Кемеровская область – Кузбасс.
- Укажите ближайшее отделение:
- г. Кемерово, ул. Тухачевского, 46
- г. Новокузнецк, пр-т Металлургов, 25
- г. Прокопьевск, ул. Кирова, 21
- и другие филиалы по всему региону.
- Выберите тему визита:
- консультация по начислению пенсии;
- уточнение индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК);
- оформление единого пособия;
- подтверждение стажа;
- присвоение или изменение СНИЛС;
- иные вопросы пенсионного и социального обеспечения.
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
- Подтвердите запись. Вам придёт SMS-уведомление с номером талона и временем визита.
Что взять с собой
- Паспорт гражданина РФ (обязательно);
- СНИЛС (пластиковая зелёная карточка или номер на руках);
- Дополнительные документы, если они указаны в SMS-уведомлении (например, трудовая книжка, ИНН, свидетельства о рождении детей);
- Мобильный телефон с сохранённым SMS-талоном.
Альтернативные способы записи
Если у вас нет доступа к «Госуслугам» или возникают сложности при онлайн-записи, используйте:
- Телефон единого контакт-центра СФР: ###-###-#### (бесплатно по России).
- Терминал электронной очереди в любом отделении СФР Кузбасса. Подойдите к терминалу, выберите «Запись на приём», отсканируйте СНИЛС и получите талон.
Частые вопросы
Можно ли записать другого человека?
Да. При записи онлайн или в терминале укажите, что вы записываете третье лицо, и введите его СНИЛС и ФИО.
Что делать, если не пришло SMS-подтверждение?
- проверьте папку «Спам»;
- убедитесь, что номер телефона в личном кабинете актуален;
- повторите процедуру записи или позвоните в контакт-центр.
Нужно ли подтверждать запись при входе в отделение?
Да. Покажите SMS-талон охране или сотруднику на ресепшене и получите бумажный талон с номером окна.
Как отменить или перенести визит?
- В личном кабинете на «Госуслугах» найдите «Мои записи» → «Отменить» или «Перенести».
- По телефону ###-###-#### назовите номер талона и паспортные данные.
Адреса основных отделений СФР в Кузбассе
| Город | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Кемерово | ул. Тухачевского, 46 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Новокузнецк | пр-т Металлургов, 25 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Прокопьевск | ул. Кирова, 21 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Междуреченск | ул. Шахтёров, 8 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
Полезные советы
- Приходите за 10–15 минут до назначенного времени, чтобы успеть пройти контроль безопасности;
- Если вы делаете несколько запросов (например, пенсию + единое пособие), выберите при записи одну тематику и сообщите специалисту о дополнительных вопросах сразу при приёме.
- Храните бумажный талон до окончания визита: он понадобится при выходе из здания.
Внимание! В периоды высокой нагрузки (после праздников, начало/конец месяца) свободные окна разбирают быстро.
Рекомендуем записываться заранее, используя онлайн-сервисы.
Если остались вопросы, звоните ###-###-#### или обращайтесь в онлайн-чат на gosuslugi.ru.
Удачного визита в СФР!